La scorsa settimana abbiamo iniziato una serie di sessioni di ascolto virtuale all'interno di Barry-Wehmiller.
In circostanze "normali", preferisco che queste sessioni siano di persona in una delle nostre strutture. Tuttavia, a causa della pandemia di COVID-19, abbiamo ritenuto che questa fosse l'opzione migliore per continuare queste sessioni.
Sono stato in grado di ascoltare i membri del nostro team mentre parlavano di adattarsi alla vita una volta che abbiamo adottato misure per tenerli al sicuro. Ho sentito l'emozione che hanno espresso quando hanno parlato delle difficoltà in casa e la loro gratitudine per la flessibilità che hanno potuto avere per assicurarsi che le loro famiglie fossero prese in considerazione.
Ho ascoltato le loro gioie e preoccupazioni. Ho ascoltato.
È stata un'esperienza commovente per tutti i partecipanti alla chiamata e sono entusiasta per la prossima. È un altro esempio che dalle sfide della vita può venire del bene. Quando abbiamo iniziato le sessioni di ascolto, la videoconferenza non è stata presa in considerazione perché volevamo avere una connessione di persona, faccia a faccia. Le sfide del COVID-19 ci hanno fatto adattare e hanno aggiunto una nuova e potente dimensione alle conversazioni, riunendo i membri del team globale che non avrebbero necessariamente parlato tra loro o condiviso le loro esperienze. Membri del team da Shanghai ad Amburgo fino al Wisconsin: condividere, parlare, ascoltare e imparare gli uni dagli altri.
Anche se non potevamo stare nella stessa stanza, eravamo comunque molto legati. Ancora più importante, i membri del nostro team sono stati ascoltati.
Ho detto spesso che ascoltare è la cosa più importante che un leader possa fare. Ma trascende il ruolo di leader. Ascoltare è la cosa più importante che noi, come esseri umani, possiamo fare l'uno per l'altro. Mostra empatia, mostra che tieni a te e, cosa più importante, mostra alla persona che stai ascoltando che è importante. Se fatto con l'intento non solo di ottenere le informazioni di cui hai bisogno, ma piuttosto di soddisfare i bisogni dell'altra persona e ascoltare come si sente, l'ascolto ci consente di connetterci e capirci meglio. Costruisce empatia.
Stai ascoltando i tuoi familiari, i tuoi amici, i tuoi compagni di squadra e i tuoi vicini? Ascolti qualcuno che normalmente non ascolti? Stai ascoltando quello che stanno dicendo? Se stai veramente ascoltando, sei in grado di sentire la loro felicità e dolore, la loro eccitazione e ansia?
C'è molto tumulto nel mondo oggi. Quando faccio un passo indietro, penso a un paragrafo di Everybody matters che condivido spesso:
Tutti vogliono fare di meglio. Fidati di loro. I leader sono ovunque. Trovali. Le persone realizzano cose buone, grandi e piccole, ogni giorno. Celebrateli. Alcune persone vorrebbero che le cose fossero diverse. Ascoltali. Tutti contano. Mostrali.
L'ascolto è la base. È qui che iniziano la comprensione e il cambiamento. Ora più che mai è tempo di ascoltare.