Conversazioni sul caffè Ep. 3: Le cinque capacità di ascolto

09 Giugno 2020
  • Bob Chapmann
  • Bob Chapmann
    CEO e presidente di Barry-Wehmiller

Vorrei condividere qualcosa scritto da David VanderMolen, ex uno dei nostri professori alla Barry-Wehmiller University.

La via dell'ascolto 

Viviamo in un mondo in cui pochissime persone si prendono il tempo o investono lo sforzo per estendersi per ascoltare veramente gli altri senza giudizio o intenzione di alterare le loro opinioni.

In generale, non sappiamo ascoltare né abbiamo la maturità per accettare i sentimenti e i pensieri degli altri, soprattutto se i loro punti di vista o valori differiscono dai nostri.

Se noi come persone qui su questo pianeta dovessimo imparare ad ascoltare e dovessimo investire noi stessi nella pratica dell'ascolto delle persone che sono nelle nostre immediate cure, della nostra famiglia e dei nostri amici, si verificherebbe un cambiamento per il bene .

Se dovessimo spingere quella stessa pratica oltre i confini dei nostri cari per ascoltare coloro che in superficie sembrano essere selvaggiamente diversi da noi; probabilmente impareremmo che abbiamo molto di più in comune e abbiamo molte più somiglianze che differenze e si verificherebbe un cambiamento per il bene.

Ascoltare, ascoltare veramente le persone, offre a chi è ascoltato l'opportunità unica di toccare il divino. Pensaci, quando veniamo ascoltati diventiamo un destinatario di accettazione, considerazione positiva incondizionata e genuina empatia che è un riflesso oscuro di come la maggior parte delle fedi descrive la costante postura di Dio nei confronti di tutte le persone qui su questo pianeta. Ascoltare gli altri è molto simile ad amare gli altri. Se le persone sperimentassero un tocco dell'amore divino e legittimo, si verificherebbe un cambiamento in bene.

Potremmo essere molto meglio l'uno per l'altro. Potremmo guarirci a vicenda. Potremmo riparare i cuori spezzati nella loro interezza. Potremmo aggiustare l'alienazione trovando affinità l'uno con l'altro. Potremmo imparare a vivere, amare e guidare l'uno dall'altro oltre a litigare l'uno con l'altro. Se dovessimo perseguire questo, si verificherebbe un cambiamento in meglio.

Ci potrebbe essere un vero cambiamento in bene... Potremmo essere un vero cambiamento in bene se solo imparassimo a vivere il modo di ascoltarci gli uni con gli altri e con gli altri.

David è l'ospite della nostra serie di video Coffee Conversations, creata per condividere la nostra formazione di leadership interna con il mondo in modo creativo e memorabile. Ti incoraggio a guardare l'episodio di questa settimana tramite il link sopra e a mettere in pratica le abilità condivise da David. Sperimenterai un impatto significativo nella tua vita e in chi ti circonda.

Ecco di più da David su questo episodio:

Il segreto per un ascolto efficace è avere una rete grande con buchi davvero piccoli.

Questa è una potente metafora sull'ascolto, soprattutto se si considera che la maggior parte delle persone ascolta raramente. Se essi
tentativo di ascoltare, metaforicamente parlando, è probabile che la loro rete di ascolto sia piccola con buchi molto grandi. Il che significa che hanno scarse capacità di ascolto.

Ascoltare non è non fare nulla; è fare qualcosa -- qualcosa di molto specifico -- al servizio degli altri. Quel qualcosa di molto specifico sono le Cinque abilità di ascolto:

Comportamento assistenziale. Si tratta di focalizzare la tua presenza e la tua persona sull'altra persona. È comportarsi verso l'altro in modo tale che sappiano di avere la tua totale attenzione: è la tua piena presenza senza distrazioni.

Ringraziamenti. La seconda abilità nell'ascolto coinvolge sia i messaggi verbali che non verbali che diamo all'altro per dimostrargli che stiamo prestando attenzione e sintonizzati su ciò che sta esprimendo.

Apriporta. Mentre ascolti l'altro condividere, può avere senso offrire una o due dichiarazioni che incoraggino l'altro a continuare a parlare o condividere.

Silenzio. Forse l'abilità più difficile da padroneggiare. Il silenzio riguarda il silenzio: non dire nulla e calmare le chiacchiere nella nostra mente in modo da poter cogliere tutto ciò che l'altro sta esprimendo.

Risposta riflessiva. La nostra efficacia con questa abilità dipende da quanto siamo abili con le altre quattro abilità perché si tratta di rimandare all'altro i fatti e i sentimenti che ti ha espresso. È l'unica prova che l'altro ha che stavamo veramente ascoltando.

Per ascoltare efficacemente gli altri, devi praticare le cinque abilità di ascolto. Quando queste abilità vengono praticate, creerai una grande rete con piccoli fori che ti consentirà di catturare più messaggi che gli altri stanno inviando e di servire meglio gli altri che hanno bisogno del tuo aiuto


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