Secondo un recente sondaggio dettagliato di Forbes, il 77% degli intervistati era più propenso a candidarsi per un annuncio di lavoro che elencasse la “gentilezza” come un valore importante dell’azienda.
La gentilezza è uno dei valori guida della tua attività? Questo non è uno scherzo. Questa non è una sciocchezza. Non è solo un linguaggio permaloso. È supportato dalla ricerca, come riportato in due articoli scritti di recente.
Ecco alcuni risultati da il recente articolo di Forbes citato sopra:
- La gentilezza sul lavoro è un predittore di felicità più grande del reddito.
- Sentirsi apprezzati è uno dei maggiori fattori che contribuiscono alla felicità sul posto di lavoro.
- Svolgere un lavoro mirato è direttamente collegato ai livelli di felicità sul lavoro.
- Il 74% degli intervistati ha affermato che è importante avere una comunità gentile sul posto di lavoro, ad esempio avere leader che controllano i membri del proprio team per ricevere supporto professionale e personale.
- L’89% dei lavoratori ritiene che la salute mentale e la gentilezza siano delle massime priorità sul posto di lavoro.
L'articolo prosegue dicendo:
La gentilezza trasmette il messaggio che i dipendenti sono esseri umani stimati, non solo api operaie. Aumenta la sicurezza e l’appartenenza, che a loro volta migliorano l’impegno lavorativo, la soddisfazione e le prestazioni. Quando i dipendenti si sentono curati, si impegnano in un migliore lavoro di squadra e si assumono rischi in modo creativo, disposti a mettersi in gioco e ad andare oltre i limiti consueti. In una cultura gentile, i lavoratori tendono ad essere maestri dell’autocorrezione, buoni risolutori di problemi e focalizzati sulla soluzione. Cos'altro potrebbe desiderare un'azienda dai propri dipendenti quando queste qualità si sommano per aumentare il vantaggio competitivo e promuovere i profitti dell'organizzazione?
Da
“Perché la gentilezza sul lavoro ripaga”, un articolo su Harvard Business Review:
Quando l'ansia è alta e il morale è basso, la gentilezza non è un lusso: è una necessità. Con licenziamenti di massa, incertezza economica e tensioni geopolitiche, la gentilezza è ora più che mai necessaria, soprattutto sul lavoro.
La ricerca suggerisce che la gentilezza produce risultati positivi per le imprese. Se sei un leader emergente, essere gentile con i tuoi dipendenti può aiutarti a trattenere i migliori talenti, stabilire una cultura fiorente, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare la produttività. Quando le persone ricevono un complimento o parole di riconoscimento, questo le aiuta a sentirsi più realizzate, aumenta la loro autostima, migliora la loro autovalutazione e innesca emozioni positive. Il risultato: dipendenti più felici e più coinvolti.
A livello individuale, quando si compiono atti di gentilezza, si aumentano la serotonina e la dopamina, neurotrasmettitori nel cervello che promuovono sentimenti di soddisfazione e benessere. Rilascia anche endorfine, gli antidolorifici naturali del tuo corpo.
Questo è qualcosa che cerchiamo di instillare in Barry-Wehmiller da molto tempo: rendere la gentilezza un valore organizzativo. È al centro della nostra dichiarazione di valori che dice: "Misuriamo il successo dal modo in cui entriamo in contatto con la vita delle persone".
Ci auguriamo di incoraggiare la gentilezza dei leader verso coloro che si trovano nel loro ambito di cura, la gentilezza verso i compagni di squadra, la gentilezza verso i nostri clienti e fornitori. Si inizia con la costruzione dell’empatia.
Quando proviamo empatia, comprendiamo, rispettiamo e valorizziamo il punto di vista degli altri. Come leader, possiamo coltivare l’empatia nelle nostre organizzazioni riunendo le persone in un dialogo rispettoso per condividere idee e risolvere insieme problemi.
Come leader dovremmo anche sforzarci di creare ambienti di lavoro in cui i membri del nostro team si sentano sicuri, amati e a proprio agio nel essere il loro vero sé.
La gentilezza è fondamentale nel mostrare alle persone che ci tieni. Questa è un'opportunità che abbiamo ogni giorno. Lo facciamo dando alle persone la possibilità di essere chi avrebbero dovuto essere, permettendo loro di scoprire, svilupparsi, condividere ed essere apprezzati per i loro doni, in modo che tornino a casa consapevoli che chi sono e cosa fanno sono importanti. In questo modo, le nostre azioni quotidiane affermano e dimostrano che tutti contano.
Quando mostriamo gentilezza – e quindi cura – diventa contagioso.
E va oltre le responsabilità dei leader. È responsabilità di tutti in un'organizzazione.
Una delle mie rivelazioni nel mio viaggio verso la leadership veramente umana è che ognuno è il figlio prezioso di qualcuno. Se lo crediamo veramente, mostrare cura, gentilezza e compassione per i nostri compagni di squadra dovrebbe essere naturale quanto la cura che mostriamo alle nostre famiglie.
L'empatia, il rispetto e la valorizzazione della prospettiva degli altri, portano naturalmente alla gentilezza. Un ambiente di lavoro radicato nella gentilezza rafforza le basi di qualsiasi azienda e, soprattutto, ha un impatto sulla salute, sul benessere e sulla qualità generale della vita dei membri del team.
E il modo più fondamentale per dimostrare a qualcuno che tieni a lui, il modo più fondamentale per convalidare il suo valore, è ascoltarlo con empatia. Immaginate l’impatto se questo fosse il comportamento predefinito nelle nostre comunità in tutto il mondo!
Quando dimostriamo gentilezza, quando agiamo con empatia, quando mostriamo alle persone che contano, possiamo ripristinare, onorare e proteggere il senso di dignità che è un bisogno umano fondamentale. È così che un buon lavoro, ambienti di lavoro positivi e l’impresa stessa possono contribuire a porre fine alla povertà di dignità che esiste nel mondo.
È quasi ridicolo dover parlare di gentilezza anche negli affari, dovrebbe essere un principio compreso in ogni aspetto della nostra vita. Ma quando guardiamo il mondo oggi, vediamo una sorprendente mancanza di gentilezza nelle persone. Non solo nel buio dei social, ma nelle più semplici interazioni interpersonali.
Negli affari, abbiamo iniziato a perdere il senso della gentilezza quando abbiamo iniziato a spersonalizzare le persone al nostro interno e a considerarle semplicemente come numeri. Quando non erano più i figli preziosi di qualcuno, è diventato facile estrarre la gentilezza dall'equazione.
Quindi, lascia che questo post sul blog ci ricordi di riesaminare costantemente il nostro comportamento. Non costa nulla enfatizzare la gentilezza nella tua attività. Ma, come mostra la ricerca, quando la gentilezza non è un comportamento organizzativo, i costi possono essere straordinari. Alla tua attività, alla vita delle persone toccate dalla tua attività.
Come disse il Dalai Lama: “Sii gentile ogni volta che puoi. È sempre possibile.”