Quante volte hai detto “grazie” nel 2014? era abbastanza?
Dirò probabilmente di no, perché davvero non puoi mai dire grazie troppo. Tutti vogliono sentirsi apprezzati; che sia la signora della tintoria, uno dei tuoi compagni di squadra o il tuo coniuge. Riconoscere ciò che qualcuno ha fatto per te è un modo per fargli sapere che è importante.
Viaggio molto e mi stupisce la frequenza con cui i viaggiatori NON ringraziano gli assistenti di volo, gli agenti di gate, i tassisti o il personale della reception dell'hotel. Forse ci sto più attento perché è qualcosa che è molto importante per me, ma credo davvero che il mondo non dica grazie abbastanza. Puoi fare la differenza nel modo in cui inizia o finisce la giornata di qualcuno semplicemente ringraziandolo sinceramente per qualunque cosa abbia fatto per te o per gli altri.
Dire grazie accade ancora meno spesso sul posto di lavoro. Ad esempio, uno studio recente ha mostrato che il 70% delle persone afferma che si sentirebbe meglio con se stesso se i propri capi fossero più grati e l'81% afferma che lavorerebbe di più se i loro capi mostrassero più gratitudine. Oh.
Qualche dato in più: l'88% dei lavoratori afferma che esprimere gratitudine ai colleghi li fa sentire più felici e realizzati, ma solo il 10% lo fa ogni giorno. Il sessanta per cento afferma di non esprimere mai gratitudine al lavoro o di farlo solo una volta all'anno. Il trentacinque per cento si preoccupa di essere sfruttato se esprime gratitudine.
Guardando quei numeri, è evidente la differenza che fa un semplice "grazie". Se i leader mostrassero la strada nell'esprimere regolarmente gratitudine ai membri del loro team, potrebbe creare una cultura di gratitudine che può avere un effetto a catena in così tante vite.
Uno dei modi in cui mi piace esprimere gratitudine è attraverso appunti scritti a mano. Scrivo molti ringraziamenti via e-mail ogni giorno, ringraziando le persone per aver inviato rapporti, risposte, sforzi, ecc. Note scritte a mano che salvo per eventi o risultati più significativi. Quando si digitano 60-70 parole al minuto è FACILE digitare una breve nota "ehi, grazie". Ma quando ti prendi il tempo per sederti, con carta e penna, e pensare attraverso i tuoi pensieri, stai creando qualcosa di più significativo.
Non posso dirti quante volte ricevo note in ringraziamento per la mia nota. È gratificante assistere all'inizio di quel ciclo. Nel corso degli anni, ho visto altri adottare lo stile/abitudine di scrivere appunti scritti a mano. Sono grato che lo stiano pagando in avanti e mi piace pensare che potrei aver giocato una piccola parte nel fornire la scintilla per accendere quel fuoco.
All'inizio di un nuovo anno, prendi l'iniziativa sul posto di lavoro nella creazione di una cultura della gratitudine. Prenditi un momento e pensa a qualcuno che non hai ringraziato per un po'. Prendi una penna di buona qualità e un cartoncino di cotone pesante e rifletti su ciò che quella persona ha fatto per avere un impatto positivo sulla tua vita. Quindi dedica un po' di tempo a scrivere a mano una nota premurosa e significativa. Ti prometto che il destinatario lo apprezzerà molto tempo dopo che l'hai scritto.
Rifletteranno sul contenuto della nota e ancor di più sullo sforzo che hai profuso nel prenderti del tempo per scriverlo. È un caldo abbraccio su un pezzo di carta. È difficile ottenere la stessa sensazione da un'e-mail o da un messaggio vocale.
Marty Moore è l'ex CFO di Baldwin Technology Company, Inc., uno dei principali fornitori internazionali di apparecchiature per l'automazione dei processi e relativi materiali di consumo per l'industria della stampa.