Costruire un mondo migliore

Questo è il dodicesimo post del blog che ho scritto negli ultimi mesi, incentrato sulla trasmissione del potere collettivo di creare un mondo più solidale basato sui principi fondamentali della leadership veramente umana.  

Questi 13 principi costituiscono un elenco che abbiamo incluso nell'edizione riveduta e ampliata del decimo anniversario di Tutti contano: avere cura dei propri dipendenti come se fosse la propria famiglia.

Nel loro insieme, non rappresentano solo un modello di un modo migliore di lavorare, delle competenze che i leader dovrebbero possedere, o un modello di gestione aziendale che bilanci la vitalità umana ed economica. Sono tutte queste cose e molto di più.

Si tratta dell'opportunità per le aziende di essere una potente forza positiva nel mondo quando abbiamo le competenze e il coraggio di prenderci cura di coloro che abbiamo il privilegio di guidare.

Si tratta di costruire un mondo migliore.

Quando le persone svolgono un lavoro significativo e comprendono come contribuire a uno scopo condiviso in ambienti solidali in cui i membri del team hanno l'opportunità di sviluppare e contribuire con i propri talenti a una visione condivisa, sono più felici e più sane perché si sentono apprezzate e comprese dai loro leader e compagni di squadra.

Quando le persone si sentono realizzate nel tempo che trascorrono sul lavoro, dove non sono considerate funzionali, è più probabile che si sentano ispirate ed energiche anziché stressate. E quando sono con i loro cari e nelle loro comunità, condividono quella gioia e quella realizzazione invece dello stress e dell'amarezza di sentirsi non apprezzate e insignificanti.

Costruire un mondo migliore attraverso il business sembra quasi impossibile negli ambienti aziendali a cui siamo abituati, dove si è radicata una mentalità corrosiva. Una mentalità che si traduce in una visione ristretta e cinica degli esseri umani e del ruolo e dello scopo del business.

Ma Barry-Wehmiller ha dimostrato e intende continuare a dimostrare su scala più ampia, come dice mio figlio Kyle, nel mondo degli affari si può “cambiare le carte in tavola”.

Abbracciando la leadership veramente umana, possiamo passare da un io‑centrico a noimondo incentrato e cominciare ad alleviare la povertà di dignità— per creare un mondo in cui tutti contano!

La povertà della dignità

Ciò che rende la leadership "truly human" così trasformativa è la sua semplicità. Inizia con l'ascolto, non come strategia aziendale, ma come atto umano di connessione. Cresce attraverso l'empatia, non come tattica, ma come autentico sforzo di comprendere e supportare gli altri.

E prospera in ambienti in cui i leader scelgono di considerare coloro che si trovano nel loro ambito di cura non come risorse o ruoli, ma come persone. Ognuna con talenti unici, sogni e il desiderio di essere trattata con dignità.

Ho fatto riferimento al concetto di "Povertà di Dignità" in un post precedente. Ho sentito questo termine per la prima volta nel settembre 2020, in seguito a una conversazione con il mio amico Bill Ury. Bill è uno dei massimi esperti mondiali di risoluzione dei conflitti, co-fondatore del Programma di Negoziazione di Harvard e coautore del bestseller internazionale "The New York Times". Arrivare a Sì.

A quel tempo, come oggi, il mondo sembrava in subbuglio. Bill mi aveva chiamato per chiedermi il mio punto di vista su come sanare la fragilità dell'ambiente attuale.

Nel nostro scambio, ho condiviso il mio punto di vista: quando l'88% delle persone che hanno un lavoro ha la sensazione di lavorare per un'organizzazione che non si prende cura di loro, non si sentono valorizzate. Si sentono sfruttate per il tornaconto di qualcun altro.

Nel mondo degli affari, in politica, nei nostri quartieri e nelle nostre comunità, spesso le persone non vengono trattate con la dignità e il rispetto che meritano. Di conseguenza, è difficile per chi non si sente accudito prendersi cura degli altri.

La mattina dopo la nostra conversazione, Bill ha condiviso un editoriale di Thomas Friedman del New York Times che ha catturato con eleganza ciò di cui stavamo pensando e parlando:

L'umiliazione, a mio avviso, è la forza più sottovalutata in politica e nelle relazioni internazionali. La mancanza di dignità spiega molti più comportamenti della mancanza di denaro. Le persone sono disposte ad affrontare difficoltà, fame e dolore. Saranno grate per il lavoro, le auto e i sussidi. Ma se fai sentire le persone umiliate, reagiranno con una ferocia senza pari, o semplicemente si rifiuteranno di muovere un dito per te. Come osservò una volta Nelson Mandela, "Non c'è nessuno più pericoloso di chi è stato umiliato".

Al contrario, se mostri rispetto alle persone, se affermi la loro dignità, è incredibile cosa ti permetteranno di dire o chiedere. A volte basta semplicemente ascoltarle, ma un ascolto profondo, non aspettare che smettano di parlare. Perché ascoltare è il massimo segno di rispetto. Ciò che dici quando ascolti parla più di qualsiasi parola.

Quando così tante persone tornano a casa ogni sera senza sentirsi apprezzate, non sorprende che oggi vediamo così tanti conflitti nelle famiglie, nelle nostre comunità e nel mondo. Abbiamo proteste e disordini nelle città perché le persone non si sentono ascoltate e sentono che la loro dignità è continuamente attaccata.

Come ho capito molto tempo fa, a differenza del mio rettore che vedeva la sua congregazione una volta a settimana, i leader aziendali teoricamente hanno persone di cui prendersi cura per 40 ore a settimana.

Abbiamo la capacità di toccare così tante vite attraverso la nostra leadership. E abbiamo la responsabilità di riconoscere la dignità intrinseca del nostro popolo e di onorarla, non di romperla.

Everybody matters

Donna Hicks, autrice, specialista nella risoluzione dei conflitti e professoressa ad Harvard, afferma questo nel suo libro: Guidare con dignità:

Guidare con dignità richiede di prestare molta attenzione agli effetti che abbiamo sugli altri. Senza tale consapevolezza, i problemi relazionali che affliggono il posto di lavoro continueranno a persistere. Comprendere le potenti forze che si scatenano quando la dignità viene violata (rabbia, risentimento e desiderio di vendetta), così come quando viene onorata (amore, lealtà e desiderio di donarsi liberamente), renderà più facile per i leader fare ciò che è giusto. Quando tale consapevolezza fa parte del repertorio di un leader, non solo le persone prosperano, ma anche l'organizzazione prospera insieme a loro.

Il concetto di "povertà di dignità" è stato una vera e propria presa di coscienza. Mi ha aiutato a inquadrare il mio pensiero: ciò che stiamo cercando di fare in Barry-Wehmiller è promuovere una cultura che onori la dignità, che è ciò che i nostri luoghi di lavoro dovrebbero fare, piuttosto che perpetuare luoghi in cui la dignità viene lesa. E riconoscere e sostenere la dignità delle nostre persone è più profondo del semplice rispetto.

Ecco perché insegniamo l'ascolto internamente alla Barry-Wehmiller, non solo perché fa bene alla nostra attività, ma anche perché fa bene alle nostre persone.

Il vero ascolto empatico, in cui si ascoltano effettivamente le parole e i sentimenti dell'altra persona, crea empatia in quanto ci consente di vedere le cose dalla prospettiva degli altri. È la chiave di tutte le relazioni significative in quanto dimostra che rispetti e ti prendi cura della persona che stai ascoltando.

Quando, molti anni fa, partecipai a quel matrimonio e ebbi la rivelazione che mi cambiò la vita: ognuno è il figlio prezioso di qualcuno, mi resi conto che ai leader è affidata una grande responsabilità: fornire la cura, l'ispirazione e il supporto di cui quel prezioso essere umano ha bisogno per diventare tutto ciò che è destinato a essere.

Donna Hicks una volta disse che non importa da dove veniamoLa dignità è la caratteristica unificante e caratterizzante dell'essere umano, a cui tutti aneliamo. Desideriamo ardentemente essere trattati con dignità e desideriamo ardentemente essere considerati come qualcosa di valore e di valore.

Ha affermato: "Le persone vogliono che la propria identità venga accettata, vogliono sentirsi al sicuro, vogliono essere riconosciute. Vogliono comprensione e responsabilità e tutto il resto. E quando questo accade, credo che le persone si sentano davvero accudite. Credo che una via per la pace sia quella di trovare un livello più elevato, raggiungere quel massimo comune denominatore in cui tutti vogliamo essere trattati bene".

Noi del mondo degli affari stiamo aggravando la povertà di dignità nel mondo perché non vediamo le persone come persone e non le trattiamo come qualcosa di valore.  

Come abbiamo detto più e più volte, durante l'intera Everybody matters, ognuno di noi, indipendentemente dal lavoro che svolgiamo o dal luogo in cui viviamo, vuole semplicemente sapere che ciò che siamo e ciò che facciamo è importante.

In quanto leader nel mondo degli affari, abbiamo la grande responsabilità di far sapere alle persone che lo fanno.

Una forza per il bene

Da un po' di tempo cito questa statistica da un sondaggio Gallup: il fattore determinante della felicità è un buon lavoro, definito come un lavoro significativo svolto insieme a persone che ti piacciono.

Ecco un'altra definizione di Gallup:

“Un buon lavoro è l'identità primaria di un individuo, la sua autostima, la sua dignità: stabilisce il rapporto che ha con i suoi amici, la comunità e il suo Paese.”

Molti leader aziendali pensano che le persone dovrebbero essere grate e felici semplicemente perché hanno un lavoro. Forse hanno anche un lavoro ben pagato con buoni benefit. Ma avere un lavoro e ottenere benefit non è tutto.

Come ho già detto, il mondo degli affari può essere la forza più potente per il bene, se solo si preoccupasse delle vite che tocca.

Nel 2013, dopo aver iniziato a prendere slancio nel nostro percorso culturale e a renderci conto del potenziale impatto del nostro messaggio nel mondo, noi di Barry-Wehmiller abbiamo deciso che era giunto il momento di rinnovare il nostro marchio in linea con il nostro messaggio: eravamo molto più di una semplice azienda manifatturiera vecchio stile.

Oltre alla revisione del logo, abbiamo aggiunto uno slogan: Barry-Wehmiller: Costruire un mondo migliore.

Lo slogan dichiarava il nostro obiettivo ambizioso: usare la nostra influenza come azienda per cercare di trasformare questo mondo incentrato sull'io in un mondo incentrato sul noi.

Noi di Barry-Wehmiller lo esprimiamo nella nostra dichiarazione di intenti: misuriamo il successo in base al modo in cui influenziamo la vita delle persone.

Abbiamo cercato di fare di Barry-Wehmiller un esempio da seguire per il mondo. Abbiamo avuto il privilegio di incontrare Raj Sisodia e di scrivere Everybody matters, un libro sulle nostre convinzioni e i nostri sforzi che ora è in una versione più completa 10^th edizione riveduta e ampliata dell'anniversario.

Abbracciando la leadership veramente umana, possiamo passare da un io‑centrico a noimondo incentrato e cominciare ad alleviare la povertà di dignità— per creare un mondo in cui tutti contano!

Questo è ciò che intendo quando affermo che il mondo degli affari può essere la forza più potente per il bene, se solo si preoccupasse delle vite che tocca.

Ed è per questo che, molto tempo dopo i miei anni, Barry-Wehmiller continuerà a impegnarsi per costruire un mondo migliore.

Questo articolo del blog è il dodicesimo di una serie che approfondisce quelli che chiamo I principi di una leadership veramente umana, tratti dall'edizione riveduta e ampliata del decimo anniversario del mio libro, Everybody Matters: The Extraordinary Power of Caring for Your People Like Family, ora disponibile.