Se hai prestato attenzione alle Olimpiadi nelle ultime due settimane, probabilmente hai visto molti atleti famosi raggiungere incredibili successi individuali. Ma ci sono stati anche molti eventi costruiti attorno al lavoro di squadra.
Gli affari possono essere molto simili. Possiamo diventare così concentrati nel lavorare per obiettivi individuali o semplicemente occuparci dei compiti richiesti nel nostro ruolo particolare, che spesso non ci fermiamo a pensare ai nostri compagni di squadra il cui lavoro è diverso dal nostro.
E non è sempre una cosa negativa. A volte i nostri "eventi" sul posto di lavoro sono completati come individui mentre altre volte come una squadra, proprio come alle Olimpiadi. Tuttavia, quando ci concentriamo continuamente su noi stessi e sul compito da svolgere, perdiamo l'esperienza gratificante di lavorare per ottenere qualcosa di grande insieme. Quando promuovi una cultura premurosa incentrata sulle persone come la nostra, crei fiducia, empatia e connettività. Diventi connesso, come una famiglia. Quella connettività diventa una grande fonte di forza, soprattutto nei momenti difficili.
Circa tre settimane fa, presso i nostri uffici aziendali a St. Louis, alcuni dei nostri dipendenti hanno notato delle scintille che partivano da un quadro elettrico nel nostro parcheggio, situato sotto il nostro edificio. L'elettricità nell'edificio è stata immediatamente spenta per paura di incendi o peggio.
Come alla fine abbiamo capito, l'acqua si era accumulata in uno scarico nel nostro vicolo e alla fine è arrivata a questa parte molto importante del sistema di alimentazione del nostro edificio.
"Era una grande minaccia", ha detto Willie Robinson (a destra), uno dei nostri tecnici di manutenzione e parte del nostro team di strutture.
Il nostro edificio è stato evacuato e tutti rimandati a casa. Quindi, è iniziata la gara per sbloccare lo scarico e affrontare i problemi immediati per riaprire l'edificio il prima possibile. Le nostre strutture e i nostri team IT si sono dati da fare per far capire tutto.
"Avevamo membri del team con i tacchi alti che correvano lungo il vicolo con prolunghe", ha detto Willie. “Vorrei che tutti avessero potuto vedere come i nostri due team hanno collaborato. È stato facile. Nessuno ha fatto domande".
"Hai fatto tutto il possibile per ripristinare le cose", ha affermato Craig Hergenroether, il nostro Chief Information Officer.
Sfortunatamente, a causa dell'interruzione immediata del nostro alimentatore, i nostri server IT sono stati colpiti. Craig ha detto che nei suoi oltre 40 anni di attività, non aveva visto questa serie di condizioni o un disastro più grave.
Fortunatamente, disponiamo di un piano di ripristino di emergenza e di servizi IT con sede in altre sedi aziendali. Per il momento, Craig e il team IT sono stati in grado di ripristinare rapidamente la maggior parte dei nostri servizi online, quindi la grande maggioranza dei membri del nostro team in tutto il mondo non se ne è nemmeno accorta.
Ma il lavoro era appena iniziato per il nostro team IT a St. Louis. Anche i backup sono stati interessati dall'arresto. Fondamentalmente, i nostri server dovevano essere ricreati da zero, l'intero data center doveva essere ricostruito. Craig lo ha definito un "disastro dentro un disastro".
"A tutti gli effetti, era come se l'edificio fosse stato distrutto", ha detto.
Il nostro team IT ha lavorato, letteralmente, XNUMX ore su XNUMX per una settimana solida. I membri della squadra partivano quando erano troppo stanchi per andare avanti, tornavano a casa a dormire e tornavano per ricominciare tutto da capo.
"Volevo dare mantelli a tutti i supereroi", ha detto Craig.
E proprio come il nostro team IT si è alzato per superare l'emergenza, anche le nostre persone in ogni altro reparto aziendale sono state all'altezza dell'occasione. Pasti e spuntini sono stati forniti dalle altre squadre, ma Craig ha detto che non è stato il supporto più importante che hanno ricevuto.
"Era sempre, 'Come stai, non come sta andando il sistema'", ha detto Craig. "Riguardava sempre la nostra salute e il modo in cui stava andando la squadra".
Non tutti nell'edificio avevano le competenze per ricostruire un data center. Ma proprio come in una famiglia premurosa, hanno fatto quello che potevano per aiutare a modo loro. Per lo meno, hanno dimostrato di voler bene ai loro compagni di squadra.
"Quando sei stanco come lo era questa squadra, non ci vorrebbe molto per mandare qualcuno oltre il limite", ha detto Craig.
Ma quando la tua cultura è quella di una famiglia premurosa, tutti si uniscono in una crisi. Come nostro Chief People Officer Rhonda Spencer, ha affermato: "La cultura è ciò che sei nei tuoi giorni peggiori".
"Ho visto persone che si preoccupano sinceramente l'una dell'altra, dell'azienda e dell'aiuto... che aiutano davvero a fare tutto ciò che è necessario", ha detto Rhonda. "Possiamo avere dichiarazioni di visione sui muri che parlano di fiducia e libertà responsabile, ma alla fine, nel tuo giorno peggiore, la cultura è il Chief Technology Officer insieme al capo del team di manutenzione che lavora per aiutare in ogni modo possibile".
Settimane dopo, il lavoro non è ancora finito. Passeranno mesi prima che tutto torni completamente alla normalità. Ma l'esperienza è stata e continua ad essere un buon promemoria.
"Fuori in quel parcheggio, eravamo una squadra", ha ricordato Willie. "Questo è ciò che abbraccio della nostra cultura."
La nostra azienda continua a crescere. A St. Louis abbiamo più del doppio dei membri del team che avevamo dieci anni fa. Barry-Wehmiller ha recentemente acquisito la sua 84a azienda e continueremo a crescere oltre il nostro attuale numero di 11,000 persone. Ma dobbiamo sempre tenere a mente che ovunque ci troviamo nel mondo – e talvolta anche nella stessa città – siamo tutti una squadra, una famiglia.
Come Willie ha detto molto eloquentemente, "La trazione posteriore ti porterà solo fino a un certo punto. Abbiamo bisogno di tutte le ruote per arrivare dove stiamo andando".