Il luogo o spazio metaforico in cui le persone elaborano una richiesta di cambiamento personale o organizzativa è chiamato "nella scatola".
Le persone entrano “nella scatola” nel momento in cui vengono a conoscenza di una richiesta di cambiamento. Ad esempio, una richiesta personale di modificare il proprio comportamento tramite un confronto o una richiesta organizzativa di cambiamento come una richiesta di aggiornamento del software alla versione più recente.
Una volta nella scatola, coloro a cui viene chiesto di cambiare passano attraverso una serie di passaggi nel processo di cambiamento. Provano ansia. Passano dall'ansia all'accettazione, dall'accettazione all'anticipazione e dall'anticipazione all'uscita "fuori dagli schemi" per agire sul cambiamento richiesto.
Detto questo, è facile rimbalzare intorno alla scatola rivisitando i passaggi precedenti, avanzando verso l'azione e ritirandosi per ripetere i passaggi del processo passato prima di uscire dalla scatola per agire. Le persone rimbalzeranno all'interno della scatola per elaborare il cambiamento finché non saranno pronte, capaci e disposte ad agire sulla richiesta di modifica.
Ciò che i leader fanno dopo aver richiesto un cambiamento è il fattore determinante nel determinare come viene elaborato il cambiamento. Se entrano nella scatola con una persona o con le loro persone per aiutare a elaborare il cambiamento, il processo di cambiamento tende a progredire in modo più positivo.
Se non entrano nella scatola, il processo tende a diventare più lungo per tutti i soggetti coinvolti e più perplessi per colui o quelli a cui viene chiesto di cambiare.
Preparati con questo...
I leader affidabili non richiedono mai alle loro persone o ai loro team di "uscire dagli schemi" finché il leader non vede il mondo dalla loro prospettiva. Ricorda, anche le piccole richieste di cambiamento possono creare ansia per gli altri. I grandi leader sono desiderosi di capire da dove vengono le loro persone mentre sono nel bel mezzo del processo di cambiamento e di "entrare nella scatola" con le loro persone.
Rifletti su questo...
- Tendo a concedere grazia e spazio alle persone che elaborano il cambiamento o mi aspetto un'azione immediata sulla richiesta di modifica dopo aver presentato loro la mia richiesta di modifica?
- Tendo a entrare nella scatola dopo aver chiesto a un'altra persona o ad altre persone nell'organizzazione di cambiare, o rimango separato o assente dal loro processo di cambiamento?
- Quale azione posso intraprendere oggi per aiutare le persone nel mio arco di cura a elaborare correttamente il cambiamento e uscire dagli schemi per agire in base alle richieste di cambiamento?
David VanderMolen è un ex professore alla Barry-Wehmiller University e conduttore di Coffee Conversations.