Sebbene Thomas Samuel sia stato il vicepresidente dell'eccellenza operativa presso BW Forsyth Partner da oltre cinque anni, ritiene che il percorso di miglioramento continuo sia appena iniziato.
Nel suo ruolo, Thomas lavora con i team delle piattaforme Barry-Wehmiller e, più specificamente, BW Forsyth Partners, per identificare opportunità di miglioramento e aiutarli a dare il massimo.
BW Forsyth Partners è la divisione investimenti di Barry-Wehmiller che collabora con piccole e medie imprese nei settori dei beni strumentali, dei componenti e dei servizi professionali. BW Forsyth Partners coniuga l'impareggiabile tradizione di Barry-Wehmiller nella creazione di valore e nello sviluppo di una cultura aziendale incentrata sulle persone con una profonda esperienza negli investimenti per aiutare le aziende a realizzare il loro vero potenziale.
Tuttavia, questo potenziale si estende ben oltre i bilanci: risiede nella creazione di condizioni che consentano ai membri del team di raggiungere i propri obiettivi per un futuro migliore.
"Le persone che vogliono vendere le loro aziende sono come i loro figli e vogliono lasciarle nelle mani di un amministratore che se ne prenda cura", ha detto Thomas. "In genere tendiamo a rivolgerci a questo tipo di persone. Ci sono altre persone che sono motivate solo dal denaro e tendiamo a non rivolgerci a questi imprenditori".
"In Barry-Wehmiller, aspiriamo a un'armonia tra persone e performance. Questo è il modo migliore per rispettare i membri del nostro team", ha affermato Thomas. "Ci sono molti vantaggi dal punto di vista aziendale, poiché le persone costituiscono il cuore di qualsiasi attività. Ma è anche il modo in cui ci assicuriamo che i nostri flussi di lavoro e i nostri processi siano più fluidi, così da poter iniziare a lavorare e tornare a casa soddisfatti. Questa attenzione alle persone e alle performance contribuisce notevolmente alla fidelizzazione del personale, poiché i nostri collaboratori percepiscono che ci teniamo sinceramente a prenderci il tempo per ascoltarli e a guidare i miglioramenti".
In qualità di Vicepresidente per l'Eccellenza Operativa, Thomas collabora costantemente con i team per ricercare soluzioni volte a migliorare l'esperienza aziendale e dei suoi membri. Per farlo, ascolta coloro che sono effettivamente coinvolti in quella specifica parte del lavoro aziendale per individuarne i punti critici e trovare soluzioni.
"Tutti arrivano al lavoro con idee e con frustrazioni e problemi che affrontano quotidianamente", ha affermato Thomas. "Il nostro obiettivo è capire questo, comprendere le nostre opportunità, in modo da poter sfruttare la loro creatività, il loro contributo, la loro conoscenza e concentrarci su ciò che conta davvero per i clienti".
Il percorso di miglioramento continuo è incentrato sulla costruzione di un futuro migliore, ma il cambiamento può essere difficile da accettare. Thomas attinge alle lezioni apprese dal corso "Listen Like a Leader" offerto dalla Barry-Wehmiller University, una piattaforma di apprendimento interna che stimola le prestazioni e incoraggia ogni membro del team a realizzare i propri doni e talenti, per gestire la risoluzione dei conflitti e lavorare con una mentalità negoziale win-win.
"Essendo un leader del miglioramento continuo, sostengo e gestisco il cambiamento", ha affermato Thomas. "Stiamo contribuendo a progettare il futuro, ma è difficile cambiare il nostro modo di lavorare. È fondamentale aiutare le persone, attraverso i protocolli giusti e le parole giuste, a superare le proprie emozioni e a capire che un futuro migliore porterà benefici a tutti noi".
Sebbene il percorso di miglioramento continuo sia una maratona e non uno sprint, Thomas ha trovato grandi vantaggi nell'organizzare eventi di miglioramento rapido (Kaizen) che condensano ciò che normalmente richiederebbe mesi di cambiamento graduale in un'unica settimana trasformativa. Durante questi eventi, Thomas e il team trascorrono una settimana presso una struttura, implementando un piano dettagliato per apportare rapidamente miglioramenti e mantenerla in condizioni migliori di quelle in cui l'aveva trovata.
"Si arriva molto più preparati all'azione e si apportano miglioramenti entro quella settimana, in modo che i membri del team, gli operatori e le persone nell'area di lavoro possano sperimentare una nuova realtà mentre vanno avanti", ha affermato Thomas.
Thomas e il team si confrontano settimanalmente per assicurarsi che tutto proceda senza intoppi, con l'obiettivo di completare un evento entro 30-60 giorni. Il miglioramento continuo è un processo continuo che non si ferma mai, quindi questo feedback permette al team di capire cosa funziona bene e cosa può essere migliorato.
"Viviamo in un mondo dinamico e, se non ci adattiamo, ci estingueremo", ha affermato Thomas. "E per noi, essere in grado di guidare questo cambiamento incentrato sulle persone, con un focus sulle performance, credo sia fondamentale".
Come sottolinea Thomas, l'estinzione non dovrebbe essere una minaccia da temere; dovrebbe piuttosto fungere da stimolo per l'evoluzione. Il percorso di miglioramento continuo di Barry-Wehmiller e BW Forsyth Partners è in corso, una ricerca costante della versione migliore del business, per tutti i suoi stakeholder.
E Thomas non vede l'ora di scoprire dove porterà la prossima evoluzione di BW.