Stacey Dyer era da tempo una sostenitrice della filosofia Truly Human Leadership, promossa all'interno di Barry-Wehmiller, fornitore globale di soluzioni industriali. Infatti, tale filosofia era stata integrata nel programma di sviluppo della leadership presso il suo precedente datore di lavoro.
Tuttavia, con la rapida ascesa della sua carriera, Stacey si ritrovò a cercare un supporto e una guida maggiori di quelli che l'ambiente lavorativo dell'epoca poteva offrirle. Pertanto, quando nel 2022 si presentò l'opportunità di ricoprire il ruolo di Amministratore dei Benefici presso Barry-Wehmiller, non esitò a candidarsi.
"Nel mio secondo colloquio, mi reco sul posto e incontro Bob", ha detto Stacey.
Bob è Bob Chapman, il compianto Presidente e CEO di BW che ha promosso l'approccio incentrato sulle persone dell'azienda per garantire che la vitalità umana e la crescita economica coesistano in armonia. Il suo libro, Everybody mattersIl libro narra la trasformazione di Barry-Wehmiller in un'organizzazione che sostiene i valori di una leadership veramente umana.
«Gli ho stretto la mano e sono rimasto senza parole. Ho pensato: "Ti conosco, ma tu non mi conosci". Mi è sembrato che le stelle si fossero allineate. Credo fermamente nel messaggio di Bob, secondo cui il fondamento di un'azienda di successo e di un'organizzazione che funziona bene sono le persone che ne fanno parte.»
Per Stacey, tutto è andato a posto. Ha accettato la posizione di amministratrice dei benefit e ha sentito di aver finalmente trovato la guida che cercava. Alla fine ha comunicato al suo responsabile di essere pronta a diventare lei stessa una leader.
"Lo sei già", rispose il suo leader.
Quel momento cambiò la prospettiva di Stacey. Imparò che la leadership non si definisce con un titolo, ma piuttosto con il modo in cui si sostiene e ci si prende cura degli altri.
Oggi, il suo titolo rispecchia il ruolo che ricopre da tempo. In qualità di Responsabile dei benefit, è un'esperta dell'offerta di benefit di Barry-Wehmiller, contribuendo a definire strategie per migliorare costantemente l'esperienza dei dipendenti e supportando al contempo le persone che necessitano di aiuto per orientarsi tra i propri benefit.
"Abbiamo un talento particolare per assicurarci che le comunicazioni raggiungano i membri del team", ha affermato Stacey. "Abbiamo affisso dei poster con i dettagli su come contattare il team addetto ai benefit o chi rivolgersi in caso di domande. Portiamo avanti diverse campagne di comunicazione."
Quando un membro del team si rivolge al team dedicato ai benefit con delle domande, Stacey desidera che se ne vada con qualcosa di più di semplici risposte. Vuole che comprenda appieno le risorse a sua disposizione, inclusi i benefit di cui potrebbe non essere a conoscenza.
Questo impegno per la cura si estende ben oltre le migliaia di membri del team iscritti al programma di benefit di Barry-Wehmiller. Stacey si prende cura direttamente di quattro persone e si impegna affinché si sentano ascoltate. Organizza incontri periodici in cui possono condividere ciò che funziona bene e ciò che potrebbe essere migliorato.
"Ho scoperto che le persone di cui mi prendo cura si sentono più apprezzate quando dimostro loro che il loro tempo e ciò che hanno da dire sono estremamente importanti", ha affermato Stacey. "Dico a ognuno di loro: 'Questa è la tua ora. Parla di ciò che vuoi. Non deve essere per forza legato a un compito specifico. Puoi raccontarmi cosa c'è di nuovo e di entusiasmante; cosa ti sta creando delle difficoltà. Ma mi concentro sempre su di loro."
Ascoltando attentamente e offrendo un supporto positivo, Stacey incoraggia il suo team ad affrontare sfide che inizialmente non credevano di poter superare.
"Poi ne escono e hanno portato a termine il compito", ha detto Stacey. "Raggiungono traguardi che spesso non credevano di essere in grado di raggiungere. E penso anche che questo crei una grande autostima e fiducia in se stessi."
Stacey sa che ogni membro del suo team comunica in modo diverso, quindi adatta il suo approccio per valorizzare i talenti e le capacità uniche di ciascuno. Questo ambiente non solo li fa sentire importanti, ma porta anche a un miglioramento delle prestazioni.
"Credo fermamente che sia fondamentale trovare un equilibrio tra persone e prestazioni, in perfetta armonia", ha affermato Stacey. "Ho sentito Kyle (Chapman, Presidente e CEO di BW) ripeterlo molte volte: si tratta di due cose contemporaneamente. Non è possibile che una manchi a discapito dell'altra."
Un esempio di questo valore è la centralizzazione dei benefit e dei servizi condivisi. Attraverso il dialogo con i membri del team, sono state individuate opportunità per semplificare i processi ed eliminare passaggi di consegne non necessari. Sfruttando le potenzialità di Barry-Wehmiller grazie a capacità condivise, sistemi allineati e collaborazione aziendale, è stata creata un'esperienza più fluida che consente ai singoli individui di connettersi direttamente con le persone in grado di aiutarli.
Affrontare questioni legate alla salute, richieste di congedo e domande sui sussidi può essere un'esperienza complessa e a tratti emotivamente impegnativa. Stacey e il suo team desiderano rendere queste esperienze il più agevoli e di supporto possibile, soprattutto quando ci si trova in una situazione di vulnerabilità.
"Ci permette di avere un'unica conversazione su un singolo argomento con un solo membro del team, anziché dover fare molteplici conversazioni, follow-up e scambi di email", ha affermato Stacey. "Offre davvero a ogni membro del team un'esperienza più completa per quanto riguarda i suoi benefit e tutto ciò che lo riguarda."
Quando i membri del team dedicano meno tempo a preoccuparsi delle questioni relative ai benefit, possono concentrarsi maggiormente sul proprio lavoro. Cosa ancora più importante, si sentono supportati e valorizzati.
Stacey credeva nel messaggio di Bob Chapman ben prima di entrare a far parte di Barry-Wehmiller. Ora, lo porta avanti ogni giorno, assicurandosi che i membri del team ne traggano beneficio in ogni senso: dai programmi di supporto che offrono all'attenzione che ricevono quotidianamente.
"Il 100% del mio ruolo consiste nell'assicurarmi che i membri del nostro team si sentano apprezzati", ha affermato Stacey.
Per saperne di più su Stacey, guarda il video nell'intestazione qui sopra.