Nel corso degli anni, ho avuto il privilegio di presentare il nostro viaggio di Leadership Veramente Umana a un pubblico molto diverso.
Che si tratti di leader del Congresso degli Stati Uniti, dell'esercito americano o dell'industria sanitaria, di amministratori delegati globali, dell'Aspen Ideas Festival o di business school come l'Università di Harvard, Fordham, Washington, l'Università di St. Louis e altri, il mio obiettivo è stato lo stesso.
Attraverso la storia di Barry-Wehmiller, voglio mostrare alle persone l'impatto che il business può avere sulla vita delle persone. Quel business può essere una potente forza positiva. Che il modo in cui guidiamo ha un impatto sul modo in cui le persone vivono.
Un paio di settimane fa, sono stato invitato a mettere in evidenza le nostre iniziative a tutti i livelli per portare il nostro messaggio alle istituzioni educative durante il Summit delle Nazioni Unite sull'educazione alla trasformazione su un panel organizzato da PRME (Principi per la formazione alla gestione responsabile.) Puoi guardare la mia presentazione nel video qui sotto:
Così Sanda Ojiambo, Assistente Segretario Generale e Direttore Esecutivo e CEO del Global Compact delle Nazioni Unite, ha descritto il panel a cui ho partecipato, "Educate the Educator: Transformative Pedagogies for Innovative Leadership Skills in the Private Sector".
È urgente richiedere un impegno a livello di sistema da parte dei governi, del settore privato, delle business school e delle università in un approccio reciproco dal basso verso l'alto/dal basso verso il basso per cambiare il ruolo degli educatori degli istituti di istruzione superiore sviluppando azioni attuabili, premiate e istituzionalmente pratiche e pedagogie supportate che aumenteranno l'educazione manageriale globale innovativa verso gli (obiettivi di sviluppo sostenibile).
Come ha detto PRME nel loro comunicato stampa dell'evento: "Tradizionalmente, le business school e le facoltà di business non sono state sufficientemente attrezzate con la formazione olistica necessaria per fornire agli studenti gli strumenti per affrontare i problemi sistemici del mondo come futuri manager e leader".
Vorrei cambiare l'ultima riga di quella dichiarazione per dire che agli studenti non sono stati forniti gli strumenti per affrontare i problemi sistemici del mondo come futuri leader. Gli viene già insegnato a essere manager. Quello che devono essere insegnati è come essere leader.
Come dico spesso, lo definisco come la manipolazione degli altri per il tuo successo. Ma comando è la custodia delle vite a voi affidate. Una profonda differenza. Ciò di cui stiamo soffrendo in questo mondo è la negligenza della leadership e sono orgoglioso di aver presentato questa prospettiva all'ONU
Sono stato invitato a parlare al Transforming Education Summit da Mette Morsing, Head of PRME. PRME ha un mandato dal Segretario Generale delle Nazioni Unite per trasformare l'istruzione manageriale. Oggi, PRME è la più grande iniziativa globale delle Nazioni Unite sulla sostenibilità nell'educazione alla leadership per gli SDGs, Sustainable Development Goals.
Ho incontrato Mette attraverso il nostro lavoro con il Accademia di leadership umanistica, di cui PRME è un'organizzazione partner. Ricorderai che questo gruppo, composto da dirigenti d'azienda e professori di tutto il mondo, ha l'obiettivo di trasformare la formazione aziendale in modo che sia più umanistica e orientata alle persone. Vogliono trasformare la formazione aziendale da istituzioni che addestrano le persone a "gestire" in istituzioni che promuovono leader umanistici che onorano la dignità individuale e dimostrino il coraggio di prendersi cura degli altri.
L'Accademia di Leadership Umanistica ha recentemente tenuto un altro incontro di coorti presso la nostra BW Papersystems struttura a Phillips, Wisconsin. Il loro numero sta crescendo e puoi seguire i loro progressi o unirti a loro. sul loro nuovo sito web.
A guidare questo sforzo mirato sono Brian Wellinghoff, Direttore di Strategia, Miglioramento e Cultura di BW, e Michael Pirson, Professore Associato di Management, Sostenibilità Globale e Imprenditoria Sociale presso la Fordham University e Research Fellow presso l'Università di Harvard.
Siamo molto entusiasti del fatto che, attraverso il lavoro di Brian con la Humanistic Business Academy, sia stato invitato a parlare allo Human Flourishing Forum, un evento di due giorni dal 3 al 4 novembre in Vaticano.
Lo Human Flourishing Forum è un incontro di luminari e parti interessate per esplorare gli sforzi di ricerca umana fiorenti fino ad oggi e facilitare una più stretta collaborazione tra gli attori accademici, governativi e aziendali investiti nel garantire che ogni persona sulla Terra capisca di cosa ha bisogno per prosperare. Il Forum ha lo scopo di catalizzare sia la consapevolezza che l'azione per accelerare la crescita umana.
Nell'arco di un paio di mesi, i principi della Veramente Human Leadership e il cambiamento che possono apportare agli affari e alla vita delle persone saranno presentati all'ONU e in Vaticano!
Noi di Barry-Wehmiller siamo stati benedetti con un messaggio che può cambiare il mondo. Abbiamo assistito al cambiamento che ha portato alla nostra azienda e alle vite di coloro che sono qui all'interno del nostro arco di cura. Come ci è stato detto molto tempo fa, saremmo egoisti se non condividessimo la nostra esperienza con gli altri.
È gratificante avere l'opportunità di condividere il nostro messaggio con organizzazioni di portata mondiale come l'ONU e il Vaticano e continueremo a condividerlo in lungo e in largo finché la Leadership Veramente Umana non sarà l'eccezione, sarà la norma.
(Tutte le foto per gentile concessione delle Nazioni Unite)
Ecco la trascrizione del discorso di Bob Chapman alle Nazioni Unite:
Grazie per questa opportunità. Ciò di cui voglio parlarvi è il mio percorso dal management alla leadership. Definisco la parola management come la manipolazione degli altri per il vostro successo. E la parola leadership significa la gestione delle vite che vi sono affidate.
Ho un background molto tradizionale: laurea in contabilità, MBA, sono entrato in Price Waterhouse e poi sono entrato in un'azienda familiare in difficoltà. Un background aziendale molto tradizionale. Come sono arrivato dove sono oggi, con la possibilità di condividere tutto questo? Perché credo che un potere superiore mi abbia benedetto con un messaggio che avrebbe cambiato il mondo.
Quella trasformazione mi è accaduta circa 20 anni fa. La più importante è stata a un matrimonio, quando ho visto un mio amico accompagnare sua figlia all'altare e tutti hanno esclamato "Oh!" e "Aah!", per quanto fosse preziosa e per quanto fosse bello quel giovane. E mentre osservavo quella pratica tradizionale, dopo aver accompagnato le mie due figlie all'altare, all'improvviso ho avuto una rivelazione. Prima di quel matrimonio, vedevo le 12,000 persone della nostra organizzazione come funzioni. C'erano ingegneri, contabili, receptionist, operai a ore, operai di produzione, lavoratori sindacalizzati. Usavamo il linguaggio che descriveva le persone in base alla loro funzione. Ero una brava persona. Avevamo una buona azienda. Stavamo andando bene. Ma la lente attraverso cui vedevo, da manager del mondo, era che queste persone erano lì per il nostro successo.
Quel giorno, a un matrimonio, all'improvviso mi resi conto che la lente era esattamente l'opposto. E vidi le persone non più come funzioni, ma come figli preziosi di qualcuno, portati al mondo con le aspettative dei genitori, che quel figlio sarebbe diventato chiunque fosse destinato a essere. E quel giorno mi resi conto di essere stato benedetto da un messaggio: il business può essere la forza più potente per il bene nel mondo. Ci prendiamo cura di persone per 40 ore a settimana. Abbiamo la possibilità, se siamo buoni custodi di quelle vite, se consideriamo quelle vite come il nostro scopo, di poter cambiare il mondo radicalmente. Così, dopo quella rivelazione, mi resi conto di aver ricevuto questa benedizione, questa chiamata, questo messaggio per cambiare il mondo. E mi resi conto che non potevamo chiedere alle persone di passare dalla gestione alla leadership. Dovevamo insegnare loro come farlo. Non si può chiedere alle persone di prendersi cura. Bisogna insegnare loro come prendersi cura. Questa è la nostra esperienza.
E quello che sto condividendo con voi non è una teoria accademica. Vi sto raccontando ora ciò che ci è stato detto. Un signore di nome Bill Ury lavorava qui alle Nazioni Unite, nell'organizzazione per la pace mondiale. Bill Ury, negoziatore per la pace mondiale negli ultimi 35 anni ad Harvard, ha sentito parlare della nostra cultura da Simon Sinek, ed è venuto qui e ha trascorso due giorni a parlare con la nostra gente. Dopo due giorni di colloqui con la nostra gente, non con me, con la nostra gente. Ha detto di aver visto la risposta alla pace mondiale.
Ora, questo è ridicolo. Come si fa ad andare in un'azienda manifatturiera e vedere la risposta alla pace nel mondo? Così, ho detto: "Bill, aiutami a capirlo". Lui ha risposto: "Bob, ho visto un posto dove le persone si prendono veramente cura l'una dell'altra". Questo è il mondo che immaginava, dove abbiamo la pace nel mondo. E quando abbiamo sbucciato la cosa, quello che è successo è che, ha detto, "È incredibile quante persone descrivano l'azienda come una famiglia". E lui ha aggiunto: "Non la descrivono come una famiglia. La descrivono come una famiglia".
Ora, queste persone non sono imparentate tra loro, se non attraverso il genere umano. Perché usano la parola famiglia? Perché cosa significa famiglia? Significa il luogo della massima cura e amore. È questo che dovrebbe significare, un luogo. E così, le persone descrivono la loro esperienza qui come una famiglia, il che significa che si sentono al sicuro, apprezzate. Quindi, abbiamo capito che dovevamo iniziare a insegnare questo. Così, abbiamo messo insieme una squadra perché temevo che questa benedizione che mi era stata data sarebbe morta con me.
E così abbiamo iniziato. Abbiamo messo insieme una squadra e ci siamo chiesti: come trasformeremo questi manager che la nostra università ha creato in leader che si prendono cura delle persone che guidano, che hanno le competenze e il coraggio di prendersi cura di loro? Così, abbiamo creato questa squadra collettiva e insegniamo tre principi fondamentali nella nostra università.
E la prima, che avete menzionato tutti, è l'ascolto empatico. Abbiamo imparato che la capacità più potente per tutte le relazioni umane è l'ascolto empatico, non ascoltare per discutere o giudicare, ma ascoltare per comprendere e convalidare. È trasformativo. Insegniamo anche, Cynthia ed io, abbiamo cresciuto sei figli. Una delle cose che abbiamo imparato è che se non fai complimenti ai tuoi figli cinque volte di più, suggerisci loro cose che fanno meglio, è difficile. Quindi, abbiamo introdotto un corso nella nostra università in cui insegniamo il riconoscimento e la celebrazione. Come si fa a far sapere alle persone che contano, in modo tempestivo, ponderato e significativo? E la terza lezione, quella fondamentale, è la cultura del servizio, cogliere l'opportunità di servire gli altri.
Ora, lo insegniamo da circa 15 anni in tutto il mondo. E vi dirò che ciò che mi stupisce è che il 95% del feedback che riceviamo dai nostri laureati riguarda l'impatto che questo ha sul loro matrimonio e sul loro rapporto con i figli. Non mi è mai stato insegnato, e non ho mai sentito, né letto, che il modo in cui avrei gestito la nostra azienda globale avrebbe influenzato la vita personale delle persone, al di là di stipendio e benefit. Ma quando insegniamo alle persone come essere leader, ci dicono che sono mariti migliori, mogli migliori, genitori migliori, cittadini migliori. Così, ci siamo resi conto che questo dono, ancora una volta, era profondo.
E dal punto di vista dell'ascolto, quando Bill Ury era nel nostro stabilimento, disse: "Bob, e ripeto, sono alle Nazioni Unite, quindi voglio condividere questo: "Partecipo ai colloqui di pace globali da 35 anni e ora capisco che sono proprio questo. Sono colloqui di pace globali". Il motivo per cui abbiamo problemi nel mondo, il motivo per cui non riusciamo a risolvere le nostre divergenze nel mondo è perché non sappiamo ascoltare con empatia. Se vogliamo guarire il mondo, non c'è nulla di più potente del nostro sistema educativo, dall'asilo all'università, per insegnare alle persone competenze umane che iniziano con l'ascoltare per comprendere. Quindi, in questo percorso, oggi, abbiamo la nostra università interna dove insegniamo alle persone a passare dal management alla leadership, dal saper usare le persone al prendersi cura delle persone.
È stato così efficace che abbiamo deciso, e ancora una volta, sono arrivate persone da McKinsey e Harvard, e Harvard ha condotto uno studio di caso sulla nostra cultura, e lo scorso autunno ci hanno detto che ora è un bestseller di Harvard. 70 università in tutto il mondo lo usano per insegnare la nostra cultura della cura. Il nostro libro, intitolato " Tutti contano: lo straordinario potere di prendersi cura delle persone come se fossero una famiglia.
Quindi, la parola che vorrei che vi portaste via, nelle mie osservazioni iniziali, è la parola "prendersi cura". Non si può chiedere alle persone di prendersi cura degli altri. Bisogna insegnare loro come prendersi cura. E quando lo farete, potremmo cambiare il mondo di domani, perché una delle cose che abbiamo imparato in questo programma di ascolto è che ognuno di noi è nato con caratteristiche diverse, che accettiamo. Il colore dei capelli, della pelle, eccetera. Ma nasciamo anche con un tipo di personalità che crea la lente attraverso cui percepiamo il mondo. Non abbiamo scelto quella lente, così come non abbiamo scelto il colore dei capelli. Ma quella lente plasma il modo in cui vediamo il mondo. Ecco perché due persone oggi, della stessa famiglia, possono guardare la stessa situazione e vederla in modo completamente diverso. Non è che io abbia ragione e tu torto. È la lente che hai plasmato con la tua personalità, che plasma il modo in cui vedi il mondo. Quindi, quando vediamo tutti i conflitti del mondo, onestamente, è perché nelle nostre scuole insegniamo l'oratoria e il dibattito.
Quale dimentichiamo? L'ascolto. La più grande di tutte le competenze che abbiamo imparato in questo viaggio durato 20 anni è quando insegniamo alle persone ad ascoltare con empatia, non ad ascoltare per discutere, ma ad ascoltare per comprendere. Potremmo guarire le fratture che vediamo nel mondo di domani. Non c'è nulla di più potente nelle Nazioni Unite che se creassero un movimento di ascolto nel mondo, dove insegnassimo in ogni paese del mondo. Lo insegniamo in tutto il mondo nella nostra organizzazione. Riceviamo esattamente lo stesso feedback.
Quindi voglio lasciarvi con una frase che non ho dubbi, come ha detto Simon Sinek: "Se esiste, deve essere possibile". Gestiamo un'organizzazione globale di 12,000 persone, e persone come Bill Ury e Simon Sinek sono venute a dirci di non aver mai visto niente del genere. Com'è possibile, io sono un commercialista di Ferguson? Perché sono stato benedetto da un messaggio che potrebbe cambiare il mondo. Grazie.