Non sono loro, sei tu.
Come leader, ti sei mai sentito come se alcuni dei tuoi dipendenti fossero "pigri"?
Immagina di entrare nel tuo impianto e di vedere un ragazzo appoggiato alla sua macchina per ore ogni giorno. Deve essere pigro, giusto?
Era quello che avresti potuto vedere in un dato giorno al MarquipWardUnited di Barry-Wehmiller (ora BW Papersystems) operazioni a Baltimora.
Il macchinista veterano Jimmy è rimasto accanto alla sua macchina attraverso più supervisori che hanno offerto tutti lo stesso mantra: "Fai quello che ti dico oggi".
Spesso, questo significava che Jimmy trascorreva la giornata appoggiato pigramente alla macchina semplicemente guardandola funzionare. Jimmy aveva rinunciato da tempo a offrire suggerimenti su come utilizzare meglio il suo tempo. Invece, ha fatto come indicato da un supervisore anni fa, stando a tre metri dalla sua macchina mentre produceva parti per tutto il giorno. Lavoro noioso, giorni senza fine.
"Tutto quello che faccio è fissare la macchina e guardarla funzionare", ha condiviso Jimmy. “È come guardare la lavatrice. Continua a girare e girare, ma non c'è niente di eccitante in corso".
Quando i leader hanno sentito commenti del genere da Jimmy, hanno avuto l'impressione sbagliata che non volesse partecipare ai miglioramenti.
Poi, finalmente, qualcosa è cambiato.
Come la maggior parte delle aziende manifatturiere americane, l'azienda ha iniziato a lottare contro la concorrenza straniera e la pressione sui prezzi; il futuro sembrava impegnativo. Avevamo bisogno di creare un futuro migliore per l'organizzazione e abbiamo chiesto ai membri del team come Jimmy di farne parte.
Comprensibilmente, Jimmy era scettico quando gli abbiamo chiesto di contribuire a migliorare il modo in cui facciamo le cose. Per più di vent'anni, i supervisori di Jimmy gli hanno fatto sapere che apprezzavano solo le sue mani, non la sua testa o il suo cuore. Poi siamo arrivati noi e lo abbiamo invitato a prendere la Libertà Responsabile. [La tua leadership deve essere sottoposta a un controllo?, 10 luglio 2013]
Attraverso una libertà responsabile, ai membri del team viene chiesto di contribuire con i loro doni e talenti, avere un pregiudizio per l'azione e assumersi la responsabilità del risultato. Questo tipo di ambiente si basa su una partnership di fiducia. I leader confidano che i membri del team agiscano in modo responsabile, tenendo conto di come le loro azioni influenzeranno gli altri intorno a loro e il proprio lavoro. I membri del team si fidano dei leader che consentiranno loro la libertà di provare le cose e commettere errori.
In definitiva, la libertà responsabile consente a persone come Jimmy di sentirsi meglio con il proprio lavoro. Ma va oltre.
Se le aziende manifatturiere americane come MWU non solo sopravviveranno, ma prospereranno, i membri del team devono essere coinvolti nel migliorare il business. Hanno bisogno di avere una propensione all'azione, di sentirsi responsabili per migliorare continuamente le cose ogni giorno. Hanno bisogno di svolgere un ruolo attivo nella creazione del proprio futuro.
Una volta avviati gli eventi di miglioramento continuo nell'area di Jimmy, l'intero team di progetto si è reso conto che il problema era stato il sistema, non Jimmy. “Tutti i materiali di Jimmy, l'inventario finito e le relative macchine erano ubicati dall'altra parte della fabbrica. Jimmy voleva fare di più, ma non glielo abbiamo permesso. Quindi gli abbiamo dato la libertà responsabile di apportare modifiche", ha condiviso uno dei leader del progetto.
Su richiesta di Jimmy, i materiali, l'inventario e le relative macchine sono stati spostati nel suo spazio di lavoro. A Jimmy è stato semplicemente chiesto di farlo funzionare.
“Ora sono il leader dell'intera area alberi e cilindri e siamo orgogliosi di migliorare ogni giorno le cose. È molto più appagante apportare modifiche e vedere i risultati", ha detto Jimmy.
Quindi vedi, Jimmy stava bene; era la nostra "gestione" di Jimmy il problema. Aveva doni e talenti, pensieri e idee che aspettavano solo di essere condivisi.
I veri leader creano lo spazio affinché le persone possano appassionarsi al proprio lavoro e provare un senso di appartenenza. Nessuno vuole essere gestito, comandato o controllato. La tua gente è pronta per una grande leadership. Sei pronto a offrire loro una libertà responsabile?