Qualcuno di un'importante organizzazione sanitaria una volta mi ha detto che la persona a cui riferisci al lavoro può essere più importante per la tua salute del tuo medico di famiglia.
Si scopre che l'affermazione proviene dalla ricerca del dottor Casey Chosewood, direttore dell'Ufficio per la salute totale dei lavoratori presso l'Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro, parte dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie.
Pensateci, ha senso. Non per denigrare l'ottimo lavoro svolto nella comunità medica, ma quanto spesso vedi il tuo fornitore di assistenza sanitaria di base rispetto a quanto spesso vedi il tuo leader al lavoro?
Il McKinsey Quarterly mi ha recentemente citato
in un articolo sul benessere sul posto di lavoro. Uno dei punti che ho sottolineato è che non puoi affrontare il benessere con programmi di esercizi e poi trattare le persone come una merda. Fino a quando le organizzazioni non faranno un lavoro migliore nel far sapere alle loro persone che sono apprezzate e curate, non inizieremo nemmeno a spostare l'ago sul benessere dei membri del team.
La maggior parte dei leader comprende la propria influenza sulla vita dei membri del team durante l'orario di lavoro, ma abbastanza spesso non pensa a come la propria leadership influisce anche sui membri del team al di fuori del posto di lavoro.
Una delle verità profonde che abbiamo scoperto alla Barry-Wehmiller è questa: il modo in cui guidiamo ha un impatto sul modo in cui le persone vivono.
E questo si estende alla salute e al benessere di coloro che rientrano nel nostro arco di cure. Parlo spesso dello stress sul posto di lavoro e dei legami tra stress e salute. Lo stress spesso porta o aggrava i problemi di salute e qual è una delle principali cause di stress? Opera!
Il Istituto americano di stress
afferma che “Numerosi studi dimostrano che lo stress da lavoro è di gran lunga la principale fonte di stress per gli adulti americani e che è aumentato progressivamente negli ultimi decenni. Aumento dei livelli di stress sul lavoro, valutato dalla percezione di avere poco controllo, ma è stato dimostrato che molte richieste sono associate a un aumento dei tassi di infarto, ipertensione e altri disturbi”.
Dicono anche che in molti comuni, poiché c'è una tale correlazione tra stress da lavoro e infarto, se un agente di polizia ha un infarto mentre è in servizio o fuori, è considerato un infortunio sul lavoro. Anche se quell'ufficiale è in vacanza!
An Atteggiamenti nello studio sul posto di lavoro americano ha scoperto queste spaventose statistiche:
- L'80% dei lavoratori si sente stressato sul lavoro, quasi la metà afferma di aver bisogno di aiuto per imparare a gestire lo stress e il 42% afferma che i propri colleghi hanno bisogno di tale aiuto
- Il 14% degli intervistati aveva avuto voglia di colpire un collega nell'ultimo anno, ma non l'ha fatto
- Il 25% ha voglia di urlare o urlare a causa dello stress lavorativo, il 10% è preoccupato per un individuo al lavoro che teme possa diventare violento
- Il 9% è a conoscenza di un'aggressione o di un atto violento sul posto di lavoro e il 18% ha subito una sorta di minaccia o intimidazione verbale nell'ultimo anno
Nello stesso articolo di McKinsey in cui sono stato citato, Scott Taylor, professore associato al Babson College, ha affermato: "Fino al 75% delle persone afferma che la parte più stressante del proprio lavoro è il proprio supervisore diretto. Non conosco molti manager che si svegliano e dicono: "Voglio rendere la vita miserabile per la mia gente". Anche così, trattiamo le persone al lavoro in modi in cui non tratteremmo mai la nostra famiglia e i nostri amici. Quindi il problema potrebbe non essere che le persone hanno bisogno di imparare a prendersi cura, è che le persone hanno bisogno di imparare a prendersi cura di loro sul lavoro".
Ancora una volta, il modo in cui guidi influisce sul modo in cui le persone vivono.
Come leader, come leader veramente umani, dobbiamo fare del bene facendo meno danni. Dovremmo fornire risorse per aiutare a facilitare una vita più sana, promuovendo al contempo ambienti di cura in cui i membri del team hanno l'opportunità di diventare se stessi.
Lo stress organizzativo è esacerbato dalle persone che si sentono non apprezzate. Se semplicemente ci prendessimo cura delle persone di cui abbiamo il privilegio di condurre la vita e le mandassimo a casa ogni notte sentendoci apprezzati, potremmo ridurre i costi dell'assistenza sanitaria. Quando l'88% delle persone non si sente parte di un'organizzazione che si prende cura di loro, stiamo contribuendo alla crisi sanitaria. E poi andiamo al sottoprodotto per risolverlo, ovvero pillole, farmaci e visite in ospedale.
Non è che i programmi di benessere non siano cose buone. In Barry-Wehmiller, abbiamo visto accadere grandi cose nella vita delle nostre persone grazie alle nostre iniziative per il benessere. Ma spesso non affrontiamo la radice del problema. Come ha detto Gallup nel loro più recente Rapporto sullo stato del luogo di lavoro americano, “Se i dipendenti non hanno ottimi manager, se non sanno cosa ci si aspetta da loro o se non ricoprono ruoli che corrispondono ai loro talenti, l'elenco più lungo possibile di vantaggi non sarà un toccasana. "
Ecco una citazione profonda da a Harvard Business Review articolo
proprio su questo argomento. “La ricerca suggerisce che il modo più efficace in cui i leader possono migliorare il benessere dei dipendenti non è attraverso programmi e iniziative, ma attraverso azioni quotidiane. Ad esempio, i dati di un ampio studio condotto da Anna Nyberg presso il Karolinska Institute mostrano che avere un capo severo è legato a problemi cardiaci nei dipendenti. Dall'altro lato della medaglia, la ricerca dimostra che i leader che sono fonte di ispirazione, empatia e supporto hanno dipendenti più leali e coinvolti.
I leader danno il tono alla loro organizzazione e il loro comportamento determina se le interazioni nella loro organizzazione sono caratterizzate da fiducia, perdono, comprensione, empatia, generosità e rispetto.
Mio buon amico e coautore Raj sisodia sta lavorando a un nuovo libro sulle imprese come organizzazioni di guarigione. Di recente ha parlato a St. Louis a un evento sponsorizzato dal nostro Chapman & Co. Leadership Institute che abbiamo condiviso sul nostro Tutti contano Podcast.
Raj dice che la decisione se un'azienda sarà un'organizzazione che guarisce o un'organizzazione che soffre è radicata nella leadership.
"Se il leader è bloccato in un certo livello di coscienza, l'organizzazione non può andare oltre", ha detto Raj. “Se il leader è radicato nella paura e nell'insicurezza, l'organizzazione lo rifletterà. Puoi avere un leader offensivo che crea condizioni in cui tutti diventano, in un certo senso, un agente del male. Oppure puoi avere un leader che viene da un luogo di amore, cura e guarigione e tutti ne diventano un'estensione. Quindi, ancora una volta, la responsabilità di creare consapevolmente quel tipo di cultura è straordinaria, indipendentemente dal fatto che i nostri angeli migliori o i demoni interiori prevalgano come esseri umani. Quindi, tutto dipende dalla leadership e, come ha detto Ghandi, dobbiamo essere il cambiamento che desideriamo vedere nel mondo”.
Anni fa, un dirigente di una grande azienda automobilistica mi ha chiesto che tipo di ritorno ha ricevuto Barry-Wehmiller per il nostro investimento nella nostra cultura. Ho risposto: "Stai scherzando? Mi hai appena chiesto che tipo di ritorno finanziario ottengo per la cura?" E ha detto: "Nella mia azienda, siamo estremamente numerici". E io ho detto: "È pietoso". Poi mi ha detto che solo il 30 percento delle persone nella sua azienda consiglierebbe un lavoro lì a un amico oa un familiare. Non scherzo.
Qual è il ROI per la cura? È avere compagni di squadra più sani perché si sentono apprezzati e compresi dai loro leader e compagni di squadra. Poiché si sentono realizzati dal tempo che trascorrono lontano dalle loro case e famiglie, sono ispirati e pieni di energia invece che stressati. E quando tornano a casa dai loro cari, condividono quella gioia e quella soddisfazione invece dello stress e dell'amarezza di sentirsi non apprezzati e insignificanti.
Il ritorno sull'investimento per la cura può benissimo portare a costi ridotti in benefici medici per la tua azienda e maggiori profitti da una forza lavoro più impegnata. Ma questo impallidisce in confronto alla creazione di un mondo migliore sia all'interno che all'esterno delle mura aziendali.