Ecco alcuni approfondimenti sugli effetti del burnout:
- L’Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) ha riconosciuto ufficialmente il burnout come fenomeno professionale nel 2019. Si stima che oltre il 75% dei professionisti in tutto il mondo sperimenta il burnout ad un certo punto della propria carriera.
- Secondo Gallup, i dipendenti esauriti hanno il 63% in più di probabilità di prendersi un giorno di malattia e 2.6 volte più probabilità di cercare attivamente un nuovo lavoro.
- L’American Institute of Stress stima che lo stress sul posto di lavoro e il burnout costano alle aziende statunitensi circa 300 miliardi di dollari all’anno a causa dell’assenteismo, della ridotta produttività e dei costi sanitari.
- Uno studio pubblicato sul Journal of Occupational and Environmental Medicine ha rilevato che le persone affette da burnout corrono un rischio significativamente più elevato di sviluppare disturbi di salute mentale come depressione, ansia e abuso di sostanze.
- Uno studio pubblicato sull’International Journal of Environmental Research and Public Health ha rivelato che le persone che soffrono di burnout hanno maggiori probabilità di segnalare conflitti personali e difficoltà nel mantenere un sano equilibrio tra lavoro e vita privata.
Queste statistiche sono state fornite dal nostro ospite questa settimana, Neha Sangwan, MD, CEO e fondatore di Intuitive Intelligence. Neha è un medico, ingegnere, autore, oratore ed esperto di comunicazione. Fornisce a individui, leader e team strumenti di comunicazione efficaci che affrontano lo stress, prevengono il burnout, ispirano la responsabilità e potenziano la collaborazione. Neha fornisce consulenza per organizzazioni importanti come Google, American Express e American Heart Association. Ha condiviso il suo lavoro in tre fasi TEDx e ha scritto due libri: TalkRx: cinque passaggi per conversazioni oneste per connessione, salute e felicità; e quello recentemente rilasciato Alimentato da me: dall'esaurimento alla piena carica al lavoro e nella vita.
Puoi trovare ulteriori informazioni su Neha su il suo sito web.
Neha è nostra amica alla Barry-Wehmiller ormai da qualche tempo. È incredibilmente perspicace e ha una prospettiva unica e personale sul burnout, che potrebbe rappresentare una delle maggiori sfide sul posto di lavoro.
Trascrizione
Dott.ssa Neha Sangwan: Quindi per molti anni le persone sono state davvero alle prese con questo. E quindi inizierò con la ricerca e dirò semplicemente che il burnout può essere definito come una triade. L'esperienza del burnout è un'esperienza amorfa e travolgente, ma la ricerca dice che sono tre cose. Innanzitutto, è l'esaurimento. Quindi fisico, sì, mentale, emotivo, sì, esaurimento. Ora, se fosse così, il mondo intero verrebbe bruciato. Ma in realtà c'è un'altra componente che entra in gioco e la seconda componente della triade è il cinismo.
E ciò significa che con il passare del tempo inizi a notare pensieri che si insinuano, come: "Sai una cosa? Non importa quanto ci provo, non farò la differenza. Questo non ha importanza comunque. " E quindi quando inizi ad avere quel cinismo, quei pensieri che si insinuano, è un vero allarme perché ora stai iniziando a indebolire te stesso e stai iniziando a credere che tutti i tuoi sforzi e il tuo duro lavoro in realtà non siano farà la differenza E ciò che è interessante qui è qualcosa chiamato depersonalizzazione che entra nel pezzo sul cinismo.
Dove inizi a prendere le distanze dalle interazioni sociali. Per me come medico, riguarderebbe i pazienti. Comincio a riferirmi a loro come al ragazzo del letto nove piuttosto che al signor Jones, perché sto cercando di conservare le mie energie. Non è affatto che non mi interessi. In effetti, spesso arrivi al burnout perché ti preoccupi molto e lavori molto. Ma la spersonalizzazione e il cinismo sono il secondo pezzo della triade. E poi il terzo tassello è l’inefficacia. Letteralmente non puoi funzionare. Ora non sei in grado di svolgere il lavoro che ti viene chiesto di fare.
E così esaurimento, cinismo e inefficacia sono la triade del burnout. E poi un errore che le persone commettono veramente è pensare: "Stavo bene la mattina e poi la sera ero esaurito". Non è così che funziona la tua biologia, e non è così che funziona il burnout. Il burnout si verifica nel tempo. Quindi in realtà ci sono tre fasi che attraversi per sperimentare il burnout, e la prima è la fase di allarme. È quasi come se stessi saltando su un tapis roulant che va un po' troppo veloce. Quel momento in cui dici "Oh". Il tuo cuore batte forte, la pressione sanguigna sale, l'adrenalina sale, i muscoli si tendono.
È un'esperienza del genere. Forse sei un po' più irritabile del normale con le persone. Ti accorgi che stai scattando quando normalmente non lo faresti, dicendo "Oh". La seconda fase è se quella fase di allarme continua e diventa semplicemente il tuo modo di vivere. Inizi semplicemente a muoverti sempre più velocemente senza ringiovanimento e pausa. Quindi si passa alla fase due del burnout, che è l’adattamento. E ora hai superato quella fase di allarme o anche leggermente più veloce su quel tapis roulant, il tuo modo di vivere normale. E poi ci vuole solo un'altra cosa.
Solo una cosa per farti passare alla fase tre, che è la fase di esaurimento, e stai scivolando lungo il pendio scivoloso del burnout verso l'inefficacia. Quindi c'è una triade composta da burnout, esaurimento fisico, mentale, emotivo, cinismo e inefficacia. E poi ci sono tre fasi di burnout che il tuo corpo attraversa. La fase di allarme, la fase di adattamento e poi la fase di esaurimento.
Brent Stewart: La parte del cinismo è qualcosa che non credo che avrei mai realmente individuato come parte del burnout. A volte, quando divento cinico riguardo alle cose, mi sento come se fossi solo un idiota.
Neha: Molte volte... Ci sono persone che per natura sono più ottimiste, e poi ci sono persone che sono meno ottimiste nel mondo. E spesso il modo in cui penso a questo dipende dall'obiettivo, è una combinazione della tua educazione familiare, delle tue esperienze di vita. E se guardi il mondo con occhiali che derivano dalla paura, dalla sfiducia e dallo scetticismo o dalla fiducia e dall'ottimismo. Martin Seligman ha un intero modello su questo, ovvero: quali occhiali stai guardando per formare i tuoi pensieri? Quindi questa è una cosa, può essere solo un'esperienza generale.
Nel burnout, ciò che accade è quando la tua fisiologia, quando sei inondato da molte cose, ti senti sopraffatto. Lo fai da un po', gli schemi e i meccanismi di coping che hai in atto, li hai superati. Non funzionano più. Quindi diciamo che vorrei un bicchiere di vino per allentare la tensione della mia giornata. Nessun problema. Notato che. Magari durante la pandemia si è arrivati a due bicchieri oppure: "Ecco, potresti passarmi semplicemente la bottiglia?" Quindi quando hai bisogno di più degli stessi meccanismi di coping di quelli originariamente necessari per ottenere lo stesso effetto.
Questo è davvero un buon indizio del fatto che sei passato da quella fase di allarme a quella fase di adattamento, dove ora stai solo cercando di sopravvivere. E spesso è allora che il cinismo inizia davvero a insinuarsi perché inizi a sentire come se stessi perdendo terreno. Dove lavori più duramente che puoi, stai facendo tutto. Sai che stai utilizzando tutti gli strumenti che hai e, in qualche modo, non riesci ancora a prenderti una pausa. E quindi per me, a volte arriva quasi come una bandiera bianca dall'interno che dice: "Oh ragazzi, quello che sto facendo, in realtà non funziona, e ora ho bisogno di passare a una modalità più di sopravvivenza. Quindi lasciatemi... ."
E le persone non lo fanno consapevolmente. È un'esperienza così graduale che spesso non sanno che sta accadendo. È quasi la proverbiale rana nella pentola piena d'acqua bollente mentre la temperatura continua a salire di grado in grado. Tipo: "Oh, fa un po' caldo qui, ma faceva caldo ieri. Faceva caldo stamattina. Sembra solo un po' più caldo. Posso sopportarlo". E così continuiamo a fare il soldato, e quando lo facciamo, alla fine la nostra fisiologia dice: "Basta".
Brenta: Il tuo libro inizia con le tue esperienze personali con il burnout. Raccontaci del tuo viaggio affinché questo sia un argomento abbastanza importante per te da poterne scrivere. Raccontaci come sei arrivato a questo punto.
Neha: Il primo pensiero che mi è venuto è stato: da dove comincio? Perché il burnout non è qualcosa che accade all’improvviso. E io sono un ingegnere, giusto? Sono un medico, quindi penso alle cose da uno spazio scientifico e pratico. E ogni volta che mi viene assegnato il compito di risolvere qualcosa di complicato, qualcosa come il nostro sopraffazione globale dovuta al burnout, e dove posso contribuire a colmare queste lacune? Quello che faccio è pensare a un problema in uno scenario mondiale io, noi. Quindi qual è il mio pezzo individuale in questo? Come ho contribuito a tutto questo? Non che sia colpa mia, assolutamente, ma devo capire la mia responsabilità e il suo ruolo.
Poi c'è l'ambiente in cui sono cresciuto, lavoro, vivo. E poi ci sono eventi mondiali come tsunami, uragani e cose del genere che aggiungono ulteriore caos. Quindi quello che direi è che sono la figlia di mezzo di immigrati dall'India. Non ricordo un momento in cui gli adulti non mi guardassero dicendo: "Tesoro, diventerai un ingegnere o un dottore?" Sono letteralmente cresciuto pensando che ci fossero due scelte e quando ho capito che non si escludevano a vicenda, le ho fatte entrambe. Quindi volevo che tutti fossero contenti, e penso che questo abbia molto a che fare con il fatto che quando ero giovane sono stato mandato a vivere con i miei nonni.
Dai tre mesi ai due anni, mio nonno ottenne un incarico in Africa presso le Nazioni Unite e mia nonna, che si prendeva cura di me, mi portò con sé per stare con lui per due anni. E a quel tempo, penso che la cultura indiana non pensasse molto al fatto che i bambini venissero trascinati in una famiglia allargata. Fa parte della nostra cultura. E così sono andato lì, mi sono divertito moltissimo, mi sono preso molta cura di me e tutto il resto. Ma quando è arrivato il momento per mia madre e mia sorella di venirmi a prendere e riportarmi indietro, è stato un enorme trauma per me separarmi da chi pensavo fossero i miei genitori.
E credo che da allora in poi siano iniziati i miei piaceri alla gente e volevo essere così brava per non essere mai più mandata via. E questo lo capirò solo molto più tardi, decenni dopo. A quel tempo, ho fatto quello che fa un piccolo essere per sopravvivere. E così sono diventato gradito a questa gente. E man mano che andavo avanti nella mia vita, questo è continuato nella mia vita lavorativa, è continuato nelle mie amicizie. Chiunque avesse avuto un problema, io ero il primo a offrirmi volontario. Quindi, quando sono entrato in un sistema sanitario in cui servivo gli altri, mi è sembrato davvero significativo.
L'azienda si basa un po' su un modo di fare le cose cronicamente a corto di personale per fare numeri. E così quando qualcuno diceva: "Ehi, il tal dei tali si è dato malato e abbiamo bisogno di qualcuno che copra il turno di notte". Anche se avessi lavorato tutto il giorno, alzerei la mano perché volevo essere un buon giocatore di squadra. Volevo compiacere le persone intorno a me. Volevo prendere una A. La natura compiacente della mia gente ha giocato un ruolo in questo. Ed era qualcosa a cui, quando mi sono esaurito alla tenera età di 33 anni, ho dovuto davvero dare uno sguardo attento.
Ora ti ho detto che sono io, noi, il mondo. Quindi lasciate che vi parli un po' del noi qui. Ti ho già parlato un po’ della famiglia e della cultura e di come queste abbiano contribuito a plasmarmi. La seconda parte del nostro qui era l'assistenza sanitaria è qualcos'altro. Siamo nel business della vita e della morte. Non riceviamo mai lezioni su come gestire la paura e le emozioni delle persone o nessuna di queste cose. Ci viene insegnato il deterioramento fisico del loro corpo e dovremmo usare il nostro super intelletto che è stato perfezionato fino a quando non avremo superato i 30 anni per aiutarli a salvare le loro vite.
E dovremmo azzerare le emozioni e continuare a muoverci ed essere davvero efficienti sia che qualcuno ce la faccia sia che muoia. E' davvero un grosso carico da trasportare. E poi, quando lo fai in un ambiente ad alto stress, in modalità crisi e con personale a corto di personale, spesso dietro le quinte si verificano episodi di bullismo. Naturalmente i pazienti non lo saprebbero, ma questo è ciò che sta accadendo in molte culture. Ed era inespresso, incustodito. Se qualcuno era un medico partner o un capo, capo della divisione infermieristica o dell'unità di terapia intensiva, è pratica comune che le persone si trattino a vicenda in modo piuttosto duro.
E quindi c'è questo ambiente difficile in cui non puoi davvero fallire, ma la posta in gioco è davvero alta. Quello sarebbe il noi in cui lavoravo. E poi guardi al mondo e al quadro più ampio di nessuna politica senza piani di riserva e al modo in cui gli ospedali vengono gestiti per fare budget e agli attriti a volte tra medici e infermieri. E ora puoi vedere un'intera pentola a pressione. Quel giorno sono entrato ed era l'ultimo giorno della mia rotazione e avevo 18 pazienti ricoverati in ospedale. Avevo in mano il cercapersone che raccoglie tutti i bonifici in entrata dalla regione.
Quindi, se qualcuno ha un paziente traumatizzato in arrivo, se c'è un paziente con trapianto di fegato, sono io quello che deve risolvere la cosa mentre mi prendo cura dei miei 18 pazienti. Quindi sono arrivato alle 6:00 e ho distribuito tutti i pazienti. E alle 11:00 avevo visto solo due pazienti. È terribilmente lento, ma non ne ero consapevole. Continuavo a ricevere pagine, continuavo a rispondere e continuavo a fare il mio lavoro. Mi sono rivolto all'infermiera e ho detto: "Nina, puoi darmi 40 flebo milliequivalenti e puoi somministrarla al signore della 636?"
È solo ora che mi sono reso conto che in me si stava verificando una certa spersonalizzazione, un po' di allontanamento. Cercando di riferirsi alle persone tramite il numero della stanza anziché il nome. E lei mi ha guardato e ha detto: "Dottor Sangwan, sta bene?" E, onestamente, quella è stata la prima volta che ho avuto qualche indicazione che avrei potuto non esserlo. E io le ho detto: "Perché? Cosa vuoi dire?" E lei disse: "Questa è la quarta volta in meno di cinque minuti che mi fai la stessa domanda e ti ho risposto ogni volta." Proprio così c'è inefficacia. Ora non sto funzionando.
E ora, quando mi guardo indietro, penso, wow, cinque ore. Siamo in una distorsione temporale in cui ho visto solo due pazienti e stavo gestendo tutti questi trasferimenti in arrivo, ma non mi ero reso conto di quanto poco fosse stato fatto. Perché per me quel caos era la norma. E quindi non mi rendevo nemmeno conto che mi stavo muovendo molto più lentamente. Quindi sono andato in bagno, ho chiamato un collega e ho detto semplicemente: "Ehi, Roger, posso parlarti?" E' un collega psichiatra. L'unico motivo per cui sapevo di chiamarlo era perché un mio caro amico sei mesi prima mi aveva detto che l'aveva aiutata quando era in difficoltà.
Così ho pensato che sarei andato da lui per un consulto in macchina, del tipo: "Ehi, penso di aver fatto a qualcuno la stessa domanda un paio di volte di seguito. Dovrei semplicemente rallentare, fare una pausa pranzo, forse non l'ho fatto." non ho mangiato." E lui disse: "Ci vediamo alla fine della giornata". E ho semplicemente guardato il mio viso pallido allo specchio e ho detto: "Che ne dici di adesso?" E lui disse: "Vieni subito". Un'ora dopo, aveva attinto al piacere della mia gente, al bullismo in atto nel nostro ambiente e a tutti i fattori che poteva vedere avevano gradualmente aumentato questo stress fino al punto che la mia fisiologia si era spenta. E ragazzi, quel giorno mi mandarono a casa.
Ricordo di averlo supplicato, ricordo di aver detto: "No, ma aspetta, stavo solo passando per vedere cosa potevamo fare al riguardo, ma ho altri 16 pazienti da visitare". E questo è stato il colpo di scena. Disse: "Oh, non preoccuparti. Quei pazienti verranno visitati. Semplicemente non sarai tu". E penso che sia stato allora che ho capito la gravità di ciò che stava accadendo in quel momento. Ed eccomi lì, un'ora dopo sono passato dal gestire l'ospedale con il paziente ricoverato a un'ora dopo stare in fila per ottenere la mia prescrizione per il Prozac. E ricordo anche che stavo tornando a casa, e la ricetta era sul mio sedile.
E lo guardo e penso tra me e me: "Non so cosa sta succedendo qui, ma non penso che sia una carenza di Prozac". E così ho preso quelle medicine e le ho messe nel mio primo cassetto nel caso un giorno ne avessi avuto bisogno. Ma vedi, questo è il problema di un medico che diventa un paziente. Comincio a decidere il mio piano di trattamento. Ma quello che ho fatto è stato settimanale, ho iniziato... Mi ha tolto, sono andato in ferie per qualche mese. E mi parlava ogni settimana. E ho iniziato a svelare quello che ora è diventato il libro, Powered by Me: From Burned Out to Fully Charged at Work and in Life.
Perché mi sono reso conto di quanto poco il mondo medico tradizionale sappia del burnout, di quanto poco io sapessi. Che potevano aiutarmi a non cadere dal precipizio, ma non potevano davvero aiutarmi con gli schemi sottostanti che mi hanno portato lì e aiutarmi quando torno sul ring per il secondo round, che si tratti di 10 giorni, un mese o tre mesi dopo. Come posso avere nuovi strumenti affinché ciò non accada di nuovo? E in questo momento la gente non lo capisce. E questo è ciò che è questo libro.
Brenta: È interessante mentre parli del tipo di quasi dissociazione che ti ha portato a parlare con il tuo collega e a far scattare in te qualcosa che ti ha fatto capire che qualcosa non andava. Potrebbe esserci molta dissociazione quando si tratta di burnout in termini di come le nostre azioni nel mezzo di ciò influenzano le altre persone. Quindi, in che modo il nostro burnout influisce sulle altre persone?
Neha: Tanti modi. Sono solo fortunato. Sono fortunato che l'infermiera potesse vedere cosa stava succedendo, che lo psichiatra potesse riportarmi alla realtà e fermarmi perché avrei potuto ferire un paziente quel giorno. Avrei potuto scrivere il farmaco sbagliato quel giorno. Avrei potuto farmi del male. Non ricordo nulla del viaggio verso casa se non il fatto di aver guardato quel farmaco e di aver pensato: "Okay, non capisco cosa stia succedendo qui, ma c'è qualcosa di veramente sbagliato". Quindi la cosa sorprendente, Brent, è che penso che siamo così condizionati. Voglio rendere orgogliose le persone.
Voglio essere qualcuno che gode di grande stima tra i miei colleghi, tra i miei pazienti. E a volte la nostra attenzione esteriore su cosa significa successo e la perdita dei nostri indizi interiori, la connessione a noi stessi, la raccolta dei segnali del nostro corpo, il portare con sé ciò che il successo significa per me. Questi vanno nel dimenticatoio man mano che nella società veniamo gradualmente condizionati a pensare a cose come più veloce è meglio e devi fare di più con meno. E le persone rispetto al profitto, in realtà il profitto rispetto alle persone è ciò che dice la gente.
E quando veniamo condizionati in una società che ti premia, ti riverisce, ti mette in mostra, ti apprezza per questo tipo di frasi e convinzioni. Penso che a volte diventiamo un po', voglio dire, fare il lavaggio del cervello potrebbe essere una parola forte, ma ragazzi, il burnout è stato un campanello d'allarme per me. Ho iniziato a chiedermi come ero riuscito ad allontanarmi così tanto dall'ascolto del mio corpo, della mia mente, del mio cuore, del mio spirito e del mio scopo? Perché ragazzo, fermarmi è stata davvero una buona idea, fermarmi sul posto prima che sentissi altre persone. Ascolta, sto per arrabbiarmi con le altre persone. Diranno: "Accidenti, Neha, che le succede?" Prenderò delle scorciatoie, non perché sono pigro, ma perché ho bisogno di sopravvivere.
Potresti immaginare che se fossi rimasto quel giorno e avessi dovuto esaminare 16 pazienti e avessi voluto esaminarli prima di mezzanotte, quelle note sarebbero state un po' più brevi. La mia curiosità verso quei pazienti sarebbe stata un po' minore. Avrei fatto dichiarazioni ponendo meno domande e cercando di leggere quegli appunti abbastanza rapidamente. Quindi si tratta di sopravvivenza. Inizia a diventare una questione di sopravvivenza. E penso che il motivo per cui la ricerca si concentra così tanto sullo stress lavorativo, come fa l’OMS. Nel 2019 si è finalmente affermato che il burnout è una sindrome.
Un insieme di sintomi che chiameremmo sindrome, e in realtà la chiamano stress non gestito sul posto di lavoro. Ora, se c'è una cosa che ho imparato bruciandomi personalmente e curando decine di migliaia di pazienti negli ultimi 20 anni, è che il burnout non è limitato al posto di lavoro. Qualcuno a casa può avere un bambino con bisogni speciali ed essere esaurito. Qualcuno a casa può avere una diagnosi di cancro ed essere esaurito, dopo anni di chemio e tutte queste cose. Puoi passare molto tempo. Puoi avere genitori anziani e bambini piccoli.
E questa può essere questa esperienza cronica che col tempo inizi a sentirti esaurito. Ma la mia curiosità al riguardo, ogni volta che lo vedo, penso che questa definizione di burnout si evolverà. Questa è la mia previsione perché penso che ciò di cui le persone potrebbero aver paura è se dicono che il burnout può includere sia la vita personale che quella professionale. Che può includere me, noi e il mondo, non solo il noi, l’ambiente di lavoro. Penso che abbiano paura che le persone possano incolpare se stesse o essere incolpate dagli altri. Che in qualche modo è colpa tua e questo non potrebbe essere niente di più lontano dalla verità.
In effetti, i tuoi risultati migliori sono spesso quelli che sono i più dedicati, i più premurosi, i più meticolosi, sono quelli che spesso si esauriscono a causa della loro pura preoccupazione di voler fare un buon lavoro. Quindi non è vero dirlo. In realtà è un errore. E sì, ci possono essere enormi implicazioni. Puoi perdere denaro, fare un pessimo affare, prendere una decisione sbagliata, ferire altre persone, perdere relazioni, perdere un lavoro. Possono succedere molte cose. E nel settore sanitario la posta in gioco è un po’ più alta del denaro. Sono vite umane.
E quindi potete solo immaginare il livello di pressione che esercitiamo su noi stessi per non commettere errori e quanto sia orribile quando ci rendiamo conto: "Oh mio Dio, come è possibile che il mio giudizio sia così lontano?" Questo è davvero quello che mi passava per la testa.
Brent: Parlando dell'aspetto io, noi, mondo. Abbiamo appena attraversato un'esperienza generazionale in termini di pandemia, e ci sono così tanti aspetti di quel mondo io, noi, che facevano parte della nostra esperienza durante la pandemia. Stiamo facendo un buon lavoro nell'elaborare quegli anni e nel capire come si collegano forse ad alcuni dei burnout che stiamo vivendo ora o ad alcuni dei traumi che non abbiamo affrontato ora?
Neha: Beh, io chiamo la pandemia globale un attacco di cuore. È stato un attacco di cuore globale quello che abbiamo vissuto dal mio punto di vista. È quasi come un campanello d'allarme, in cui se avessi potuto negare fino ad allora di aver mai avuto un trauma o di aver attraversato qualcosa di abbastanza stressante da metterti in ginocchio e dover ripensare a tutto ciò che hai sempre saputo. La pandemia lo ha fatto. E proprio come i miei pazienti in ospedale, ragazzo, quando hanno un attacco di cuore e si trovano dall'altra parte. Entro nella stanza e loro dicono: "Dottore, non avrei mai pensato che sarei stato il 56enne con un infarto o il 48enne con un ictus o il 72enne con il cancro".
E quindi c'è questa parte di loro, dicono "Aiutami a capire come sono arrivato qui". E quello che sta succedendo in quel momento è che le crisi cambiano il modo in cui vediamo il mondo, la nostra struttura, ciò che crediamo essere vero non lo è più. Mai avremmo pensato che questa cosa potesse accadere a noi, alla nostra comunità, al nostro lavoro, al mondo. E da un giorno all'altro non saremmo tutti in grado di volare e avremmo paura di respirare l'aria che altre persone respirano. Voglio dire, c'erano così tanti livelli su cui si sono verificati paura, crisi, trauma e cambiamento forzato. Ed ecco la buona notizia: ha ripristinato il campo di gioco.
Abbiamo dovuto tutti pensare a quelle convinzioni secondo cui devi essere al lavoro cinque giorni a settimana e no, non puoi farcela da casa. Mantieni il lavoro al lavoro e la casa a casa. Beh, indovina un po'? Il lavoro era casa. Quindi cosa farai con questi confini in modo da poter tenere le emozioni fuori dal posto di lavoro quando il figlio e il cane di qualcuno gli corrono dietro e ti stai rendendo conto che li stai conoscendo quando volevi solo mantenere tutto professionale. E così ha distrutto molte di queste strategie sociali e meccanismi di coping che usiamo per rimanere separati. E ci ha letteralmente separato fisicamente e ci ha insegnato l'importanza della connessione.
L'altra cosa che penso sia realmente accaduta è che siamo una cultura e un mondo incentrati sui dati e sulle cose fisiche esterne che possiamo vedere. E quello che la pandemia ci ha insegnato è stato conoscere qualcosa di invisibile a cui non serve il passaporto per entrare, le connessioni invisibili tra i nostri cuori, le nostre emozioni. Tutte queste cose che erano invisibili come un virus, le emozioni e le nostre connessioni. Queste cose contano. Queste cose contano tanto quanto il mondo fisico. E penso che il mondo si sia davvero aperto alla possibilità di ridurre parte dello stigma sulla salute mentale e sul burnout.
E così tante persone che erano in quella situazione, sapete come vi ho parlato all'inizio delle tre fasi, la fase di allarme, la fase di adattamento cronico e poi la fase di esaurimento, dove si scivola lungo il pendio scivoloso del burnout verso l'inefficacia perché è successa un'altra cosa. Penso che le persone abbiano davvero capito: "Oh mio Dio, ero appeso a un filo per me". E per me, altre persone dovevano dirmelo. Pensavo letteralmente che la mia biologia potesse andare avanti per sempre. In qualche modo ero sovrumano senza mangiare, dormire e niente.
Potrei occuparmi della prossima emergenza che arriva al pronto soccorso. Quindi penso che ciò che la gente ha realizzato sia: "Oh, queste cose non le considero importanti. In realtà sono davvero importanti". E quando avevano una relazione alla quale stavano sopravvivendo, avevano bisogno di stare con quella persona 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. E loro dicevano: "No, questo non funziona per me. L'ho superato". E quindi quello che credo abbia fatto la pandemia è stato catalizzato, ci ha fermato sul nostro cammino proprio come i miei pochi mesi di ferie. Ci ha dato la possibilità di riflettere e sentire piuttosto che fare.
E ragazzi, in quel momento cambiamo come società. Ci sono alcune persone che stanno ancora combattendo. Ci sono persone che dicono: "No, tutti devono tornare al lavoro ed è così che stanno le cose". Solo che non è possibile annullare realmente ciò che è stato fatto, trasformazione, evoluzione e cambiamento comportamentale. Quando lo integri in chi sei, le realizzazioni che fai, le consapevolezze. Non puoi davvero annullarli. E quindi quello che vuoi veramente fare è sederti con quel disagio e iniziare a chiederti, ora che ne sono consapevole, qualunque cosa sia per te.
Di quali strumenti ho bisogno per salire di livello, per passare alla prossima evoluzione del vivere una vita che conta per me, che ha uno scopo, che include forse non solo me, ma coloro che amo e conduco. È davvero questa incredibile apertura del livello successivo di coscienza nel nostro mondo. Quindi è così che la vedo.
Brenta: Durante tutto il tempo in cui abbiamo parlato, hai parlato un po' del posto di lavoro. Quali sono le conseguenze a lungo termine del negare o evitare il burnout sul posto di lavoro? Non solo dall'aspetto del leader, dal suo esaurimento interno, dal suo esaurimento personale, ma anche semplicemente dall'ignorarlo da parte delle persone che guidiamo. Quali sono le conseguenze a lungo termine di ciò e come possiamo essere più consapevoli di ciò che sta accadendo?
Neha: Bene, penso che siamo stati tutti costretti a qualcosa di piuttosto rapido cambiamento e aggiustamento nelle nostre vite. E penso che quello che abbiamo imparato come esseri umani è che possiamo fare cose difficili. Possiamo fare cose difficili. Siamo sopravvissuti, vero? Ce l'abbiamo fatta. E una volta che sappiamo che possiamo fare cose difficili, sviluppiamo un livello di fiducia e coraggio. E il potere personale è proprio ciò di cui parlo. Non il potere posizionale, un nome su una porta o un titolo che ti danno gli altri, ma il potere personale. Io so chi sono, cosa apprezzo, cosa conta per me e poi prendo decisioni basate su quei valori.
E le persone si sono rese conto di quanto sia importante la flessibilità, il proprio tempo libero, qualche pausa, il rallentamento. Potevano davvero sentire la propria salute e il proprio corpo. E hanno iniziato a incuriosirsi. Hanno iniziato ad avere conversazioni più reali. Hanno iniziato a fidarsi maggiormente l'uno dell'altro per parlare in modo vulnerabile. Le tre parole "come stai" erano: "Oh, sto bene". E tutti andrebbero avanti. Ragazzo, durante la pandemia, dici, come stai? Ragazzo, hai una risposta, hai una risposta vera. E quindi penso che le prove siano arrivate in modo molto più chiaro sia per gli individui che per i luoghi di lavoro.
E penso che questo nasconda le cose sotto il tappeto, senza preoccuparsi davvero se le persone escono, senza contare davvero il coinvolgimento e la produttività. Naturalmente, abbiamo contato i nostri profitti e le nostre metriche e dicevamo cose del tipo: "Se tal dei tali non vuole lavorare qui, allora può andarsene". Bene, poi abbiamo avuto la grande rassegnazione, e questo per me è stato un vero segno del livello di potere personale delle persone. Avevano già vissuto qualcosa di veramente spaventoso. Adesso hanno meno paura. Oltre a ciò, ciò che stiamo facendo è avere conversazioni più oneste.
Quindi le cose che volevi nascondere sotto il tappeto e dire frasi come mantenere il lavoro al lavoro e casa a casa, in modo da non dover affrontare ciò che i datori di lavoro pensano siano emozioni troppo confuse o giudicare altre persone per essersi presentate come chi sono se sono bruciati. Ora, non è solo perché abbiamo cinque generazioni di forza lavoro e il 30% della nostra forza lavoro sarà della Gen Z entro il 2030. Dobbiamo prestare attenzione ad aiutare tutti a imparare a gestire le proprie emozioni e a gestire la propria energia. Ed è per questo che ho preso Powered by Me e l'ho fatto entrare ovunque tu sia nello spettro da esaurito a completamente carico, al lavoro e nella vita.
Vuoi capire dove stai avendo un guadagno netto e un consumo netto di energia a livello fisico, mentale, emotivo, sociale e spirituale. E una volta fatto questo, puoi capire dove devi concentrarti. E poi ti do questi pratici strumenti personali per farlo. E penso che le organizzazioni che non prestano attenzione a ciò che vuole e di cui ha bisogno la prossima generazione, non prestano attenzione a come colmeranno il divario tra queste cinque generazioni di forza lavoro? Come darai loro un linguaggio comune? Ma, cosa ancora più importante, nelle nostre famiglie, nella nostra educazione, non abbiamo dato nulla alla generazione successiva.
E davvero molti di noi delle generazioni più anziane non hanno dato o fornito gli strumenti per funzionare. Vorremmo semplicemente azzerarlo e dire: "Oh, non è importante. Concentrati sull'aspetto tecnico del tuo lavoro. Concentrati su quello che fai e fallo bene e tieni tutte quelle cose fuori dal lavoro". No, è tutto un essere umano che si presenta come un essere umano integrato e possiede il cento per cento della sua energia. Quindi, se c'è un netto drenaggio di energia in casa, diciamo che hanno problemi con un adolescente. Non riescono davvero a stabilire dei limiti, stanno lottando, stanno svegli la notte.
Davvero non pensi che ciò influirà sulle loro prestazioni lavorative? E comunque, quando insegni loro i confini con il loro sedicenne, li imparano semplicemente nella sala riunioni. Quindi non metto tutte queste regole su ciò su cui alleno e di cosa sono disposto a parlare se è nel cuore e nella mente di qualcuno. Dobbiamo aiutarli a diventare persone agili, intraprendenti e resilienti, ed è il nostro compito come aziende. Quelli che penso andranno bene nel mondo adesso. Quelli che davvero decolleranno sono quelli che investono nelle loro persone come fa Barry-Wehmiller.
Quelli che si preoccupano non solo di chi sono al lavoro, ma anche di chi sono come esseri umani. Il passato riguardava il portafoglio, la testa e l'intelletto. E questo è qualcosa che Raj Sisodia ha detto molte volte, ovvero che il futuro riguarda il cuore e lo scopo. Quindi, se sei ancora bloccato a preoccuparti dei profitti del prossimo trimestre e delle capacità tecniche di qualcuno. ChatGPT e AI sono qui e il mondo sta cambiando. La generazione successiva si preoccupa del proprio cuore e del proprio lavoro mirato.
E quindi si tratta davvero di come equipaggiare la nostra forza lavoro e il nostro personale. È davvero la nostra forza umana. Come forniremo loro le competenze di cui hanno bisogno per elevarsi e adattarsi rapidamente a un mondo che si muove sempre più velocemente di giorno in giorno?
Brenta: Come possiamo prevenire il burnout e come possiamo iniziare a guarire dal burnout?
Neha: Beh, ascolta, direi che la prima cosa è ciò che Barry-Wehmiller insegna in tutto il mondo, ovvero l'ascolto. La prima cosa che dobbiamo fare è imparare ad ascoltare il nostro corpo. I nostri corpi parlano, la nostra fisiologia, la nostra biologia ci parla continuamente. Battito cardiaco, giramento di stomaco, contrazione dei muscoli, respiro corto e superficiale, mal di testa. Il nostro corpo ci parla continuamente. La maggior parte delle persone prende un doppio latte macchiato per ignorarlo, mangia un biscotto con gocce di cioccolato per il tuffo energetico delle tre.
La prima cosa che direi è che devi decifrare i dati che ti arrivano da dentro piuttosto che sovrascriverli, perché quelli sono i primi segnali che ti dicono che qualcosa non va. Ero diventato così bravo a sintonizzarmi con il mondo esterno e con ciò di cui il mondo esterno aveva bisogno che non avevo idea che mi stavo spegnendo. E quindi qualunque sia il meccanismo di coping, qualunque sia il modo in cui sei arrivato fin qui, ringraziali. Ti hanno fatto superare un momento difficile. Ti hanno permesso di resistere, ma è ora che trascorriate un po' meno tempo insieme.
Ed è giunto il momento per te di sintonizzarti e di iniziare a sintonizzarti con il tuo corpo prima, perché questo è il nome del gioco. E una volta che riesci a decifrare cosa significano per te la costrizione della gola, la sudorazione e tutte queste cose, ci sono segnali che stai uscendo dalla tua zona di comfort. Vuoi essere in grado di capirlo. E ne parlerò in dettaglio nel capitolo quattro, abbastanza presto nel libro. Poi, una volta capito questo, si tratterà davvero di capire dove hai... Dobbiamo personalizzare questo per l'umano che lo sta sperimentando.
Quindi il tuo percorso verso il burnout, anche il tuo percorso verso una salute ottimale o una carica completa, è unico come la tua impronta digitale. Quindi dobbiamo personalizzarlo per te. Quindi devi fare una valutazione, giusto? Una valutazione in cui bastano pochi minuti. Voglio dire, per l'amor del cielo, se sei esaurito, non hai molte energie per fare un lungo questionario, giusto? Devi fare una rapida valutazione e concentrarti su dove stai riscontrando un guadagno netto o un consumo netto di energia. E una volta capito questo, si tratta di strumenti davvero pratici.
Che si tratti di respirare dolcemente con la pancia, per sganciare il tuo sistema di lotta o fuga. Che si tratti di immagini guidate per usare la tua mente e il tuo corpo per spostarti in un luogo dove possono essere in armonia, puoi iniziare a pensare in modo un po' più creativo. La prima cosa che dobbiamo fare è fermare il modo in cui le cose vengono fatte e darti un momento per fermarti, riflettere, capire cosa sta succedendo unicamente per te, e poi dotarti di alcuni strumenti che ti aiuteranno davvero. Quindi un fatto davvero interessante è che il tuo corpo non sa se i tuoi pensieri sono reali o immaginari.
E quello che intendo con questo è pensare che tu abbia un incubo di notte. Stai sognando e qualcuno irrompe, ti insegue, stai cadendo da un dirupo, qualunque cosa sia. Quando ti svegli nel cuore della notte e il tuo cuore batte forte, le lenzuola sono buttate via e stai sudando. Cosa sta realmente succedendo? Di solito c'è oscurità, silenzio e non succede nulla. Ma la tua mente, il tuo corpo non sa se quei pensieri sono reali o immaginari. Quindi risponde ai tuoi pensieri come se fossero reali.
Ora, la cosa bella è che le persone soffrono di ansia, insonnia, tutte queste cose. C'è un'intera sezione nel libro sulle emozioni e su come si relazionano con i pensieri e la tua energia mentale. Se sei tu, ecco la buona notizia. Puoi anche usare i tuoi pensieri per portare la tua mente in un luogo sicuro, un luogo comodo e sicuro per te e il tuo corpo seguirà. Scientificamente vuoi capire come funziona la tua biologia. Vuoi collaborare con il tuo corpo, non spingerlo oltre.
Ci sono tanti modi in cui nel momento in cui lo scopri e inizi a sintonizzarti con il tuo corpo, invece di disconnetterti da esso. Ragazzo, avrai una serie completamente nuova di dati e modi per migliorare il tuo funzionamento nel mondo. E quindi direi che guarire dal burnout è un viaggio unico, e questo è il vero motivo importante per cui mi ci sono voluti 20 anni per decifrare, semplificare e affinare questo libro per le persone. Perché dobbiamo davvero aiutarli dove sono, e dobbiamo aiutarli personalizzando il burnout in modo univoco per loro e poi aiutandoli a risolverlo.
Quindi l'ingegnere che è in me è praticamente la scienza della medicina con l'arte della comunicazione e la praticità di un ingegnere. Posso rendere visibile l'invisibile. Le aziende possono farlo tutto in una volta. Puoi letteralmente farlo nei municipi tutto in una volta. Non è necessario che ciò richieda dai tre ai cinque anni in cui lavori con il CEO e il gruppo dirigente e poi passi al livello di leadership successivo. Il nostro mondo ora riguarda la trasparenza, la verità e la fiducia.
E le aziende che sono pronte a farlo e a creare apprendimento esperienziale e a insegnare a tutti queste competenze, dobbiamo tutti apprenderle. E allora perché non dovremmo impararli insieme e usarli come un modo per connetterci tutti nel mondo io, noi.