Sapevi che la persona a cui ti rivolgi al lavoro può essere più importante per la tua salute del tuo medico di famiglia?
Questa affermazione deriva dalla ricerca del dottor Casey Chosewood, direttore dell'Ufficio per la salute totale dei lavoratori presso il Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro, parte dei Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie.
Sembra oltraggioso, ma sottolinea una delle verità profonde che abbiamo scoperto alla Barry-Wehmiller: che il modo in cui guidiamo ha un impatto sul modo in cui le persone vivono.
La maggior parte dei leader comprende la propria influenza sulla vita dei membri del team durante l'orario di lavoro, ma abbastanza spesso non pensano a come la loro leadership influenzi i membri del team anche al di fuori del luogo di lavoro. E ciò si estende alla salute e al benessere dei membri del team. Parliamo spesso di stress sul posto di lavoro e del legame tra stress e salute. Lo stress spesso porta o aggrava problemi di salute. Qual è una delle principali cause di stress? Lavoro!
L'American Institute of Stress afferma che "Numerosi studi dimostrano che lo stress da lavoro è di gran lunga la principale fonte di stress per gli adulti americani e che è aumentato progressivamente negli ultimi decenni. Aumento dei livelli di stress sul lavoro, valutato dalla percezione di avere poco controllo, ma è stato dimostrato che molte richieste sono associate a un aumento dei tassi di infarto, ipertensione e altri disturbi”.
Bob Chapman, CEO di Barry-Wehmiller, ha partecipato a un webinar ospitato dall'Istituto nazionale per la sicurezza e la salute dei lavoratori moderato dal Dr. Chosewood. Era una discussione tra Bob e Jeffrey Pfeffer, autore di Morendo per uno stipendio: In che modo la gestione moderna danneggia la salute dei dipendenti e le prestazioni dell'azienda (e cosa possiamo fare al riguardo). Puoi guardarlo qui.
Questo podcast è un complemento a quel webinar. Presenta una discussione approfondita tra me, Mary Rudder e il dottor Chosewood sui legami tra luogo di lavoro e benessere. Parla dell'iniziativa Total Worker Health e discute il collegamento tra il benessere dei membri del team e il loro supervisore. Inizia affrontando l'affermazione secondo cui il tuo leader è più importante del tuo medico di base.
Trascrizione
Il dottor Casey Chosewood: Penso che sia un'affermazione piuttosto intrigante, e ogni volta che la dico, riceve sicuramente molta attenzione. Penso che sia uno di quei tipi di affermazioni che ti fermano davvero e ti fanno pensare a quanto sia importante l'esposizione al lavoro per la tua salute e il tuo benessere generale, quotidiano e a lungo termine, e certamente, la nostra ricerca al NIOSH e decenni di ricerche da parte di altri, penso che confermerebbero che questa affermazione è vera per la maggior parte dei lavoratori del paese oggi. Molte persone vedono il loro medico forse una o due volte l'anno, forse meno frequentemente per una valutazione fisica completa o una valutazione completa del loro benessere generale. Ciò era certamente vero quando ho praticato la medicina di famiglia per più di un decennio. Vedevo i pazienti una volta all'anno o poche volte all'anno, ed era piuttosto frustrante la quantità di influenza effettiva che potevo avere sulla loro salute generale, soprattutto se si confronta l'influenza che ha l'esposizione al lavoro stesso, che sappiamo essere un enorme determinante sociale della nostra salute.
Quella esposizione del lavoro è così pervasiva, consuma così tanto tempo nelle nostre vite, che ha un'influenza molto potente, se vuoi. Quindi ho paragonato la mia esperienza di medico nella vita di qualcuno all'esperienza che qualcuno ha attraverso la sua supervisione, attraverso il suo leader sul lavoro. I lavoratori vedono i supervisori e sono influenzati dalle condizioni di lavoro che controlla più volte al giorno, centinaia di volte all’anno. Il nostro lavoro determina il nostro reddito. Sono un enorme predittore di quanta esposizione al rischio abbiamo, di quanto è probabile che ci infortuniamo, dato che il nostro lavoro è controllato da tale esposizione. Quanto tempo trascorriamo lontano da altre attività salutari è spesso dettato dalla quantità di esposizione lavorativa che abbiamo, da cose come quanto tempo rimane dopo i nostri spostamenti e dopo aver completato il nostro programma, quanto tempo rimane per l'attività fisica o per perseguire pasti sani. Il fatto che disponiamo o meno di prestazioni sanitarie adeguate è fortemente influenzato dal fatto che abbiamo o meno un lavoro che offra tali benefici.
Quindi, sommando tutto questo insieme, non è un passo lontano affermare che l'esposizione al lavoro e la persona che ne controlla così tanti elementi ha una forte influenza complessiva sulla nostra salute generale. Un'ultima cosa che vorrei dire a questo proposito è che il lavoro che svolgiamo determina tante altre scelte e decisioni. Pochissime cose ti faranno riprendere e allontanarti dalla famiglia o dagli amici, lasciare dietro di te tutti i tuoi sistemi di supporto sociale, trasferirti in una comunità nuova di zecca e metterti giù per creare una nuova vita, ma un lavoro farà questo. Un lavoro è così potente quando si tratta di tutte le altre scelte che riguardano il percorso della nostra vita e per questi motivi che, insieme ad alcune delle ricerche emergenti su come il lavoro che svolgiamo è collegato al rischio di malattie croniche, possiamo parlarne di più se è interessante, ma per questi motivi, pensiamo davvero che l'influenza del tuo supervisore, che controlla così tanti aspetti del tuo lavoro, sia un'influenza più potente per la maggior parte delle persone rispetto alla loro esperienza nello studio del medico una o due volte l'anno.
Brent Stewart: Parliamone un po'. Entriamo nei collegamenti con le malattie croniche, perché anche queste sono alcune statistiche a cui sottoscriviamo. Parliamone per un secondo.
Il dottor Casey Chosewood: Sì. Penso che sia piuttosto intrigante, e c'è una base di ricerca in crescita sulla connessione tra il lavoro, le esposizioni che abbiamo sul lavoro, entrambe quelle ovvie. Sappiamo che l'esposizione all'amianto può certamente portare a conseguenze negative per la salute che portano a una morte prematura, come il mesotelioma, per esempio, ma ora abbiamo questa base di conoscenze in ampia espansione che collega alcune condizioni di lavoro che possono essere piuttosto subdole, che le persone non hanno pensato prima con risultati significativi e scadenti sulla salute. Sappiamo, ad esempio, che alcuni lavori sono fortemente legati all’obesità. Ci sono alcuni lavori che hanno quasi il vantaggio di aumentare di peso.
Un buon esempio di ciò è un camionista a lungo raggio. Fino al 75% di questi lavoratori diventeranno obesi dopo poco tempo a causa della natura sedentaria di quel lavoro, a causa delle lunghe ore di lavoro, della costante vigilanza richiesta per svolgere quel lavoro, dello stress di quel lavoro. Sappiamo che alcuni lavori sono fortemente associati all’obesità. Naturalmente, l’obesità è un forte fattore di rischio per molti altri effetti negativi sulla salute come le malattie cardiache, il diabete e alcuni tipi di cancro. Non tutti i lavori predispongono all’obesità allo stesso modo, e questo è un buon esempio di come il lavoro e le condizioni lavorative possano portare a situazioni lavorative difficili e a scarsi risultati in termini di salute.
L'altra cosa che stiamo vedendo è la connessione tra lo stress sul posto di lavoro, e so che è una questione molto importante con cui la maggior parte dei datori di lavoro si confronta oggi. Riceviamo molte consulenze da aziende che entrano nel NIOSH e, spesso, una delle principali sfide identificate dai datori di lavoro sono gli alti livelli di stress segnalati dai loro lavoratori e sappiamo che lo stress è un percorso comune per molti esiti di cattiva salute . All'inizio, vediamo un aumento del rischio di depressione e ansia per disturbi da uso di sostanze, per altri esiti di salute mentale come un forte legame tra alti tassi di stress sul posto di lavoro, ma a lungo termine, vediamo cose come l'aumento delle malattie cardiovascolari in relazione all'esposizione a stress sul posto di lavoro. Alcuni stimano che un caso su cinque di malattie cardiovascolari, il 20% del rischio di malattie cardiache nel paese, sia correlato all’esposizione sul posto di lavoro, e questo ovviamente è importante, perché le malattie cardiache sono la principale causa di morte per gli americani, e credere che un caso su cinque possa essere legato al lavoro è una sorta di forte atto d'accusa nei confronti delle esposizioni sul lavoro e di come queste possano influenzare la salute. Altri buoni esempi sono il modo in cui il lavoro a turni è associato a certi scarsi risultati in termini di salute.
Se lavori il turno di notte o il turno serale, corri un rischio leggermente più elevato di alcuni risultati sulla salute come il diabete, l’obesità e alcuni tipi di cancro, persino la gravità dell’ictus. Se una persona dovesse avere un ictus, la gravità aumenterebbe se lavorava di notte rispetto a un lavoratore diurno. Quindi abbiamo questa base di conoscenze in espansione che collega davvero il lavoro e le condizioni che sperimentiamo attraverso il nostro lavoro a una serie di condizioni di malattie croniche.
Brent Stewart: I datori di lavoro, cosa possono fare con queste informazioni? Come possono sintetizzare queste informazioni? E hai detto che vengono da te in termini di pensiero sullo stress sul posto di lavoro. Come dovrebbero sintetizzare tali informazioni?
Il dottor Casey Chosewood: Sì. Mi piace molto questa domanda perché arriva a dire: "Come si traduce questo tipo di base di prove emergenti che collega lavoro, stress lavorativo, condizioni di lavoro con scarsi risultati in termini di salute? Come si collega tutto ciò con la vita quotidiana?" cambiamenti, pratiche e interventi che possono davvero fare la differenza nella vita dei lavoratori?" Forse, per me, un buon punto di partenza è riconoscere il duro lavoro di Barry-Wehmiller e di tutti i vostri leader nel mettere davvero le persone al centro delle vostre operazioni, perché direi che se ci fosse un modo per migliorare la qualità del lavoro, la qualità delle condizioni di lavoro, la vita lavorativa che le persone sperimentano giorno dopo giorno, significa davvero mettere le persone al centro, se volete, del processo, e penso che parte del lavoro che voi ragazzi stanno facendo ha davvero supportato un approccio incentrato sulle persone alla leadership e alla gestione di tutte le linee di business, quindi congratulazioni per questo. Noi del NIOSH siamo molto interessati a quello che chiamiamo approccio Total Worker Health, e cioè vedere i lavoratori non solo come un ingranaggio di una ruota, non solo come parte di un macchinario, se vuoi, ma davvero come esseri che vivono e respirano. entità che hanno molto da dare a un'organizzazione.
Crediamo anche nella filosofia secondo cui prendersi cura delle persone ti aiuterà a prenderti cura della tua organizzazione, e penso che probabilmente risuonerebbe anche con la tua filosofia. Ritengo che l’attenzione su una leadership forte come elemento centrale di un’azienda di alta qualità e, di conseguenza, su un’esperienza lavorativa di alta qualità sia fondamentale per l’approccio Total Worker Health. Siamo molto interessati a come i leader dimostrano impegno per la salute della loro forza lavoro, a come supervisionano, se vuoi, tenendo a mente i risultati in termini di salute, non solo i risultati in termini di produttività. L’approccio Total Worker Health sta davvero adottando un approccio globale. Siamo interessati ad andare oltre ciò che fa la maggior parte delle organizzazioni nello spazio del benessere sul posto di lavoro. Non sottovalutiamo il valore del benessere sul posto di lavoro, ma riteniamo che se questo è l’unico obiettivo della maggior parte degli interventi organizzativi in materia di salute, lascia molte opportunità sul tavolo.
È più potente nuotare controcorrente e non concentrarsi solo sul cambiamento del comportamento individuale, come mangiare più sano e fare più esercizio fisico, e "Ehi, segui questo corso di rafforzamento della resilienza o questo corso di meditazione così puoi sbarazzarti dello stress". È molto più potente nuotare controcorrente per cambiare quelle politiche e pratiche a livello aziendale e organizzativo che rendono effettivamente possibili tutte quelle decisioni sanitarie a valle. Che cosa vuol dire? Significa dare un'occhiata a ciò di cui le persone nella tua organizzazione hanno bisogno e vogliono essere più sane. Ci piace dire che non è se lo costruiamo noi, arriveranno, è se lo costruiscono, arriveranno.
Quindi l’approccio Total Worker Health mira a incrementare quelle pratiche, politiche e programmi che nascono da un approccio partecipativo, in cui i lavoratori stessi costruiscono ciò di cui hanno bisogno, influenzano le politiche di un’organizzazione in modo che, alla fine, la loro salute i bisogni vengono soddisfatti, le loro esigenze organizzative vengono soddisfatte. Che aspetto ha questo sul terreno? Sembra aumentare la flessibilità che diamo ai lavoratori, aumentare il riconoscimento dei loro contributi, adottare misure per rafforzare il loro impegno. E in molti modi voi siete dei leader. Barry-Wehmiller è un leader, in realtà, è un leader nei campi quando si tratta di mettere in atto alcune di queste politiche e pratiche incentrate sui lavoratori.
In effetti, penso che molte organizzazioni potrebbero davvero trarre vantaggio dal seguire il modello che voi ragazzi avete messo in atto. Pensiamo davvero che ci siano moltissimi modi per dimostrare l’impegno per la salute dei propri lavoratori. Ho menzionato flessibilità, premi e riconoscimenti, guardando alle politiche sui congedi e sui benefici, ovviamente sui salari. I salari sono un modo importante per migliorare la salute. Sappiamo che forse uno dei modi più efficaci per migliorare i risultati sanitari è aumentare i salari.
Non tutte le aziende possono farlo allo stesso modo. Ci sono dei vincoli su questo, ma i salari sono un potente determinante dei risultati sanitari, offrendo maggiore flessibilità e benefici nella progettazione e nel processo decisionale, e qualcosa di semplice come non inviare e-mail a tarda notte, non aspettarsi una risposta dopo l’orario di lavoro, mantenere la famiglia -politiche incentrate sui congedi e sulla flessibilità al riguardo, dando ai lavoratori una voce più partecipativa, se si vuole, più agenzia e processo decisionale. Questi sono altri modi in cui riteniamo che l’approccio Total Worker Health sia più importante.
Maria Timone: Allora come trovi le organizzazioni, o loro trovano te, e poi come aiuti a implementare alcune delle tue idee in queste pratiche?
Il dottor Casey Chosewood: Sì. Siamo molto interessati a prendere in considerazione la ricerca che apprendiamo attraverso una serie di fonti, e posso darvi qualche informazione in più sul nostro portafoglio di ricerca, e non fermarmi qui, ma tradurla effettivamente, se volete, spostandola ricerca in pratica. Ma forse la cosa più interessante è il nostro programma Total Worker Health Affiliates. Si tratta di una rete di circa 50 organizzazioni accademiche, organizzazioni membri come il National Safety Council o l'American College of Occupational and Environmental Medicine, altre organizzazioni associative, l'American Industrial Hygiene Association e altre, nonché altre agenzie federali, ad esempio la NASA , gli Istituti Nazionali di Sanità. Anche quelli sono affiliati a Total Worker Health, grandi sistemi sanitari come il Dartmouth Hitchcock Medical Center o il Mount Sinai Health Systems.
Questi 50 affiliati in tutto il paese fungono davvero da laboratori di apprendimento. Non sono finanziati dal NIOSH, ma hanno accordi in essere con il nostro programma Total Worker Health per mettere in pratica questa ricerca, e impariamo dall'esperienza di questi 50 laboratori viventi sul campo, e poi prendiamo queste informazioni e condividerlo in modo più ampio con i datori di lavoro. Abbiamo anche effettuato una serie di chiamate di consulenza con datori di lavoro che devono affrontare una sfida significativa per aiutarli a fare brainstorming su soluzioni, per parlare loro della ricerca di cui siamo a conoscenza che potrebbe essere applicabile e aiutarli a sviluppare interventi. Occasionalmente, faremo anche qualche ricerca congiunta con un datore di lavoro. Abbiamo progetti in corso con GM, Toyota e un paio di altre società che sono anch'esse piuttosto entusiasmanti.
Maria Timone: Qual è lo scopo della ricerca che fate con quelle aziende?
Il dottor Casey Clegname: Sì. Ad esempio, in GM, stiamo studiando come possiamo sviluppare meglio interventi a misura di anziano per una forza lavoro che invecchia in un ambiente produttivo, come possiamo ridurre il rischio di infortuni man mano che i lavoratori invecchiano e potrebbero avere condizioni di salute croniche sottostanti, ma anche come possiamo utilizzare gli interventi sul posto di lavoro per aiutarli a gestire meglio le malattie croniche, aiutarli a gestire meglio lo stress lavorativo. Quindi eseguiamo una serie di sondaggi prima e dopo l'intervento per verificare l'efficacia di questi programmi e formazione. E se osservate la maggior parte dei nostri interventi, come molti dei programmi che voi ragazzi mettete in atto nei vostri luoghi di lavoro, ci concentriamo principalmente su come la leadership influenza queste cose. Non ci concentriamo realmente sul cambiamento del comportamento individuale.
Ovviamente, sappiamo che è importante, ma proviamo davvero a dire: "Che cosa è a livello organizzativo? Come rendono possibili questi cambiamenti negli interventi, queste scelte e cambiamenti nei comportamenti sanitari? Di cosa si tratta nella struttura del l'esperienza lavorativa quotidiana, il management, la supervisione, la leadership? Come stanno influenzando questi risultati?" Pensiamo semplicemente che sia più potente concentrarsi sui gradini più alti dell'influenza, se vuoi, invece di concentrarsi semplicemente su "Ehi, aiutiamo questa persona a seguire una dieta migliore".
Diciamo davvero che si tratta di tante componenti importanti del modo in cui è organizzato il lavoro, del modo in cui è strutturato il lavoro, del rapporto tra supervisori e lavoratori. Questa è un'influenza molto e molto più potente.
Maria Timone: E ci sono alcuni temi generali che emergono da tutta questa ricerca svolta in queste aziende?
Il dottor Casey Clegname: Sì, ci sono alcuni temi ricorrenti. Ho detto che riceviamo molte domande sullo stress lavorativo perché è un'area critica per la maggior parte delle organizzazioni. In generale, la tecnologia manifatturiera si sta muovendo a un ritmo più veloce che mai. Viviamo in un'economia globale in cui la reattività e la connettività 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, determinano il ritmo del cambiamento e il ritmo del lavoro, quindi lo stress lavorativo è un tema centrale di molte delle consulenze e di molti dei programmi che ricerchiamo o studiamo. Siamo anche molto interessati ai modi in cui possiamo ridurre anche gli infortuni acuti derivanti dal lavoro.
Quindi un altro tema emergente è: "Come possiamo migliorare il rischio di infortuni, nonché i tassi di infortuni legati alle condizioni di lavoro?" E ovviamente, gli infortuni sul lavoro sono un problema più grande in alcuni settori e occupazioni rispetto ad altri, ma anche nel lavoro d'ufficio possono esserci problemi muscoloscheletrici, scivolamenti, inciampi e cadute, quindi la prevenzione degli infortuni sul lavoro è ovviamente un obiettivo primario del NIOSH. . Lavoriamo presso l'Istituto nazionale per la sicurezza e la salute sul lavoro e, ovviamente, la riduzione degli infortuni sul lavoro è una parte molto critica dell'approccio alla salute totale del lavoratore. Se si considerano i risultati di un intervento maturo di Total Worker Health, in generale, la prima cosa che migliora sono i costi di compensazione dei lavoratori. Il rischio di infortuni acuti diminuisce innanzitutto concentrandosi su un lavoro più sicuro, ed è a valle, dove si ottengono diminuzioni della spesa sanitaria.
Di solito ciò avviene due, tre e più anni dopo. Il ritorno sull'investimento nella prevenzione delle malattie croniche e nel risparmio sui costi sanitari di solito è di diversi anni dopo l'intervento, ma i primi successi sono cose come la diminuzione del rischio di infortuni, la diminuzione dei costi di compensazione dei lavoratori, un migliore coinvolgimento, meno turnover, più impegno e più felicità, maggiore soddisfazione lavorativa da parte dei lavoratori. Molti dei problemi che voi ragazzi avete segnalato nel vostro lavoro, i lavoratori che si sentono apprezzati, accuditi, rispettati, supportati sono più felici di venire al lavoro ogni giorno. Forse è una storia semplice, ci piace considerare tre tipi di società. La prima azienda manderà i lavoratori al lavoro e, alla fine della giornata, poiché non li proteggono dai rischi sul lavoro, li rimanderanno a casa con meno salute di quando sono arrivati.
Quindi, in sostanza, le persone che lavorano in quelle cattive aziende, le chiameremmo così, chiedono ai loro lavoratori di barattare la loro salute con il salario. Ovviamente non è una cosa che sosterremmo. Una buona azienda almeno proteggerà i propri lavoratori dai rischi del lavoro. Li terranno al sicuro, manterranno tutte e 10 le dita delle mani e dei piedi in modo che quei lavoratori tornino a casa alla fine della giornata con lo stesso livello di salute. Questa è un'azienda che almeno segue la legge, ma una grande azienda è un'azienda che fa questo, e oltre a proteggere semplicemente la sicurezza di qualcuno sul lavoro.
Investono nella salute e nel benessere di quel lavoratore e tu dici: "Bene, okay, sembra fantastico per il lavoratore, ovviamente, e suona bene per la sua famiglia perché portano quella salute a casa, e questo si traduce in migliori risultati di salute" per la famiglia e per la comunità di cui fanno parte", ma ecco il segreto nascosto dell'approccio di quella terza azienda. Quei lavoratori che sono tornati a casa a fine giornata con più salute di quando sono arrivati, tornano al lavoro il giorno successivo con quel maggiore livello di aiuto, e quel maggior livello di aiuto con cui ogni dipendente arriva ogni giorno si traduce in meno infortuni, migliore produttività, diminuzione della spesa sanitaria, minor turnover, minore probabilità di commettere errori nel lavoro o di avere una ridotta qualità del lavoro. E allora a chi giova? Anche l’organizzazione ne trae vantaggio. Quindi questa sorta di approccio circolare positivo additivo che dice continuamente che c'è valore per tutti nell'investire nella salute e nel benessere della forza lavoro è davvero al centro di tutto ciò che è Total Worker Health.
Maria Timone: E poi se fai un ulteriore passo avanti, sono coniugi, genitori e membri migliori della loro comunità, e quindi in realtà allora, quindi, un lavoro migliore è effettivamente aiutare a creare un mondo migliore.
Il dottor Casey Chosewood: Adoro quel tema. Spesso dimentichiamo che le aziende fanno parte delle comunità. Non solo sono forti influencer e un forte motore economico, ma le organizzazioni e i datori di lavoro traggono vantaggio da comunità forti e sane perché è lì che attirano i loro lavoratori. Questo è il pool in cui scelgono e selezionano chi rappresenta il loro marchio, chi li rappresenta davanti ai loro clienti e clienti. Quindi è davvero un buon esempio di come investire in una comunità, sia nei lavoratori che ne fanno parte, sia nella comunità nel suo insieme, anche non nelle persone che non lavorano nella tua organizzazione, porta davvero benefici ai più bassi. linea e la reputazione dell’azienda in generale.
Brent Stewart: Parlando di stress sul lavoro, puoi approfondire un po' l'argomento e parlare delle cause dello stress sul lavoro, e poi anche dei suoi effetti?
Il dottor Casey Chosewood: Sì, assolutamente. E penso che, come ho già detto, sia un problema così comune e così pervasivo che i datori di lavoro si trovano ad affrontare, che penso che valga la pena dedicare più tempo ad approfondire l'argomento. Lo sappiamo, e ho già menzionato alcuni degli effetti sulla salute, alcuni degli effetti diretti dello stress sul lavoro, sia in relazione a scarsi risultati precoci in termini di salute mentale, spesso, sia anche in qualcosa di più sottile come il modo in cui lo stress può spesso costituire una forza di distrazione e aumentare il rischio di infortuni e malattie legate al lavoro. Non possiamo dimenticare che, spesso, le persone che sono stressate a causa degli impegni lavorativi e non sono in grado di soddisfarli saranno più inclini agli errori, agli infortuni, a un'interazione non ottimale con i colleghi, con il management, con i clienti, quel genere di cose. Sfortunatamente, lo stress ha questo tipo di percorso molto comune che porta a molteplici esiti negativi.
Fondamentalmente, lo stress si verifica quando le richieste superano il tipo di risorse di cui i lavoratori hanno a disposizione per soddisfare tali richieste. E in generale, le richieste di lavoro sono determinate dai leader, dal management, il che significa che la leadership ha un ruolo forte nel garantire che le richieste poste ai lavoratori siano ben bilanciate dalle risorse, dalle riserve, se vuoi, i supporti che devono essere in grado di soddisfarli. E sullo stress, abbiamo più di tre decenni di ricerca al NIOSH sugli impatti dello stress lavorativo sulla salute, compresi alcuni di quei cambiamenti acuti legati agli infortuni, l’influenza acuta sugli esiti di salute mentale, in particolare il disturbo d’ansia, la depressione e poi i più recenti problemi di salute emergenti. informazioni sulla connessione dello stress lavorativo con alcune malattie croniche come le malattie cardiache. Riteniamo quindi che abbia una forte influenza sull’insieme complessivo dei rischi che molti lavoratori devono affrontare. Sappiamo che esistono diversi percorsi comuni attraverso i quali lo stress si presenta.
Una riguarda le elevate esigenze di cui ho parlato. L’altro sono le lunghe ore di lavoro e la fatica che ne deriva senza adeguate pause di riposo. Quindi un buon esempio qui potrebbe essere tutto il burnout e gli esiti sulla salute legati allo stress, inclusi persino i rischi di suicidio che abbiamo visto in alcune professioni. Un buon esempio potrebbero essere i medici e i formatori, i veterinari, altri con alti tassi di suicidio e alti tassi di burnout e disturbi di salute mentale legati ai fattori di stress di lunghe ore di lavoro e pochissimo tempo di riposo compensativo o di recupero tra i turni. Quindi la stanchezza che deriva dalle lunghe ore di lavoro è un altro fattore che contribuisce allo stress.
Vediamo anche lo stress comune nelle occupazioni che richiedono una vigilanza costante, e forse un buon esempio di ciò potrebbero essere le persone nei centri operativi di emergenza, o gli agenti di polizia, o ancora loro, l'autista di camion a lungo raggio che non riesce a distogliere lo sguardo fuori strada anche solo per pochi secondi. Quindi lo stress derivante dalla costante vigilanza sulla natura del proprio lavoro è un altro tema comune che vediamo portare ad alti livelli di stress. Sappiamo anche che lo stress può causare deterioramento cognitivo. Quando sei stressato, quando ritieni di non avere le risorse per soddisfare le richieste che ti vengono poste, il tuo processo decisionale non è molto buono. Sei più incline al conflitto con le persone intorno a te.
Sappiamo che gli effetti dello stress sulla salute portano a un maggiore assenteismo nelle organizzazioni. Ciò porta a un maggiore turnover, certamente la produttività ne risente, per non parlare delle spese sanitarie che derivano da alcune di queste patologie acute e malattie croniche di cui abbiamo parlato. Io, in quanto operatore di medicina del lavoro, spesso vedevo persone che avevano lavori ad alto stress, richieste elevate che avrebbero portato a una disabilità di salute mentale, e sarebbero state assenti dal lavoro per mesi alla volta, assenze molto più lunghe spesso di qualcuno che si è infortunato con una condizione muscolo-scheletrica. Potrebbero essere assenti dal lavoro per una settimana o due. Qualcuno con una disabilità depressiva potrebbe assentarsi dal lavoro da uno a tre mesi.
Non era raro. La maggior parte dei datori di lavoro riferisce che le condizioni di salute mentale rappresentano una spesa crescente per la loro assistenza sanitaria, i profitti e, sfortunatamente, le condizioni di salute mentale, spesso legate allo stress, sono diagnosi che durano tutta la vita. C'è qualcosa che va curato e gestito nel corso della vita. Spesso, le condizioni di salute mentale si verificano prima nella vita di un lavoratore rispetto a condizioni croniche come malattie cardiache o diabete. Non è raro che la depressione o l'ansia si manifestino intorno ai 20 o 30 anni, al contrario delle malattie cardiache o del diabete che potrebbero presentarsi all'età di 50 o 60 anni, quindi il costo della vita, le spese e la disabilità correlata ad alcuni dei problemi mentali le condizioni di salute possono essere piuttosto difficili.
La buona notizia è che ci sono cose che possono essere fatte per ridurre lo stress nella maggior parte dei luoghi di lavoro. E direi che, se avessi solo un dollaro da investire, ne investirei almeno la metà nella formazione dei nostri manager e dei nostri leader su come creare migliori condizioni di lavoro, perché sono davvero la chiave per ridurre lo stress sul posto di lavoro. L'altro investimento che farei è dare ai lavoratori più voce in capitolo, maggiore influenza partecipativa sulle proprie condizioni di lavoro, dare loro flessibilità su quando e come svolgere il proprio lavoro, non tanto sui risultati che ci si aspetta perché ogni lavoratore capisce che: "Ehi , devo produrre X", ma il modo in cui arrivo da A a X probabilmente consente molta flessibilità e molto controllo individuale su come arrivo al risultato del prodotto finale. Quel livello di azione quotidiana, processo decisionale e controllo sulle mie condizioni di lavoro è molto potente. Aiutare le persone a comprendere il valore di forti relazioni interpersonali con le persone con cui trascorrono del tempo al lavoro è un altro modo prezioso per ridurre lo stress.
Dare voce alle persone, davvero, per aiutarle a dire: "Quali sono i principali fattori di stress? Come possiamo noi, come organizzazione, contribuire a risolverli?", penso che sia forse uno dei modi più potenti con cui possiamo influenzare i risultati sanitari che provengono da un lavoro ad alto stress.
Maria Timone: Quindi, come conseguenza della nostra, forse maggiore, illuminazione su tutto questo, c'è un cambiamento nel volto delle organizzazioni? Ci sono team del benessere che sembrano diversi in questi giorni? Puoi parlare di qualcosa del genere?
Il dottor Casey Chosewood: Sì, è un'ottima domanda, perché sentiamo sempre più spesso parlare di funzionari del benessere o di organizzazioni con le migliori prestazioni, di chief well-being officer, proprio come si ha un chief operating officer, un chief financial officer. Siamo tutti favorevoli ad adottare un approccio molto più ampio al benessere dei lavoratori rispetto a quanto tradizionalmente fatto in passato. In passato, di solito avevamo un programma di benessere sul posto di lavoro incentrato su "Bene, facciamo una palestra al lavoro" o "Assicuriamoci che la nostra mensa sia sana. Offriamo un pranzo e impariamo sul diabete". Queste cose sono tutte fantastiche, ma non saranno abbastanza potenti da superare otto, 10, 12 ore di difficili condizioni di lavoro.
Loro, tra l'altro, sono interessati ad alcuni di questi cambiamenti marginali e ad alcune delle sfide sanitarie marginali, ma il modo in cui cambieremo davvero il percorso sanitario dei lavoratori è migliorando giorno dopo giorno le condizioni dei lavoratori. lavoriamo diminuendo i livelli di stress percepiti e reali dei nostri luoghi di lavoro e delle nostre condizioni di lavoro, e questo dipende dal modo in cui guidiamo, da come gestiamo le persone, da quanta voce diamo loro, da quanta flessibilità offriamo loro, da come riconosciamo e premiamo loro, compresi i salari, compresi i buoni benefici. Queste sono le cose che ci dicono i dipendenti che fanno davvero la differenza. "Sono rispettato sul lavoro?", "Sono ricompensato?", ovvero salari e altri riconoscimenti, "Mi viene dato un certo controllo sugli aspetti della mia giornata lavorativa?" Uno degli esempi che penso sia piuttosto sorprendente è il modo in cui Barry-Wehmiller ha rimosso le gabbie attorno alle loro scorte. Per me, questo è un modo molto visibile per dire: "Ci fidiamo di te, ti apprezziamo. Fai parte del nostro team".
Non è un noi contro loro, siamo tutti sulla stessa barca, e permettere il self-service nelle aree relax e nelle mense è un altro buon esempio della fiducia che stai estendendo ai membri della famiglia al lavoro. Tutto ciò, per me, si riduce a riconoscere, premiare e mantenere le persone al centro dell'operazione. Se ti prendi cura delle tue persone, loro si prenderanno cura della tua organizzazione.
Brent Stewart: Ci sono casi di studio che ti vengono in mente quando parli di queste cose che potrebbero essere buoni esempi di cui parlare o buoni esempi di alcune delle cose che hai detto?
Il dottor Casey Chosewood: Sì, mi piace davvero il tipo di narrazione che deriva da casi esemplificativi e indirizzerò le persone al nostro sito web. Puoi semplicemente Google Total Worker Health. Abbiamo un'intera sezione del nostro sito web dedicata a pratiche promettenti, e lo fa davvero... Fondamentalmente sono solo 30 o 40 storie, se vuoi, di aziende che hanno detto: "Ehi, abbiamo avuto questo problema. Usiamo Total Worker Approccio sanitario per mettere in atto questo intervento, ed ecco il nostro risultato."
Un buon esempio è LLBean. Li conosci come azienda di cataloghi del New England. Stavano lottando con una forza lavoro più anziana. Le persone amavano lavorare per l'azienda, ed erano lì da 25, 35, 40 anni, quindi la loro forza lavoro stava invecchiando, per così dire, e vedevano un aumento del rischio di infortuni legati ai lavoratori più anziani che si occupavano di sollevamento e stoccaggio, in particolare lavoro difficile durante le vacanze. Quindi in realtà hanno detto: "Ehi, non vogliamo lasciare andare questi lavoratori. Vogliamo trovare soluzioni in cui questi lavoratori possano rimanere al lavoro".
Così hanno riunito tutti i loro lavoratori. Hanno detto: "Quali sono le vostre sfide? In quali cose possiamo aiutarvi?", e questo li ha portati a procurarsi nuove attrezzature di sollevamento, alcuni dispositivi di aspirazione a vuoto che avrebbero aiutato nel sollevamento dei pacchi, hanno cambiato parte dell'ergonomia dei magazzino per soddisfare davvero le esigenze della forza lavoro più anziana, ottenendo il contributo di quei lavoratori lungo il percorso, modificando alcune delle richieste, portando ulteriore aiuto nei periodi di punta dell'anno, e sono stati in grado non solo di costruire davvero un maggiore rapporto e relazione con quei lavoratori, ma si riducono anche i tassi di infortunio, il tasso di assenteismo dagli infortuni, il risparmio sui costi complessivi e l’investimento nelle nuove attrezzature è stato certamente pagato dai risparmi sui costi derivanti dalla riduzione del rischio di infortuni e malattie. Questo è solo un esempio, ma il nostro sito web racconta davvero la storia di tantissime aziende di diverse dimensioni, organizzazioni che hanno messo in atto un aspetto di Total Worker Health o, in realtà, un programma molto più ampio e completo. La buona notizia è che con Total Worker Health non devi fare tutto in una volta.
Infatti, diciamo: "Forse il modo migliore per avviare un intervento di Total Worker Health nel vostro programma, nella vostra stessa organizzazione, è fare un paio di cose". Uno, diciamo: "Ehi, dove sono i punti caldi degli infortuni e delle malattie, o dove sono i punti caldi dell'assenteismo?", E forse ci concentriamo prima lì. Dartmouth Hitchcock ha fatto un ottimo lavoro sviluppando team di tigri che esaminano questi punti caldi all'interno della loro organizzazione. Si tratta di un grande ospedale medico, di un centro medico ospedaliero e di un complesso ambulatoriale con decine di migliaia di lavoratori, e si sono chiesti: "Dove sono le nostre aree più soggette a infortuni? Dove sono le parti della nostra organizzazione che hanno il fatturato più alto o il più alto tasso di infortunio?" tassi di punture di aghi, o i più alti scivoloni, inciampi e cadute?", una qualsiasi delle loro zone di bandiera rossa, e hanno inviato una squadra tigre con rappresentanti dei lavoratori, rappresentanti della leadership, rappresentanti della sicurezza e della salute, rappresentanti della salute sul lavoro.
Hanno inviato una squadra tigre per parlare con le persone in quella parte dell'organizzazione in cui è stato identificato un problema e hanno detto: "Quali sono le vostre sfide? Quali sono i bisogni della vostra organizzazione? Quali sono i fattori di stress che i vostri lavoratori devono affrontare" ?," e poi li aiutano con le soluzioni. Adoro il fatto che non devi fare tutto in una volta. Puoi approfondire e iniziare con la parte più impegnativa di un'organizzazione. Sappiamo che in ogni organizzazione ci sono alcuni lavoratori che corrono rischi più elevati di altri.
Spesso, questo è un buon punto di partenza quando si pensa agli interventi per la salute totale dei lavoratori. I lavoratori con salari più bassi, in generale, hanno più sfide. Svolgono lavori che sono spesso più pericolosi e più a rischio, quindi non è necessario avere una soluzione unica per tutti gli interventi di Total Worker Health. Va bene dire: "Quale parte della nostra organizzazione potrebbe trarne vantaggio per prima o potrebbe trarne di più?", Ed è proprio questo il bello di questo tipo di personalizzazione del proprio approccio.
Maria Rudder: Hai un'idea di dove stiamo andando? Hai parlato dei tre tipi di società. C'è una maggiore attrazione per il lavoro che svolgi perché senti che ci sono più tipi di aziende che sono il tipo numero tre?
Il dottor Casey Chosewood: Sì. Siamo davvero rincuorati da un paio di cose. Per coloro che ovviamente seguono lo stato dell’economia nazionale, sappiamo che i lavoratori sono sempre più difficili da trovare, giusto? I dati sulla disoccupazione sono tra i più bassi mai registrati negli ultimi 50 anni o più, quindi sappiamo che i lavoratori sono molto richiesti, e questo è certamente vero in alcuni settori e occupazioni rispetto ad altri. Per questo motivo crediamo che ora ci sia un certo incentivo a pensare in modo più ampio a rendere l'esperienza lavorativa più significativa, più coinvolgente, più preziosa per i lavoratori in modo che rimangano sul posto di lavoro, in modo che non siano attirato da un concorrente.
Siamo quindi fiduciosi che questo ambiente incoraggi davvero i datori di lavoro a dare uno sguardo molto più audace al loro attuale approccio alla progettazione dei benefit, alla qualità del lavoro, alla qualità della leadership e della supervisione come ingredienti chiave per attrarre e trattenere con successo una forza lavoro di alta qualità. . Riteniamo anche che questo sia un momento in cui i lavoratori possono chiedere di più ai datori di lavoro a causa della loro relativa carenza nell’economia in questo momento. Quindi speriamo che questo tipo di insieme di forze si allineerà per far sì che le organizzazioni diano maggiore enfasi, proprio come voi avete già fatto nel mantenere le persone e le esigenze di quei lavoratori al centro del loro processo decisionale. Siamo anche colpiti dall'avvento rapido, davvero, da capogiro, dell'arrivo di nuove tecnologie e di come ciò influenzerà il futuro del lavoro. Quindi uno dei nostri più importanti e più recenti progetti di ricerca è stato lanciato intorno, in realtà, all'ottimizzazione dell'esperienza del lavoratore in un'economia in rapido cambiamento, un modo in rapido cambiamento e incentrato sulla tecnologia di svolgere il lavoro.
Anche alcuni dei lavori di routine più regolari vengono rapidamente sostituiti e influenzati dall’intelligenza artificiale, dagli esoscheletri, dalla produzione avanzata e da altre nuove tecnologie che stanno cambiando il modo in cui l’esperienza umana con il lavoro viene realmente realizzata. Quindi stiamo cercando di trovare modi per influenzare tutti questi cambiamenti mantenendo le persone al centro della decisione. La tecnologia è spesso il motore di tante decisioni a livello aziendale. Riteniamo che da ciò possano derivare danni, quindi vorremmo dire che anche quando si prendono decisioni sulle tecnologie che influenzeranno e andranno a vantaggio di un'azienda in futuro, le persone devono essere considerate il fulcro di qualsiasi decisione relativa a alla nuova tecnologia, a nuove acquisizioni, a nuovi modi di lavorare, perché le persone, in fin dei conti, sono destinate ad essere servite dalla tecnologia, e non il contrario.