Queste statistiche in un recente articolo sulla Harvard Business Review hanno attirato la mia attenzione:
Nonostante i 15 miliardi di dollari che le aziende spendono ogni anno per lo sviluppo manageriale e della leadership, pessimi capi sono comuni nella forza lavoro americana. Uno studio di Life Meets Work ha rilevato che il 56% dei lavoratori americani afferma che il proprio capo è leggermente o altamente tossico. Uno studio dell'American Psychological Association ha rilevato che il 75% degli americani afferma che il loro "capo è la parte più stressante della loro giornata lavorativa".
E un recente studio di Gallup ha rilevato che un dipendente su due ha lasciato il lavoro "per allontanarsi dal proprio manager ad un certo punto della propria carriera".
Nel corso degli anni, ho citato molti studi che hanno sentimenti simili ai numeri in questo articolo. Ma le prove continuano a sopraffare. Ecco un altro paragrafo sorprendente dello stesso articolo:
Uno studio su 3,122 dipendenti maschi svedesi ha scoperto che coloro che lavorano per i capi tossici avevano il 60% in più di probabilità di subire un infarto, un ictus o altre condizioni cardiache potenzialmente letali. Altri studi sui luoghi di lavoro americani mostrano che le persone con capi tossici sono più suscettibili allo stress cronico, alla depressione e all'ansia, il che aumenta il rischio di un sistema immunitario abbassato, raffreddori, ictus e persino attacchi di cuore. Alcuni studi mostrano che potrebbero essere necessari fino a 22 mesi per riprendersi fisicamente ed emotivamente da un capo tossico. Mentre l'idea di smettere può sembrare spaventosa, la realtà di rimanere in un lavoro con un capo tossico può essere ancora più spaventosa.
Non posso dirlo abbastanza, il modo in cui conduciamo influisce sul modo in cui le persone vivono. E le conseguenze di una cattiva leadership stanno diventando sempre più evidenti nel nostro mondo di oggi.
Ad esempio, attualmente c'è molta copertura nelle notizie sulla "Grande ondata di dimissioni" che si sta verificando proprio ora negli Stati Uniti Secondo un recente rapporto della National Public Radio, un record di 4.3 milioni di lavoratori in questo paese hanno lasciato il lavoro ad agosto.
Il motivo per cui sta avvenendo questa “Grande ondata di dimissioni” è oggetto di molti dibattiti. L'articolo di NPR ha proseguito affermando che la pandemia di COVID-19 ha fatto rivalutare ai lavoratori ciò che effettivamente ottengono dal loro lavoro, ma anche che:
I datori di lavoro devono anche ripensare a ciò di cui i loro dipendenti hanno veramente bisogno.
Audie Cornish di NPR ha parlato con Laszlo Bock, co-fondatore e CEO della società di risorse umane Humu, del bisogno umano fondamentale di rispetto.
"Sai, durante la pandemia, le persone hanno parlato molto di lavoratori essenziali, ma in realtà li trattiamo come lavori essenziali", ha detto Bock. "Trattiamo i lavoratori come abbastanza sostituibili".
Quando tratti le persone come se fossero sostituibili, stai dicendo che non contano. Per troppo tempo, molti leader aziendali hanno pensato che le persone dovrebbero essere grate e felici semplicemente perché hanno un lavoro.
Quindi, forse, parte di questa "Grande ondata di dimissioni" è che le persone sono stanche di essere "abbastanza sostituibili". Forse sono stanchi di essere considerati una funzione, piuttosto che una persona.
Forse sono stanchi della leadership tossica descritta nelle statistiche di cui sopra che sta riducendo la loro qualità di vita e privandoli della loro dignità.
Forse una delle maggiori cause della “Grande ondata di dimissioni” è la scarsa leadership.
Forse non sono loro, sei tu.
Ognuno di noi, non importa quale sia il nostro lavoro o dove viviamo, vuole semplicemente sapere che chi siamo e cosa facciamo è importante. In qualità di leader nel mondo degli affari, abbiamo la straordinaria responsabilità di far sapere alle persone che lo fanno.
Quando così tante persone vanno a casa ogni sera senza sentirsi apprezzate, non sorprende che alla fine si rompano e decidano che hanno bisogno di trovare qualcosa di meglio per la loro vita. Forse la pandemia di COVID-19 è stata il punto di svolta.
I lavoratori cercano un “New Deal” che non riguardi solo denaro e benefici. Si tratta di un lavoro soddisfacente con leader che prendono sul serio la loro responsabilità di riconoscere la dignità intrinseca del nostro popolo e onorarla, non infrangerla.
Se le aziende spendono 15 miliardi di dollari all'anno per lo "sviluppo manageriale e della leadership", ma vediamo ancora statistiche come quelle elencate nell'articolo di HBR, le cose non stanno migliorando.
Ecco alcuni consigli: a meno che non insegnino alla tua gente come mettere al centro le persone, risparmia quei soldi. Insegnare loro a cambiare la loro mentalità e iniziare a vedere coloro che rientrano nel loro raggio di azione tenendo conto che sono persone preziose, non una funzione sostituibile. Insegnare loro come ascoltare empaticamente. Insegnando loro come riconoscere e celebrare la loro squadra.
E se pensi che sia un modo semplicistico di vedere le cose, lascia che te lo dica: il ROI per la cura è molto maggiore di quanto potresti mai misurare in KPI.
Il ROI di Caring è avere compagni di squadra più sani perché si sentono apprezzati e compresi dai loro leader e compagni di squadra. È l'opposto della tossicità descritta nelle statistiche sopra. E poiché quelle persone si sentono appagate dal tempo che trascorrono lontano dalle loro case e famiglie, sono ispirate ed energizzate invece che stressate. E quando tornano a casa dai loro cari, condividono quella gioia e appagamento invece dello stress e dell'amarezza di sentirsi non apprezzati e insignificanti.
Non suona come un "New Deal" che potrebbe risolvere la "Grande ondata di dimissioni?" È certamente diverso da quello che abbiamo visto per un po' nella maggior parte dei luoghi di lavoro, in ogni settore, in tutto il mondo.
Questa è la mia chiacchierata con voi, leader. Non sono loro, sei tu. Cominciamo a prenderci sul serio le nostre responsabilità nei confronti di coloro che rientrano nel nostro raggio di azione. I lavoratori possono ottenere il "Old Deal" ovunque. Sta a te offrire loro qualcosa in più.