Tutti vogliono sapere che chi sono e cosa fanno contano.
Ecco perché il riconoscimento e la celebrazione sono una delle nostre risorse più abbondanti alla Barry-Wehmiller. Riconosciamo e celebriamo le persone perché vogliamo che sappiano che contano.
Abbiamo tutti bisogno di essere riconosciuti, non solo al lavoro, ma anche a casa. Ma, come leader, quante volte cogli l'opportunità di celebrare le vite nel tuo arco di cure?
E perché lo fai? Per motivarli in modo che siano più produttivi? O perché hanno raggiunto un obiettivo? Il riconoscimento è un obbligo perché è atteso da te? Stai solo seguendo le regole di un programma aziendale?
O lo fai perché è la cosa giusta da fare?
Su questo blog diciamo spesso che se usi semplicemente il riconoscimento come un'altra tattica di gestione, non sperimenterai mai il suo vero valore: sapere di aver toccato la vita di un'altra persona.
Questo episodio di Coffee Conversations ti guiderà attraverso una ricetta per il riconoscimento. Speriamo che ti aiuti a capire che questo aspetto importantissimo della leadership non è solo un pasto soddisfacente, ma fa bene anche a te!
Ecco di più dal conduttore di Coffee Conversations, David VanderMolen, ex professore alla Barry-Wehmiller University e leader del pensiero sulla comunicazione:
Il riconoscimento spesso ottiene una cattiva reputazione.
Le persone tendono a minimizzare il potere del riconoscimento e la pratica di elogiare le persone e/o le loro prestazioni; tuttavia la realtà è che tutti hanno bisogno di riconoscimento perché è un requisito per avere relazioni ricche a casa e al lavoro.
Ci sono due domande da porsi per comprendere meglio il potere del riconoscimento:
1) Quando è richiesto il riconoscimento?
2) Come riconosco gli altri?
Quando riconoscerlo. Ci sono tre occasioni in cui è importante per me riconoscere le persone nel mio arco di cura:
Esempio: riconosco le persone per avere un messaggio o un prodotto lavorativo esemplare. Riconosco ciò che voglio che gli altri emulino.
Eccellenza: riconosco le persone per le prestazioni che superano le mie aspettative, per i comportamenti che vanno oltre la norma e per l'eccellenza nei loro risultati.
Sforzo: riconosco le persone nel bel mezzo della loro performance e durante le richieste del progetto di fornire loro il carburante per raggiungere il traguardo.
Come Riconoscere. Ci sono tre semplici ingredienti che compongono la ricetta per il riconoscimento: sentimenti, comportamento e impatto.
Sentimenti: dico all'altro come mi sento o come sono emotivamente commosso dal suo comportamento o dall'impatto che il suo comportamento sta avendo su di me, sugli altri o sull'organizzazione.
Comportamenti: parlo o esclamo il comportamento specifico che l'altro sta facendo e che sto cercando di riconoscere.
Impatto: spiego come il loro comportamento conta effettivamente. In che modo il loro comportamento influisce positivamente su aspetti quali soddisfazione, tempo, denaro o produttività: questi sono i quattro fattori che posso utilizzare per misurare l'impatto delle loro azioni.
In breve, riconosco le persone dicendo loro cosa penso del loro comportamento e dell'impatto che sta avendo su di me, sugli altri o sull'organizzazione.
Questa è una ricetta per un riconoscimento davvero efficace.