In più di 37 anni con un’azienda, vedrai molti cambiamenti.
Patrick Humphries lavorava per Hayssen, Inc. a Duncan, nella Carolina del Sud, quando fu acquisita da Barry-Wehmiller nel 1997. Abbiamo applicato ad Hayssen molte delle stesse strategie che abbiamo applicato ad altre società che abbiamo acquisito. E Patrick ha notato la differenza.
"Il modo in cui sei stato effettivamente trattato dall'azienda, sei stato ascoltato, e questo significa molto", ha detto. “Soprattutto in quello che faccio, fare in modo che il dipartimento di ingegneria ascolti ciò che dico. Loro possono disegnare le parti, io creo le parti. E se lavoriamo insieme, cosa che ora stiamo davvero facendo, possiamo dare un contributo migliore ai nostri clienti. Possiamo realizzarli più velocemente e con una qualità ancora migliore rispetto a prima. Quindi è stato un grande cambiamento”.
Il marchio Hayssen è ancora un nome rinomato nel mondo del packaging e ora ne fa parte BW Flexible Systems, uno dei nostri Imballaggio in bianco e nero gruppo di società. BW Fixed Systems produce macchine confezionatrici che riempiono e confezionano migliaia di prodotti alimentari e non alimentari. Quindi, quando vai al tuo negozio di alimentari locale, gli articoli che vedi sullo scaffale come prodotti da forno, snack dolciari, cibi surgelati, prodotti freschi, formaggi e molti altri, avrebbero potuto essere confezionati su una macchina BW Flexi Systems. E quando si tratta di prodotti non alimentari, le loro macchine aiutano a confezionare alimenti per animali domestici, prodotti per la cura personale, prodotti farmaceutici, agricoli, per lo smistamento e la raccolta di carta e posta e prodotti industriali.
Patrick ha fatto parte della nostra azienda mentre viaggiavamo sempre più avanti nel nostro viaggio verso una leadership veramente umana. Ha visto molti dei passi che abbiamo intrapreso per creare un'azienda premurosa, che include non solo incoraggiare le nostre persone ad ascoltare, ma anche formarle ad ascoltare attraverso la nostra Barry-Wehmiller University interna.
Lavorare in una cultura della cura, piuttosto che in un ambiente produttivo tradizionale di comando e controllo, fa un’enorme differenza durante il periodo di lavoro di Patrick.
“Mi rende più rilassato”, ha detto. “Quindi, mi sento più a mio agio con quello che sto facendo e posso pensare in modo più positivo a ciò che sto facendo. Realizzare un pezzo di altissima qualità, ma soprattutto realizzarlo in sicurezza. La mia mente è concentrata su quello che sto facendo e non su: "Beh, a loro non è andata bene". Rende tutto più positivo."
E come molte persone alla Barry-Wehmiller, Patrick descrive l'atmosfera alla Barry-Wehmiller in termini molto specifici.
"Il modo migliore per descrivere la cultura di questa azienda è che siamo una famiglia", ha affermato. “Siamo tutti una famiglia. Questa è una grande famiglia. Ci prendiamo cura l'uno dell'altro e lo dimostra ogni giorno. Qualcuno di nuovo sale a bordo, ehi, lo prendiamo per mano. E se necessario, li guidiamo attraverso tutto ciò che devono fare. Tutti qui sono pronti ad aiutare tutti qui. Ci prendiamo cura del bene gli uni degli altri e del bene dell'azienda, ma ci prendiamo cura anche gli uni degli altri. E mostra. Fai un giro per la fabbrica e capirai."
Bob Chapman, CEO di Barry-Wehmiller, spiega perché la parola famiglia ricorre così spesso nella nostra azienda:
Nei nostri luoghi di lavoro, quando le persone si sentono curate da leader che hanno le capacità e il coraggio di prendersi cura di loro, molto spesso usano la parola “famiglia” senza nemmeno pensarci: sono in un ambiente in cui le persone si sentono curate le une dalle altre…
E questo è uno dei motivi per cui il concetto più trasformativo all'interno di Truly Human Leadership è quando suggeriamo, piuttosto che vedere coloro che guidi o lavorare con la lente del loro ruolo, invece di pensare a loro come al prezioso figlio di qualcuno.
La leadership o il management tradizionali ci condizionano a considerare le persone come funzioni per indurle a fare ciò che vogliamo in modo da poter avere successo, non perché ci teniamo a loro. Pensare alla persona accanto a noi o alle persone all'interno del nostro arco di cure come il prezioso figlio di qualcuno cambia questa dinamica. Aiuta a portare parte di quella cura incondizionata all'equazione perché riconosciamo la loro intrinseca dignità e umanità. Non sono una funzione o un ruolo. Sono una persona, curata proprio come sono curato io e merito di ricevere quella cura dagli altri.
E questo senso di cura non si estende solo ai membri del nostro team, ma, si spera, a tutti i soggetti interessati della nostra attività.
"Il sentimento familiare, penso che arrivi fino ai nostri clienti perché vuoi che la tua famiglia sia felice", ha detto Patrick. “Bene, voglio che anche il mio cliente sia felice. E voglio fornire loro un componente di alta qualità e consegnarglielo il più velocemente possibile. Voglio mantenere il cliente attivo e funzionante. E se sono inattivi, voglio rimetterli in funzione il più velocemente possibile.
"E nell'area in cui lavoro, siamo arrivati al punto in cui possiamo avere un cliente che di solito lavora al massimo entro una settimana, si spera in un paio di giorni. E se riusciamo a farlo in un paio di giorni, la prossima volta che il cliente avrà bisogno di nuovo di quel tipo di parti, ci chiamerà. Non guardano altrove, ci chiamano perché sanno che ci prenderemo cura di loro. Sono una famiglia. Quindi, questa è la nostra priorità numero uno: i nostri clienti”.
Patrick fa un ottimo lavoro nel descrivere cosa intendiamo quando diciamo “Lavoro migliore, mondo migliore”. La nostra speranza è che la cultura della cura sul posto di lavoro si estenda a tutta la vita delle persone che lavorano nella nostra azienda e di coloro che interagiscono con le persone nella nostra azienda. Non solo i nostri clienti, ma le famiglie, gli amici e i vicini dei membri del nostro team.
"Mi sento bene con me stesso", ha detto Patrick. “Cerco ogni giorno di fare un po’ meglio oggi rispetto a ieri. E nell'officina meccanica in cui lavoro, ho rilevato quell'area nel gennaio del 2020. Quando lascerò quell'area, la lascerò meglio di come l'ho trovata. E se tutti riusciamo a lasciare le cose migliori di come le abbiamo trovate, saremo migliori”.
Lavoro migliore. Mondo migliore. è una serie di video progettata per far luce sui membri del team in tutta l'organizzazione globale Barry-Wehmiller. Guarda il video attraverso il link qui sopra per saperne di più.