Questa statistica citata in un recente post sulla Harvard Business Review è sorprendente:
I lavoratori che sentono di avere un capo che li critica ingiustamente o non ascolta le loro preoccupazioni hanno una probabilità del 30% superiore di malattie coronariche rispetto ai lavoratori che affermano di avere manager che li trattano con rispetto.
La tua leadership è pericolosa per la salute delle persone che guidi?
Ascolti le idee dei membri del tuo team? Cerchi attivamente il loro punto di vista? Ascolti le loro preoccupazioni e mostri empatia quando appropriato? Fai sapere loro che chi sono e cosa fanno è importante... ascoltandoli attivamente?
Una delle scoperte più preziose del nostro viaggio di Leadership Veramente Umana è stata la possibilità di apprendere abilità di ascolto efficaci. Il nostro modulo sull'ascolto riflessivo, parte della formazione sulle abilità di comunicazione offerta dalla nostra università aziendale, ha dimostrato di essere il nostro argomento più potente e popolare. In sostanza, un ascolto efficace richiede queste cinque componenti:
1) Comportamento di partecipazione: dimostra di essere completamente presente con una persona. Stabilisci un contatto visivo e/o annuisci in segno di approvazione. Piegati in avanti, offri una postura del corpo aperta.
2) Ringraziamenti: Fai sapere agli altri che sei sintonizzato usando indizi sia verbali che non verbali. Esempi verbali sono "Sì, capisco..." o "È interessante..." I riconoscimenti non verbali sono cenni del capo e/o occhi espressivi.
3) Apriporta: incoraggia gli altri a parlare di più. Alcuni esempi per invitare più conversazioni sono "Vai avanti..." e "Dimmi di più..."
4) Silenzio: offri alla persona che stai ascoltando il pavimento calmando la tua mente e la tua voce. Internamente, ciò significa abbassare il volume sui propri pensieri; esternamente, significa semplicemente non parlare.
5) Ascolto riflessivo: dimostra a chi parla che capisci. Puoi farlo dicendo qualcosa come "Quello che ti sento dire è..." e poi ripetere l'essenza del messaggio di chi parla.
Come leader, ascoltare è una delle cose più importanti che facciamo. Crea rapporti, crea fiducia, crea follower, costruisce altre persone e ora sappiamo che può aiutare a costruire il benessere.
Se non ascoltare i membri del tuo team può danneggiare la loro salute, immagina come potrebbe influire sulla tua famiglia? Imparare le abilità per diventare un ascoltatore efficace ti renderà un leader migliore e un essere umano migliore. E questo è più salutare sia per coloro che guidi che per quelli che ami!