Riparare la (dis)connessione

Di recente ho letto una stimolante riflessione articolo su The Atlantic, intitolato "Perché gli ultimi 10 anni di vita americana sono stati straordinariamente stupidi".

All'interno dell'articolo, l'autore descrive in dettaglio come l'ascesa e l'evoluzione dei social media abbiano contribuito alla divisione, alla retorica e all'atmosfera conflittuale della nostra società odierna.

Non voglio sostenere direttamente nessuna delle idee all'interno, ma penso che sia una lettura interessante e su cui dovremmo riflettere molto.

Come ogni innovazione o invenzione, il bene o il male non è inerente ai social media, ma deriva dal modo in cui vengono utilizzati. Poiché Barry-Wehmiller è un'azienda globale, i social media come mezzo per connettere i nostri team in tutto il mondo sono un'ottima cosa.

Inoltre, attraverso i social media, siamo in grado di trasmettere il nostro messaggio di vera leadership umana in lungo e in largo, ad angoli della terra che altrimenti non avrebbero mai sentito parlare di Bob Chapman e Barry-Wehmiller. I social media potrebbero essere il motivo per cui stai leggendo proprio questo post!

Ma non scrivo per discutere la virtù delle piattaforme di social media o della tecnologia. Mentre leggevo l'articolo di The Atlantic, mi ha fatto riflettere su una cosa: nella nostra ricerca per diventare così connessi come società, abbiamo effettivamente favorito una disconnessione diversa da qualsiasi altra cosa nei tempi moderni.

Mi ha anche fatto chiedere se c'è una parte più profonda di questa equazione. A causa delle molte statistiche che abbiamo visto e delle molte cose di cui ho parlato e scritto, la scarsa leadership nei nostri luoghi di lavoro potrebbe essere in qualche modo responsabile? Potrebbe essere che una mancanza di appagamento nella vita di tutti i giorni – guidata da lavori in cui i lavoratori sono visti come funzioni o oggetti e non come persone – provochi una disconnessione con il mondo, così una persona guarda invece a una vita virtuale per trovare la convalida che gli manca ?

Possiamo noi leader essere una forza curativa che ripari parte della disconnessione nella nostra società invece di una che favorisca il divario?

Lascia che ti spieghi il mio filo di pensiero.

Alla ricerca di cibo spazzatura

Un recente episodio della nostra serie di video Coffee Conversations – che presenta in modo divertente i principi della nostra classe di abilità comunicative – parla di come il primo passo nel ciclo della comunicazione sia "cercare di connettersi". Questo passaggio è così importante ma spesso e facilmente trascurato. Le persone danno semplicemente per scontato che lo scopo per avviare la comunicazione sia connettersi con un'altra persona.

Ma forse alle persone nelle nostre vite mancano i comportamenti di segnalazione della comunicazione. Il nostro capo non ascolta i nostri suggerimenti. I nostri colleghi sono più interessati al proprio percorso professionale che ad aiutare gli altri. Ci sentiamo come un oggetto nella nostra organizzazione, utilizzato per una funzione particolare, ma non trattato come una persona.

I collegamenti non vengono effettuati. I social media hanno reso facile ottenere la dose di dopamina di cui abbiamo bisogno per sentirci meglio con noi stessi, ma ci manca ancora la vera connessione e la convalida di cui abbiamo bisogno. Continuiamo a cercare cibo spazzatura, quando tutto ciò che sta facendo ci sta facendo sentire male, anche quando ci sentiamo sazi.

Ecco una riga dell'articolo di The Atlantic che mi ha fatto pensare a quale potrebbe essere il risultato di questa mancanza di connessione e convalida:

"Ma gradualmente, gli utenti dei social media sono diventati più a loro agio nel condividere i dettagli intimi della loro vita con estranei e aziende... sono diventati più abili nel mettere in scena spettacoli e gestire il proprio marchio personale, attività che potrebbero impressionare gli altri ma che non approfondiscono le amicizie nel modo in cui che sarà una conversazione telefonica privata."

Mi ricorda anche alcune cose il mio amico Simon Sinek ha parlato della generazione millenaria, che si applica davvero a molte persone e generazioni:

“Sappiamo che il coinvolgimento con i social media e i nostri telefoni cellulari rilascia una sostanza chimica chiamata dopamina. Ecco perché quando ricevi un messaggio, è bello. In uno studio del 2012, i ricercatori di Harvard hanno riferito che parlare di se stessi attraverso i social media attiva una sensazione di piacere nel cervello solitamente associata a cibo, denaro e sesso. È per questo che contiamo i like, è per questo che torniamo indietro dieci volte per vedere se l'interazione sta crescendo, e se il nostro Instagram sta rallentando ci chiediamo se abbiamo fatto qualcosa di sbagliato, o se alla gente non piacciamo più… Sappiamo quando ottieni l'attenzione che ti fa sentire bene, ricevi una dose di dopamina che ti fa sentire bene ed è per questo che continuiamo a tornarci. La dopamina è la stessa identica sostanza chimica che ci fa sentire bene quando fumiamo, quando beviamo e quando giochiamo. In altre parole, crea una forte dipendenza...

Queste cose equilibrate, non sono male. L'alcol non fa male, troppo alcol fa male. Il gioco d'azzardo è divertente, troppo gioco è pericoloso. Non c'è niente di sbagliato nei social media e nei cellulari, è lo squilibrio.

Se sei seduto a cena con i tuoi amici e mandi messaggi a qualcuno che non c'è, questo è un problema. Questa è una dipendenza. Se sei seduto a una riunione con persone con cui dovresti ascoltare e parlare, e metti il ​​telefono sul tavolo, questo invia un messaggio inconscio alla stanza "non sei così importante". Il fatto che non puoi mettere via il telefono è perché sei dipendente.

Se ti svegli e controlli il telefono prima di dare il buongiorno alla tua ragazza, al tuo ragazzo o al tuo coniuge, hai una dipendenza. E come tutte le dipendenze, col tempo distruggerà le relazioni, costerà tempo, costerà denaro e peggiorerà la tua vita”.

C'è una citazione dal Drew Carey Show: “Oh, odi il tuo lavoro? Perché non l'hai detto? C'è un gruppo di supporto per questo. Si chiama tutti e si incontrano al bar".

Per molto tempo, l'alcol è stato descritto come il conforto di coloro che erano demoralizzati a causa della mancanza di realizzazione nel loro lavoro e nella loro vita. La persona esce dal lavoro dopo una lunga giornata, va al bar. Quanti programmi TV o film hanno utilizzato questa presunzione?

Ma invece di una bottiglia, quella mancanza di appagamento spinge le persone a trovare conforto nei social media? Un'attività più accettabile, ma forse distruttiva come l'alcol se non svolta con moderazione?

Dalla Harvard Business Review:

“Uno studio su 3,122 dipendenti maschi svedesi ha rilevato che coloro che lavorano per capi tossici avevano il 60% in più di probabilità di subire un infarto, ictus o altre condizioni cardiache pericolose per la vita. Altri studi sui luoghi di lavoro americani mostrano che le persone con capi tossici sono più suscettibili a stress cronico, depressione e ansia, che aumentano il rischio di un sistema immunitario abbassato, raffreddori, ictus e persino attacchi di cuore. Alcuni studi mostrano che potrebbero essere necessari fino a 22 mesi per riprendersi fisicamente ed emotivamente da un capo tossico".

Quando le persone trascorrono il loro tempo al lavoro per 40 ore o più alla settimana, dedicano una parte significativa della loro vita ai loro leader. Come non riconoscere l'impatto, buono e cattivo, che i leader di aziende e organizzazioni hanno sulla vita nei loro periodi di cura?

Ognuno di noi, non importa quale sia il nostro lavoro o dove viviamo, vuole semplicemente sapere che chi siamo e cosa facciamo conta. Se non ci sentiamo importanti, se non ci sentiamo accuditi, risponderemo di conseguenza. Potremmo cadere in depressione. Potremmo scatenarci con rabbia. Potremmo cercare connessioni artificiali. Possiamo agire in qualsiasi modo pensiamo possa darci la convalida di cui abbiamo bisogno, non importa quanto dirompente o distruttivo.

In qualità di leader nel mondo degli affari, abbiamo la straordinaria responsabilità di far sapere alle persone che sono importanti. Fornire un lavoro che sia appagante e relazioni autentiche basate sulla fiducia e sul rispetto. Abbiamo la responsabilità di riconoscere la dignità inerente al nostro popolo e di onorarla, non di infrangerla.

La nostra leadership può abbattere le persone, ma può anche rafforzare le persone.

 Naturalmente, una delle cose più importanti che dobbiamo fare è ascoltare. Quando riconosciamo i comportamenti di segnalazione di un'altra persona, che sta cercando di connettersi, possiamo rispondere ascoltando. Vero ascolto empatico, in cui si ascoltano effettivamente le parole e i sentimenti dell'altra persona. Un ascolto che crea empatia perché ci permette di vedere le cose dal punto di vista degli altri. È la chiave di tutte le relazioni significative in quanto mostra che rispetti e ti prendi cura della persona che stai ascoltando.

E possiamo dimostrare e insegnare un ascolto migliore nel tempo che abbiamo con le persone che guidiamo.

Ho visto in prima persona come il corso che insegniamo sull'ascolto empatico all'interno di Barry-Wehmiller abbia avuto un impatto profondamente positivo sia all'interno della nostra azienda che sulla vita personale dei membri del nostro team. Questo è il motivo per cui insegniamo ad ascoltare internamente, non solo perché fa bene alla nostra attività, ma perché fa bene alle nostre persone. Il corso si è dimostrato così efficace che lo offriamo alle comunità e alle organizzazioni esterne attraverso l'organizzazione no-profit che io e mia moglie Cynthia abbiamo fondato, la Chapman Foundation for Caring Communities, e attraverso il Chapman & Co. Leadership Institute, la nostra società di consulenza sulla leadership.

Agire

Indipendentemente dall'effetto che i social media hanno avuto sulla nostra cultura, abbiamo un problema. Non si è concretizzato solo con l'avvento di Internet e non è solo diventato un problema negli ultimi anni. È stato un treno lento. Puoi leggere il mio libro o guardare molti dei post su questo blog e vedere che ho scritto cose molto simili a questa volta e ancora. E continuo a scriverne e parlarne perché è così importante.

Il modo in cui conduciamo influisce sul modo in cui le persone vivono.

Quando leggo un articolo come quello di The Atlantic che fornisce un contesto per la fragilità di oggi, penso alle nostre responsabilità come leader negli affari o in altre organizzazioni. Come possiamo aiutare? Come possiamo stabilire organizzazioni di guarigione per riparare le disconnessioni nella nostra società?

Abbiamo una potente forza per il bene proprio di fronte a noi. Non ci resta che mobilitarlo. Non è la risposta a tutto, ma è un ottimo inizio.

Quando così tante persone tornano a casa ogni sera non si sentono apprezzate, non sorprende che assistiamo a così tanti conflitti nelle famiglie, nelle nostre comunità e nel mondo di oggi. Non sorprende che i social media siano diventati un sostituto della connessione autentica. Non sorprende che ci siano proteste e disordini nelle città perché le persone non si sentono ascoltate e sentono che la loro dignità è continuamente attaccata.

Quanto sarebbe migliore la vita delle persone se tornassero a casa sentendosi ascoltate, apprezzate e realizzate? Si impegnerebbero in comportamenti tossici l'uno verso l'altro, online o di persona? Avremmo ancora la divisione e l'ansia che esistono oggi? Forse. Ma scommetto che le cose sarebbero molto diverse.

Verso la fine dell'articolo di The Atlantic si dice:

“Non possiamo aspettarci che il Congresso e le società tecnologiche ci salvino. Dobbiamo cambiare noi stessi e le nostre comunità”.

Dobbiamo essere il cambiamento. Una cosa è lamentarsi dello stato della società. Un'altra è agire ed essere dei Leader Veramente Umani per coloro che sono all'interno delle nostre cure e cercare di avviare un'ondata di cura in un oceano di disperazione.