"Come risponderebbe una famiglia premurosa?"
Questa è la domanda che ci siamo posti spesso in Barry-Wehmiller mentre applichiamo il nostro Principi guida della leadership ai problemi grandi e piccoli che noi, come azienda globale, affrontiamo ogni giorno.
I Principi Guida della Leadership assomigliano alle tipiche dichiarazioni di valori aziendali “pubblica e vanta” che vedresti appese alle pareti di qualsiasi ufficio aziendale. Fare la domanda giusta aiuta a trasformare i nostri valori in azione.
Ci siamo ritrovati a porci questa domanda di nuovo alla fine dello scorso anno, dopo aver appreso che la vita di molti membri del nostro team a Chennai, in India, con Barry-Wehmiller International (ora parte di Design Group), la nostra società di consulenza IT, sono state capovolte.
Nei mesi di novembre e dicembre del 2015, inondazioni senza precedenti hanno fatto sì che molti dei nostri amici B-WI perdessero le loro case e la maggior parte dei loro beni. Man mano che la notizia dell'entità del danno si diffondeva negli Stati Uniti, ricevevamo sempre più e-mail dai membri del team di tutta l'organizzazione che chiedevano: "Cosa posso fare per aiutare?"
Quando vedi un membro della famiglia afflitto da difficoltà, vuoi essere in grado di fare qualcosa, anche se è solo un abbraccio o una parola di incoraggiamento. E l'effetto composto di tutti quegli atti di gentilezza può trasformarsi in qualcosa di molto più significativo di una sostituzione di ciò che è stato perso.
Poiché così tanti hanno chiesto come potevano aiutare, è stata creata una pagina YouCaring per ricevere donazioni per i nostri compagni di squadra di Chennai. Quando la pagina è stata pubblicata, l'abbiamo annunciato in tutta l'azienda e il supporto è arrivato. Siamo stati sopraffatti nel vedere l'effusione di generosità da tutti gli angoli del mondo, giorno dopo giorno.
Le nostre tecnologie Thiele (ora BW Integrated Systems e BW Flexible Systems) e Accraply aziende nell'area di Minneapolis, Minnesota, hanno persino organizzato un'asta silenziosa offrendo articoli creati da mani e cuori amorevoli: sottaceti, cene con enchilada, autolavaggi e messe a punto primaverili di tosaerba, solo per citarne alcuni. Hanno raccolto più di $ 2,400.
Oltre alla semplice assistenza finanziaria, avevamo una squadra qui nella nostra sede di St. Louis che si incontrava all'inizio ogni giorno, poi settimanalmente per lavorare per trovare un modo per prestare il nostro sostegno e per garantire che le donazioni avessero l'impatto ottimale nell'arrivare a coloro che avevano più bisogno di loro.
Ciò che mi ha colpito è che le persone erano più che coinvolte. Sia i donatori che i volontari sembravano sollevati ed energizzati dall’avere la possibilità di dare una mano ai membri del team dall’altra parte del globo, la maggior parte dei quali non si erano mai incontrati.
Attraverso questi atti di generosità e gentilezza dei membri del nostro team BW, dei clienti e di altre parti premurose, abbiamo raccolto $ 23,689. Il nostro CEO, Bob Chapman, ha fatto un'offerta generosa per eguagliare quanto raccolto, il che ci ha aiutato a soddisfare le richieste di assistenza dei nostri amici in India. Hanno iniziato il processo di ricostruzione delle loro vite.
Si dice spesso che Barry-Wehmiller non è “come” una famiglia, è una famiglia. L’effusione di cura e interesse per i compagni di squadra dall’altra parte del mondo, che la maggior parte di noi non ha mai incontrato, è una meravigliosa testimonianza della bontà della nostra gente.
Lakshmipriya Radhakrishnan, direttrice della cultura e dello sviluppo personale di B-WI in India, ha contribuito a coordinare gli sforzi per ottenere denaro e assistenza ai suoi compagni di squadra locali. Dopo aver iniziato il processo e aver iniziato a ricevere fondi e forniture all'estero, Lakshmipriya ha scritto un'e-mail molto toccante sull'esperienza dal punto di vista di Chennai.
"Per quanto sfortunato sia stato, le inondazioni di Chennai ci hanno insegnato due cose importanti", ha detto. “Primo – quando si tratta di sicurezza, non c'è posto per il compiacimento; secondo: non c'è sostituto per la famiglia.
“Per 'famiglia' qui non intendiamo solo padre, fratelli, madri e sorelle. Intendiamo le centinaia di persone in tutto il mondo in BW, la maggior parte delle quali non ci ha mai visto prima, ma che hanno compreso il nostro dolore e la nostra perdita e si sono fatti avanti per aiutarci quando ne avevamo più bisogno.
“Molti di noi hanno perso i beni della famiglia accumulati nel corso della vita, i nostri veicoli e hanno subito gravi danni alle nostre case, per non parlare della completa interruzione delle nostre vite fino a quel momento sicure e normali. È stato commovente vedere i membri del team B-WI sfidare un ambiente infestato da malattie per aiutarci con il cibo e altri beni di prima necessità quando siamo stati abbandonati dalle inondazioni.
“Ma quando stavamo cercando di raccogliere i pezzi delle nostre case danneggiate e cercando disperatamente di organizzare i fondi per renderle di nuovo abitabili, è arrivata una tale effusione di aiuto da tutto il mondo che ha reso le nostre preoccupazioni molto più facili da sopportare e da gestire. terminato.
“Noi di B-WI siamo molto orgogliosi di appartenere alla famiglia Barry-Wehmiller. Speriamo e preghiamo che i disastri non offuschino mai più nessuno di noi, ma ci fa sentire due piedi più alti quando sappiamo che, qualunque cosa accada, abbiamo una famiglia che si prende cura di noi”.
Ecco alcuni commenti che Lakshmipriya ha ricevuto dai membri del team più colpiti:
Nemmeno i miei parenti o familiari ci hanno aiutato come ha fatto BW.
Siamo molto grati ai membri di BW che ci hanno aiutato così generosamente attraverso questa crisi completamente inaspettata. Grazie non è sufficiente per esprimere come io, mia moglie e i miei figli proviamo per tutto ciò che avete fatto per noi.
Quando le acque si ritirarono, la mia casa fu infestata dai funghi. Alloggiavamo a casa di un parente e cercavo disperatamente un modo per raccogliere fondi che mi aiutassero a ripulire la mia casa per renderla di nuovo abitabile. Con i soldi che ho ricevuto grazie alla sovvenzione, sono riuscito a ripulire completamente la casa e a riparare parte della struttura rotta. Mia moglie, mia madre anziana e i miei due bambini sono ora tornati a casa nostra, sani e salvi, e siamo molto grati a tutti coloro che ci hanno aiutato e hanno reso tutto questo possibile.
Alcune aziende qui hanno anche istituito processi di assistenza per le loro persone; la maggior parte è ancora in lavorazione, la modalità di trasferimento dei fondi è ancora in fase di definizione e, laddove eseguita, il processo è ufficiale, rigoroso e meccanico. Al contrario, BW è stata in grado di inviarci rapidamente i soldi, non sono stati richiesti ordini rigorosi per la prova dei danni subiti e ci siamo sentiti curati. Non ci hanno mai fatto sentire solo dei "ricevitori". BW non solo ci ha aiutato, ma ha mantenuto intatto il nostro rispetto per noi stessi.
Non ti conosciamo né di nome né di faccia, e probabilmente non conosceremo mai tutti gli amici che ci hanno aiutato. Ma preghiamo sinceramente che Dio benedica tutti coloro che ci sono stati accanto e ci hanno aiutato quasi a dimenticare la tragedia che è successa qui. La tua gentilezza e il tuo aiuto nel momento del nostro bisogno non saranno mai dimenticati.
Da quando abbiamo iniziato il nostro percorso culturale, la sfida è sempre stata quella di far sì che le nostre azioni fossero in linea con le nostre parole. Vogliamo che la nostra cultura sia più che belle parole appese al muro.
Crediamo che gli esseri umani siano fondamentalmente costruiti per prosperare insieme prendendosi cura gli uni degli altri e che le imprese possano essere una forza positiva nella società, promuovendo questa naturale cura umana. Esperienze come la risposta al disastro di Chennai mi rassicurano che la nostra visione sta diventando realtà.
Rhonda Spencer è il Chief People Officer di Barry-Wehmiller.