Alla Barry-Wehmiller contiamo i cuori, non le teste.
Ogni mese, il nostro team di sviluppo della cultura e delle persone compila un rapporto che chiamiamo "conta del cuore", per monitorare la fidelizzazione e il fatturato nelle nostre aziende. Questa convenzione di denominazione ci aiuta a tenere in prospettiva ciò che è veramente importante: quei membri del team non sono solo numeri su una pagina; sono più di 8,000 vite affidate alle nostre cure, il prezioso figlio di ciascuno.
Diversi anni fa, mentre visitavo una base militare, per curiosità, ho chiesto al generale in carica: "Come addestrare o condizionare le persone ad 'uccidere' altre persone?" La sua risposta è stata: "Noi non lo facciamo, insegniamo loro a 'eliminare gli obiettivi che hanno preso decisioni sbagliate'".
Facciamo la stessa cosa negli affari. I militari usano il linguaggio per disumanizzare le vittime. Ci riferiamo alle persone come "conteggio dei presenti" per disumanizzarle. Quando "riduciamo l'organico" abbiamo disumanizzato l'atto di ferire le persone "licenziandole". Non dobbiamo pensare alle loro vite, alle loro responsabilità o alla loro famiglia. Se avessimo veramente a cuore le persone le cui vite ci sono affidate, sapremmo il danno che stiamo facendo alle persone.
In un recente profilo di Barry-Wehmiller della Kellogg School of Management della Northwestern University, il professor Dylan Minor sottolinea che nella produzione, i lavoratori sono spesso considerati "solo come un ingranaggio della ruota".
Durante la visita al nostro BW Integrated Systems struttura a Romeoville, Illinois, il team della Kellogg School è stato in grado di assistere in prima persona alla Leadership Veramente Umana. Minor ha affermato che Barry-Wehmiller ha un vantaggio competitivo nel nostro settore perché "non è la norma dare valore alle persone e cercare di creare un ottimo posto di lavoro".
"Hanno preso l'impegno, che chiaramente non è guidato dal profitto, nel modo in cui stanno sviluppando quella cultura", ha detto Minor.
Quando ti concentri sulle persone come persone, invece che sul "conteggio dei presenti", fa la differenza. Non solo nella tua attività, ma in un modo molto reale nella vita quotidiana delle persone.
Leggi e ascolta "Dove i dipendenti sono i leader" dalla Kellogg School of Management.