Ho imparato molte lezioni sulla leadership dalle mie esperienze di genitore.
Ad esempio, mentre io e mia moglie Cynthia crescevamo la nostra famiglia allargata e cercavamo di essere buoni genitori, una delle cose più importanti che abbiamo imparato è stata che se non fai complimenti ai tuoi figli cinque volte più di quanto suggerisci loro cose che potrebbero fare meglio, stai creando un ambiente opprimente per tuo figlio.
Abbiamo visto la stessa cosa nei nostri luoghi di lavoro. Un'espressione che ho sentito spesso è: "Ho dieci cose giuste e non sento mai una parola, e sbaglio una cosa e non ne sento mai la fine". Si applica alle famiglie, al lavoro, in ogni ambiente.
Ho appena letto un recente Rapporto Gallup/Workhuman, “Unleashing the Human Element at Work: Transforming Workplaces Through Recognition. "
Ecco alcune cose importanti da asporto:
- L'81% dei leader afferma che il riconoscimento non è una delle principali priorità strategiche per la propria organizzazione.
- Il 73% dei dirigenti senior afferma che la propria organizzazione non offre ai dirigenti o ai leader una formazione sulle migliori pratiche per il riconoscimento dei dipendenti.
- Quasi due leader su tre affermano che la loro organizzazione non ha un budget destinato al riconoscimento.
- Il 67% dei leader e il 61% dei manager afferma di dare il riconoscimento alcune volte alla settimana, ma il 40% dei dipendenti dichiara di aver ricevuto il riconoscimento solo poche volte all'anno o meno da un manager, supervisore o altro leader della propria organizzazione.
- Solo il 23% dei dipendenti è fermamente d'accordo che la propria organizzazione ha un sistema in atto per riconoscere le pietre miliari del lavoro; Il 15% concorda fermamente di disporre di un sistema per riconoscere gli eventi personali nella vita dei dipendenti.
- La creazione di una cultura del riconoscimento può far risparmiare a un'azienda con 10,000 dipendenti fino a 16.1 milioni di dollari di costi di fatturato all'anno.
Se questa è la cultura del riconoscimento nella maggior parte delle aziende, se è principalmente un ripensamento, non diresti che hanno creato un ambiente oppressivo?
Tutti vogliono sapere che cosa sono e cosa fanno è importante. Sul posto di lavoro, le persone hanno bisogno di sentirsi personalmente apprezzate indipendentemente dal loro ruolo.
Quando parliamo di "riconoscimento" da Barry-Wehmiller, di solito lo abbiniamo a "celebrazione". Quello che intendiamo è che stiamo cercando di cercare la bontà nella nostra gente (riconoscimento) e di mostrarla affinché gli altri la vedano e dicano: "Grazie per aver condiviso la tua bontà" (celebrazione).
Cerchiamo continuamente di illuminare ogni angolo della nostra organizzazione, cercando persone che fanno del bene, per trovare e celebrare quelle persone per quello che sono. Quando li troviamo, insegniamo ai nostri dirigenti in modi tempestivi, proporzionati e ponderati per dire "grazie". Abbiamo imparato che è un'abilità insegnabile e una chiave per una Leadership Veramente Umana.
Cerchiamo di costruire continuamente una cultura in cui tutti, ovunque, non solo i leader, siano ispirati a riconoscere gli altri e a celebrare i comportamenti che apprezziamo e in linea con la nostra cultura.
Più riconosciamo e celebriamo, più le persone sperimentano non solo quanto è bello essere dall'estremità che riceve, ma anche quanto è bello essere dall'estremità che dà. La persona che dà un grande riconoscimento ottiene tanto o più dando rispetto a chi lo riceve.
Dal rapporto Gallup/Workhuman, questo è ciò che accade quando le persone si sentono veramente riconosciute:
- Il 73% ha meno probabilità di sentirsi "sempre" o "molto spesso" esaurito
- Il 56% ha meno probabilità di cercare o guardare opportunità di lavoro
- Il 44% ha maggiori probabilità di essere "fiorente" nella propria vita in generale
Sono anche
- 5 volte più probabilità di sentirsi in contatto con la loro cultura
- 4 volte più probabilità di essere fidanzati
- 5 volte più probabilità di vedere un percorso di crescita nella loro organizzazione
- 4 volte più propensi a raccomandare la propria organizzazione ad amici e familiari
Ma in Barry-Wehmiller, non si tratta di ridurre il fatturato o di cosa ne ricava l'azienda. Non si tratta di dare un bonus a qualcuno più produttivo o di dare loro una targa di Lucite in modo da non dover dare loro un bonus. Si tratta di ripagare il loro investimento emotivo con il tuo. Diamo premi alle persone che ottengono qualcosa che è importante per la nostra cultura, non solo per i nostri profitti.
E lo facciamo perché è la cosa giusta da fare. Per mostrare a una persona che cosa è e cosa fa conta.
Ecco un ultimo punto dal rapporto Gallup/Workhuman:
Il riconoscimento ha il maggior impatto quando è:
- Soddisfare le aspettative e le esigenze dei dipendenti, anche se solo il 23% della forza lavoro globale concorda fermamente sul fatto di ottenere il giusto riconoscimento per il lavoro svolto
- Autentico — anche se solo un terzo è fortemente d'accordo sul riconoscimento che ottengono soddisfa questa barra
- Equo - nonostante solo un quarto sia fortemente d'accordo, il riconoscimento viene concesso in modo equo alla loro organizzazione
- Integrato nella cultura — nonostante solo il 19% della forza lavoro globale sia fermamente d'accordo che il riconoscimento è una parte importante della cultura sul posto di lavoro
- Personalizzato — anche se solo il 10% dichiara di essere stato interrogato sulle proprie preferenze per ricevere il riconoscimento
La ricerca mostra che esiste una forte correlazione tra queste due affermazioni: "Sento di contribuire alla missione della mia azienda" e "Questa azienda dà abbastanza riconoscimento per il lavoro ben fatto". Il riconoscimento e la celebrazione coinvolgono il cuore e la mente delle persone e mostrano loro che ci teniamo.
Non sono solo le grandi celebrazioni. Le espressioni quotidiane di apprezzamento che sono genuine, sincere e significative danno alle persone energia e fanno loro sapere quando tornano a casa ogni giorno che sono importanti.
Vogliamo che la nostra gente si renda conto che i piccoli apprezzamenti, ben espressi e genuini, hanno un effetto a catena più potente di quanto possiamo immaginare.
Cosa significano riconoscimento e celebrazione nella tua organizzazione?
Senti di riconoscere e celebrare abbastanza la tua gente? Come pensi che si sentano riguardo a come vengono riconosciuti?
Come crei una pratica coerente per riconoscere la bontà della tua gente e dire "grazie" in modo tempestivo e appropriato?
Come fai a mostrare alla tua gente che contano e non solo a renderla una routine, ma anche a renderla speciale?
Qualche settimana fa, ho scritto di un evento che abbiamo tenuto nella nostra sede di Phillips, Wisconsin (USA) per "reimmaginare" i nostri programmi di riconoscimento all'interno di Barry-Wehmiller, nello spirito del miglioramento continuo. Vogliamo sempre migliorare ed essere migliori nel riconoscere la nostra gente. È una delle nostre responsabilità nella gestione delle vite all'interno del nostro arco di cura.
Il modo in cui guidiamo ha un impatto sul modo in cui i membri del nostro team si prendono cura di coloro che fanno parte della loro vita!
Nelle prossime settimane condividerò un nuovo video che documenta quell'evento e fornisce informazioni su ciò che stavamo facendo per riconoscere e celebrare meglio la nostra gente.