"Non ti paghiamo per pensare."
Questo è ciò che Larry, macchinista veterano della UAW, ha sentito dal suo supervisore 40 anni fa quando ha cercato di esprimere un'idea su come migliorare il processo di assemblaggio.
Le cose sono molto diverse in questi giorni per Larry, un assemblatore di mandrini al nostro Azienda di macchine per la trasformazione della carta azienda di Green Bay, Wisconsin. Ogni giorno, Larry e i suoi colleghi sono incoraggiati non solo a pensare, ma sono ispirati a contribuire con i loro doni e talenti.
Abbiamo pagato le persone per le loro mani per anni e ci avrebbero dato la testa e il cuore gratuitamente se solo avessimo chiesto.
Abbiamo acquisito la PCMC in difficoltà nel 2005. All'epoca, il suo più grande cliente aveva incoraggiato i precedenti proprietari a spostare i suoi componenti di produzione all'estero in un mercato a basso costo del lavoro. Abbiamo rifiutato, convinti di poter farne non solo un'attività redditizia, ma anche vivace, una grande azienda manifatturiera americana, e di poterlo fare a Green Bay.
C'era solo un problema: la cultura aziendale era squallida. Stanchi della lotta per mantenere a galla il business, il team dirigenziale di questa un tempo grande organizzazione è stato abbattuto, i membri del team sono stati disimpegnati, una mentalità noi contro loro era la cultura pervasiva.
In tutte le parti della nostra organizzazione abbiamo iniziato ad adottare pratiche Lean, la filosofia del Toyota Production System di eliminare gli sprechi e migliorare l'efficienza. Abbiamo pensato che il Lean avrebbe contribuito a creare sostenibilità in PCMC ma che, nella sua forma tradizionale, non avrebbe aiutato a trasformare la triste cultura in una cultura collaborativa, rafforzante e appagante. Avevamo bisogno di coniugare gli strumenti Lean con la nostra visione di leadership incentrata sulle persone.
Abbiamo creato la Living Legacy of Leadership (chiamata anche L3), il nostro marchio di produzione snella. Utilizzando un approccio più umanistico al Lean, ci concentriamo innanzitutto sul miglioramento della vita lavorativa quotidiana dei membri del nostro team e sulla realizzazione a lungo termine con i sottoprodotti che riducono gli sprechi e migliorano le prestazioni complessive.
In PCMC, significava stabilire la visione condivisa di creare una grande azienda manifatturiera americana con tutti i membri del team: negozio, ufficio, gestione. Abbiamo organizzato un L3 Team interno all'azienda che, per la prima volta, ha affiancato operatori di macchina e manager per dialogare per migliorare processo e cultura. In altre parole, abbiamo impegnato le loro teste e i loro cuori, così come le loro mani, per creare il futuro di PCMC.
Larry ricorda un evento kaizen nella sua zona dell'officina che gli ha fatto realizzare L3l' impatto. “Era la prima volta in oltre 40 anni che qualcuno mi chiedeva come mi sentivo. E mi hanno ascoltato", ricorda. “Siamo stati trattati con dignità e rispetto. Non c'erano domande stupide. L'opinione di tutti è stata valutata allo stesso modo”.
Coinvolgi tutti e tre: le loro mani, le loro teste, ma soprattutto i loro cuori. Massimizza il potenziale umano dei membri del tuo team, non solo il loro potenziale fisico. Trarrà vantaggi per l'azienda ma, cosa ancora più importante, raccoglierà ricompense a breve termine, a lungo termine, nel loro lavoro, nelle loro case, per i membri del tuo team.
Alla fine, abbiamo salvato 850 posti di lavoro a Green Bay, abbiamo mantenuto il cliente e PCMC ha beneficiato di un ritorno di redditività di 50 milioni di dollari solo nel primo anno. E Larry? È ancora con noi, perché il suo lavoro offre significato e appagamento. Solo questo è un grande successo americano.