Non è esagerato dire che gli ultimi due anni sono stati straordinari.
Siamo ancora nel mezzo di una pandemia globale. Negli Stati Uniti abbiamo assistito a disordini civili e un ambiente politico altamente carico. Quando guardiamo le notizie, sembriamo essere costantemente alimentati dalla fragilità del mondo.
Queste sono cose molto grandi nelle nostre vite collettive, ma possono anche essere ombre intorno a noi mentre affrontiamo le cose immediate e molto personali della nostra vita.
E poiché la nostra quotidianità tende ad essere così frenetica, è facile sentirsi frustrati e senza speranza. Soprattutto se abbiamo un lavoro in cui sentiamo che non interessa a nessuno, in cui non ci sentiamo apprezzati per quello che siamo e realizzati nel lavoro che svolgiamo. A volte, è facile sentirsi frustrati anche quando abbiamo un lavoro facendo un lavoro che amiamo con le persone a cui teniamo.
Come ho scritto prima, Tengo regolarmente sessioni di ascolto con il nostro personale nelle varie aziende di Barry-Wehmiller. Durante la pandemia, queste sessioni di ascolto sono diventate virtuali e abbiamo continuato a programmarli in questo modo. È un modo per me di ascoltare uno spaccato della nostra gente da tutto il mondo in una sola seduta.
Ci sono stati molti momenti potenti in queste sessioni di ascolto. Cerchiamo di mantenere piccolo il numero di compagni di squadra per avere una discussione più comoda e solida. Ci poniamo sempre due domande: cosa stiamo facendo bene? Cosa possiamo fare di meglio?
Nella mia ultima sessione di ascolto del 2021, ho parlato con i membri del team del ns Azienda Acraply – che produce apparecchiature per l'etichettatura – dalle loro varie ubicazioni globali.
Un membro del team della sede canadese di Accraply, Dianna Brown, ha parlato durante la sezione su ciò che stiamo facendo bene.
Dianna ha iniziato alla reception nel 2001. Nel corso degli anni, ha fatto molte cose, incluso lavorare con le vendite aftermarket, gli acquisti e la contabilità clienti di Acraply. Ora è la principale responsabile di tutte le funzioni di contabilità fornitori, di tutti gli accordi di trasporto e delle pratiche doganali per le spedizioni automatiche di Acraply e della conformità doganale per le spedizioni internazionali.
"Dopo essere stata qui 20 anni, mi sento piuttosto stanca", ha detto. “A volte le cose non funzionano e poi vengo qui per questa sessione di ascolto... mi viene in mente perché siamo qui e cosa stiamo cercando di realizzare e che quello che dico conta. E mi ha dato una nuova prospettiva che forse non mi sto prendendo il controllo di come stanno andando le cose intorno a me e forse devo fare un passo avanti.
"Il fatto che stiamo anche facendo questa sessione di ascolto ringiovanisce, in un certo senso, il mio entusiasmo per come dovremmo fare le cose, cosa dovrei fare e come posso migliorare le cose".
Ho apprezzato che Dianna fosse così onesta durante la sessione, non solo per le sue gentili osservazioni, ma anche per le sue frustrazioni. E ha fatto un ottimo punto a cui tutti noi faremmo bene a pensare durante questo nuovo anno.
Cosa possiamo fare per far risplendere la nostra luce per rendere migliore il mondo che ci circonda?
Quando si tratta di essere un leader, una delle cose più importanti che possiamo fare è dare a coloro che sono all'interno del nostro arco di cura un radicato senso di speranza per il futuro. Abbiamo bisogno di creare organizzazioni in cui le persone si sentano accudite.
Ma questi sforzi non sono del tutto limitati alle persone in posizioni di leadership che hanno compagni di squadra nel loro diretto arco di cura. Nei giorni negativi, spesso ci guardiamo l'un l'altro per quell'ascensore. Se qualcuno ti dice una parola gentile quando sei scoraggiato, può fare la differenza nel mondo. E puoi fare lo stesso per qualcun altro.
Nei nostri luoghi di lavoro, siamo una squadra. Siamo tutte persone imperfette. Tutti possiamo fare di meglio.
Anche nelle nostre famiglie, i nostri bambini non sono perfetti ogni giorno. Non siamo genitori perfetti ogni giorno. Non c'è parte della vita che sia una linea retta.
Nel film "Parenthood", il personaggio di Mary Steenburgen dice a suo marito Steve Martin "La vita è disordinata". Dice che non gli piace il disordinato. Poi la nonna entra nella stanza e racconta la storia di andare sulle montagne russe. Lei dice:
Su, giù, su, giù. Oh, che corsa... ho sempre voluto tornarci. Sai, era così interessante per me che un giro potesse rendermi così spaventato, così spaventato, così malato, così eccitato e così elettrizzato tutti insieme! Ad alcuni non è piaciuto. Sono andati in giostra. Che gira e basta. Niente. Mi piacciono le montagne russe. Ne ottieni di più.
Le organizzazioni sono molto simili alle famiglie e alle montagne russe. Ci saranno alti e bassi. Forse abbiamo detto qualcosa che non dovremmo. Forse avremmo potuto dire qualcosa di incoraggiante per rendere la giornata della persona accanto a noi.
Ognuno gioca un ruolo importante in un'azienda o organizzazione. Tutti noi svolgiamo un ruolo nella creazione di un ambiente di cura, nell'essere presenti gli uni per gli altri.
Proprio come Dianna, avremo le nostre frustrazioni. Ma la domanda è: "Come li affrontiamo?"
Il compito importante per tutti noi, il pezzo che possiamo giocare nel puzzle, indipendentemente dal nostro ruolo nell'organizzazione, è cercare di essere la luce. Essere l'incoraggiamento e la parola gentile che aiuta la persona accanto a noi.
Potresti non avere persone che ti segnalano. Potresti non essere uno dei leader senior della tua organizzazione, ma le tue parole e azioni possono avere un impatto incredibile sulle persone intorno a te. Queste azioni possono fare un'enorme differenza, non solo nella tua organizzazione, ma nel mondo.
Mentre entriamo in questo nuovo anno, non importa quali prove porti, non importa le frustrazioni che ci attendono, fai risplendere la tua luce. Le ombre possono essere sempre lì quando la luce splende, ma l'oscurità non prenderà mai il sopravvento.