Il potere del risveglio

Il mio film preferito in assoluto è La vita è meravigliosa. Mi piace soprattutto guardarlo durante le festività natalizie! Può sembrare sentimentale, ma la passione di Jimmy Stewart per quanto sia importante la Bailey Building and Loan Association per la gente di Bedford Falls non manca mai di farmi venire le lacrime agli occhi.

Una delle mie più ferme convinzioni è che la nostra scia - quelle onde e increspature di conseguenze che seguono ogni nostra azione - è molto più grande di quanto possiamo mai immaginare. Tutto ciò che fai e tutto ciò che non fai influisce sulle persone intorno a te e sulla tua attività, molto, molto più di quanto pensi. Anche la persona più egocentrica ed egoista che conosci sottovaluta selvaggiamente il potere della sua scia. So che i nostri amici di Barry-Wehmiller condividono questo punto di vista: lo chiamano "effetto a catena".

Si parla molto di sveglia alle The Container Store. Tutti i nostri dipendenti sono consapevoli del potere della loro scia in tutto ciò che fanno: come supportano e sviluppano i loro colleghi, come lavorano con un cliente o un fornitore e come contribuiscono alla comunità. Adoro leggere i commenti dei nostri clienti sull'impatto che i nostri dipendenti hanno sulla loro vita, non solo sui loro problemi di archiviazione, intendiamoci. . . le loro vite!

Condividerò una storia che ho sentito di recente da uno dei dipendenti del nostro negozio. Una donna si è avvicinata al nostro dipendente nel parcheggio del nostro negozio con un bellissimo mazzo di fiori. Quando la donna si è avvicinata, il nostro dipendente l'ha riconosciuta come una cliente con cui aveva lavorato di recente. Il cliente ha detto: "Dovevo solo tornare e dirti quanto apprezzo quello che hai fatto per me. Hai progettato un nuovo armadio principale per me e non è stato solo fantastico, mi ha assolutamente cambiato la vita! Quando mi preparo per il lavoro sono pieno di un senso di pace e calma – inizia la mia giornata in un modo così rinfrescante, non posso dirti che differenza fa nella mia felicità generale. Quindi volevo portarti dei fiori per ringraziarti!”

La nostra dipendente di certo non si aspettava di cambiare la vita di qualcuno quando si è alzata ed è andata al lavoro quel giorno – e non si aspettava di ricevere fiori per i suoi sforzi! Ma ha comunque lavorato duramente per creare la migliore soluzione organizzativa possibile per questo cliente e i suoi sforzi hanno finito per essere molto più incisivi di quanto avrebbe mai pensato.

Quando un'intera organizzazione è consapevole della sua scia, possono accadere cose davvero incredibili. Questo è qualcosa che amiamo così tanto di Barry-Wehmiller: l'azienda consente ai suoi dipendenti di fare grandi cose sul lavoro e di tornare a casa sentendosi bene con se stessi di notte! Questa è una vittoria per tutti - e basti pensare a come le azioni dei dipendenti Barry-Wehmiller hanno un impatto positivo su tutti coloro che sono collegati alla loro azienda.

Ora, so che la vita reale non è un film di Frank Capra con Clarence che scende dal paradiso e le campane che suonano quando un angelo mette le ali e tutto il resto. Ma ho sempre creduto che ci sia molta magia nella vita reale. Tutti noi possiamo far accadere quella magia con il potere della veglia!

Kip Tindell è co-fondatore, presidente e CEO di The Container Store. È l'autore di Incontenibile: come passione, impegno e capitalismo consapevole hanno costruito un business in cui tutti prosperano. Puoi trovare ulteriori informazioni sulla leadership da Kip e The Container Store sul loro "Cosa rappresentiamo" blog.